Magyar
slovakiaSlovenčina czechČeština hrvatskiHrvatski romaniaRomână englishEnglish franceFrançais italyItaliano germanyDeutsch spainEspañol ukraineУкраїнська polandPolski
Bemutató egyeztetése Ingyenes kezdés

Tudja, mely ügyfelei hagyják el éppen most?

A booqme magától csoportosítja az ügyfeleket aszerint, hogyan járnak Önhöz. Látni fogja, ki hűséges, ki veszélyeztetett, és kinek kell jelentkeznie, mielőtt a konkurenciához menne.

Próbálja ki ingyen Bemutató egyeztetése

Miért fontos az ügyfélállapot

A legtöbb vállalkozás nem veszekedés vagy rossz szolgáltatás miatt veszít ügyfeleket. Az ügyfél egyszerűen egyszer nem jön el, aztán megint, és pár hónap múlva már máshová jár. A naptárban ez nem látszik, mert az üres helyet gyorsan betölti valaki más.

Tovább olvasom

Pedig a törzsvendég hozza a legtöbb pénzt egy évben, a legkevesebb gonddal. Ha elveszít egyet, aki háromhetente jár, évente több tucat látogatástól esik el.

A booqme ügyfélállapota láthatóvá teszi ezt a problémát. A rendszer hetente újraszámolja, milyen gyakran jár Önhöz minden ügyfél, és figyelmezteti, ha valaki kiesik a ritmusából. Ilyenkor még egyszerűen emlékeztetni lehet.

Hogyan csoportosítja a booqme az ügyfeleket

Nem a látogatások száma, hanem minden ügyfél saját ritmusa alapján. Aki hetente jár, és aki havonta egyszer, egyformán hűséges lehet.

Az ügyfél útja

  1. Új Először jött, a ritmusát még nem ismerjük.
  2. Visszatérő Másodszor vagy harmadszor jött.
  3. Rendszeres Tartja a ritmusát, vagy már van időpontja.
  4. Hűséges Hosszú távon tartja a ritmusát, a vállalkozás magja.

Állapotok, amelyeknél cselekedni kell

  1. Veszélyeztetett Túllépte a ritmusát, és nincs időpontja.
  2. Elveszett Sokkal régebben járt, mint szokott.
  3. Inaktív Egyszer-kétszer járt, és nem tért vissza.

Mit ad Önnek az ügyfélállapot

Nem kell találgatnia, ki nem járt már régóta. A rendszer megmondja.

Időben érkező figyelmeztetés

A veszélyeztetett ügyfélről azonnal tud, amint kiesik a ritmusából, nem csak akkor, amikor már elment.

Minden ügyfél saját ritmusa

Minden ügyfél önmagához mérődik. A heti és a havi ügyfelet is igazságosan értékeli.

Célzott üzenetek

A veszélyeztetett és elveszett ügyfeleket SMS-ben, e-mailben vagy a hűségkártyára küldött push értesítéssel érheti el.

Hogyan működik

A rendszer követi a látogatásokat

A lezárt foglalásokból a booqme kiszámolja, milyen gyakran jár az egyes ügyfél. Semmit sem kell beállítania vagy vezetnie.

Hetente újraszámolja az állapotot

Minden ügyfél mindig egy állapotban van: új, visszatérő, rendszeres, hűséges, veszélyeztetett, elveszett vagy inaktív.

Figyelmezteti, kinek érdemes jelentkezni

A veszélyeztetett ügyfeleket egy helyen látja, és egyszerűen emlékeztetőt küldhet nekik.

Segítség kell a választáshoz?

Simona vagy Diana egy rövid online bemutatón megmutatja, hogyan állítsa be a booqme-ot pontosan az Ön vállalkozására.

Bemutató egyeztetése

Hagyományos naptár vs. booqme ügyfélállapottal

booqme Hagyományos naptár
Tudja, ki maradt el
Minden ügyfél látogatási ritmusa
Figyelmeztetés a veszélyeztetett ügyfelekre
Automatikusan csoportosított ügyfelek
Célzott üzenetek ügyfélállapot szerint

Hogyan segít megtartani az ügyfeleket

Az az ügyfél, aki csak pár hete maradt el, sokkal könnyebben visszatér, mint aki fél éve nem járt. Ezért fontos időben jelentkezni.

  • A veszélyeztetett ügyfélnek emlékeztetőt küld, mielőtt másik helyet találna.
  • Az elveszett ügyfeleknek akciót vagy szabad időpontot ajánl.
  • Segít az új ügyfeleknek másodszor is eljönni, ez a legnehezebb lépés.
  • Megjutalmazza a hűséges ügyfeleket, például pontokkal a hűségkártyán.

Ügyfélritmus iparáganként

Minden iparágnak más a látogatási ritmusa. A booqme minden ügyfélnél külön számolja, ezért mindenhol működik.

Barbershop

A törzsvendégek gyakran járnak, például három-négy hetente. Ha valaki kihagy egy-két időpontot, a booqme veszélyeztetettnek jelöli.

Foglalási rendszer barbershopoknak

Fodrászat

A hajvágásnak és a festésnek hosszabb a ritmusa. Az ügyfélállapot alkalmazkodik ahhoz, milyen gyakran jár az adott vendég.

Foglalási rendszer fodrászatoknak

Kozmetika

Rendszeres arc- vagy körömkezeléseknél azonnal látja, ki hagyta ki a szokásos időpontját.

Foglalási rendszer kozmetikáknak
Összes iparág megtekintése

Gyakori kérdések az ügyfélállapotról

Nem. A booqme az ügyfélállapotot automatikusan számolja a lezárt foglalásokból. Elég, ha a foglalásokat a booqme-ban vezeti.

A saját ritmusa alapján. Ha egy rendszeres ügyfél jelentősen túllépi azt az időt, amennyi idő után általában jön, és nincs lefoglalt időpontja, a booqme veszélyeztetettnek jelöli.

A veszélyeztetett ügyfél nemrég lépte túl a ritmusát, és általában elég egy emlékeztető. Az elveszett sokkal régebben járt, és erősebb ok kell ahhoz, hogy visszatérjen, például egy akció.

Közvetlenül a veszélyeztetettek listájából küldhet nekik SMS-t vagy push értesítést a hűségkártyára. Használhat csoportos üzenetet vagy automatikus reaktiválást is.

Igen. A ritmus minden újabb látogatással pontosabb lesz, így minél tovább használja a booqme-ot, annál pontosabb az ügyfélállapot.

Igen. Az ügyfélállapotot mindenki látja, akinek a booqme-ban hozzáférése van az ügyfelekhez, így a munkatársak is tudják, kinek kell jelentkezni.

Kapcsolódó funkciók

Hűségkártyák

Pontok, szintek és push értesítések az Apple és Google Walletben.

Tovább a funkcióhoz

Ügyfelek reaktiválása

Emlékeztető a megfelelő időben és az új ügyfél üdvözlése.

Tovább a funkcióhoz

Ügyféladatbázis

Ügyfélkártya, címkék, kredit és belső jegyzetek.

Tovább a funkcióhoz

Kezdje el megtartani ügyfeleit

5 perc alatt beállítható, 14 napig ingyenes, bankkártya és elköteleződés nélkül.

Próbálja ki ingyen Bemutató egyeztetése