Hrvatski
slovakiaSlovenčina czechČeština hungaryMagyar romaniaRomână englishEnglish franceFrançais italyItaliano germanyDeutsch spainEspañol ukraineУкраїнська polandPolski
Dogovorite demonstraciju Započni besplatno

Znate li koji vam klijenti upravo odlaze?

booqme sam razvrstava klijente prema tome kako vam dolaze. Vidjet ćete tko je vjeran, tko je ugrožen i kome se treba javiti prije nego što ode konkurenciji.

Isprobajte besplatno Dogovorite demonstraciju

Zašto je status klijenta važan

Većina salona ne gubi klijente zbog svađe ili loše usluge. Klijent jednostavno jednom ne dođe, pa opet, i za nekoliko mjeseci ide drugamo. U kalendaru se to ne vidi jer prazno mjesto brzo popuni netko drugi.

Pročitajte više

A stalni klijent donosi najviše novca godišnje i najmanje brige. Kada vam ode jedan koji dolazi svaka tri tjedna, gubite desetke posjeta godišnje.

Status klijenta u booqme čini taj problem vidljivim. Sustav svaki tjedan ponovno izračunava koliko često vam svaki klijent dolazi i upozorava vas kada netko ispadne iz svog ritma. Tada ga se još lako podsjeti.

Kako booqme razvrstava klijente

Ne prema broju posjeta, nego prema vlastitom ritmu svakog klijenta. Onaj tko dolazi svaki tjedan i onaj tko dolazi jednom mjesečno mogu biti jednako vjerni.

Put klijenta

  1. Novi Došao je prvi put, njegov ritam još ne znamo.
  2. Povratni Došao je drugi ili treći put.
  3. Redoviti Drži svoj ritam ili već ima termin.
  4. Vjerni Dugoročno drži ritam, jezgra vašeg posla.

Statusi kod kojih treba djelovati

  1. Ugroženi Prekoračio je svoj ritam i nema termin.
  2. Izgubljeni Nije bio mnogo dulje nego inače.
  3. Neaktivni Bio je jednom ili dvaput i nije se vratio.

Što vam donosi status klijenta

Prestat ćete nagađati tko odavno nije bio. Sustav će vam to reći sam.

Pravovremeno upozorenje

O ugroženom klijentu znate čim ispadne iz svog ritma, a ne tek kad je otišao.

Ritam svakog klijenta

Svaki se klijent uspoređuje sam sa sobom. Tjedni i mjesečni klijenti procjenjuju se pošteno.

Ciljane poruke

Ugroženim i izgubljenim klijentima javite se SMS-om, e-mailom ili push obaviješću na karticu vjernosti.

Kako funkcionira

Sustav prati posjete

Iz završenih rezervacija booqme izračunava koliko često svaki klijent dolazi. Ne morate ništa postavljati ni upisivati.

Svaki tjedan ponovno izračunava status

Klijent je uvijek u jednom statusu: novi, povratni, redoviti, vjerni, ugroženi, izgubljeni ili neaktivni.

Upozorava vas kome se javiti

Ugrožene klijente vidite na jednom mjestu i jednostavno im pošaljete podsjetnik.

Trebate pomoć pri odabiru?

Simona ili Diana pokazat će vam u kratkoj online prezentaciji kako postaviti booqme točno za vaš posao.

Dogovorite demonstraciju

Običan kalendar vs. booqme sa statusom klijenta

booqme Običan kalendar
Znate tko vam je prestao dolaziti
Ritam posjeta svakog klijenta
Upozorenje na ugrožene klijente
Klijenti razvrstani automatski
Ciljane poruke prema statusu klijenta

Kako vam pomaže zadržati klijente

Klijent koji je izostao tek prije nekoliko tjedana vraća se mnogo lakše od onoga koga nema pola godine. Zato je važno javiti se na vrijeme.

  • Ugroženom klijentu pošaljite podsjetnik prije nego pronađe drugi salon.
  • Izgubljenim klijentima ponudite akciju ili slobodan termin.
  • Pomozite novim klijentima da dođu i drugi put, što je najteži korak.
  • Nagradite vjerne klijente, primjerice bodovima na kartici vjernosti.

Ritam klijenata po djelatnostima

Svaka djelatnost ima drugačiji ritam posjeta. booqme ga izračunava za svakog klijenta zasebno, pa funkcionira posvuda.

Barbershop

Stalni klijenti dolaze često, primjerice svaka tri do četiri tjedna. Kada netko preskoči jedan ili dva termina, booqme ga označi kao ugroženog.

Sustav za rezervacije za barbershopove

Frizerski salon

Šišanje i bojanje imaju dulji ritam. Status klijenta prilagođava se tome koliko često dolazi upravo određena klijentica.

Sustav za rezervacije za frizerske salone

Kozmetički salon

Kod redovitih tretmana lica ili noktiju odmah vidite tko je preskočio uobičajeni termin.

Sustav za rezervacije za kozmetičke salone
Pogledajte sve djelatnosti

Česta pitanja o statusu klijenta

Ne. booqme izračunava status klijenta automatski iz završenih rezervacija. Dovoljno je da rezervacije vodite u booqme.

Prema njegovu vlastitom ritmu. Ako redoviti klijent znatno prekorači vrijeme nakon kojeg obično dolazi i nema zakazan termin, booqme ga označi kao ugroženog.

Ugroženi je nedavno prekoračio svoj ritam i obično je dovoljan podsjetnik. Izgubljeni nije bio mnogo dulje i treba mu jači razlog za povratak, primjerice akcija.

Izravno s popisa ugroženih šaljete im SMS ili push obavijest na karticu vjernosti. Možete koristiti i grupnu poruku ili automatsku reaktivaciju.

Da. Ritam postaje precizniji sa svakim sljedećim posjetom, pa što dulje koristite booqme, to je status klijenata točniji.

Da. Status klijenta vidi svatko tko u booqme ima pristup klijentima, pa i zaposlenici znaju kome se treba javiti.

Povezane funkcije

Kartice vjernosti

Bodovi, razine i push obavijesti u Apple i Google Walletu.

Više o funkciji

Reaktivacija klijenata

Podsjetnik u pravo vrijeme i dobrodošlica novom klijentu.

Više o funkciji

Baza klijenata

Kartica klijenta, oznake, kredit i interne bilješke.

Više o funkciji

Počnite zadržavati svoje klijente

Postavljeno za 5 minuta, 14 dana besplatno, bez kreditne kartice i bez obveze.

Isprobajte besplatno Dogovorite demonstraciju