Kartice vjernosti u Apple i Google Walletu za salone

Što je digitalna kartica vjernosti

Digitalna kartica vjernosti moderna je zamjena za papirnatu karticu s pečatima. Klijent je ne drži u novčaniku, nego na mobitelu, u aplikaciji Apple Wallet na iPhoneu ili Google Wallet na Androidu. Te su aplikacije unaprijed instalirane, pa klijent ne mora ništa preuzimati niti otvarati novi račun.

Pročitajte više

U booqme je kartica vjernosti povezana sa sustavom za rezervacije. Bodovi se klijentu dodjeljuju automatski za posjete ili rezervacije, pa ih ne morate ručno upisivati, a klijent ne mora nositi karticu sa sobom. Na kartici vidi koliko je bodova skupio, koju ima razinu i kada mu je sljedeća rezervacija.

Za vaš posao kartica vjernosti je i izravan kanal komunikacije. Push obavijestima šaljete akciju, novost ili slobodan termin izravno na zaključani zaslon klijentova telefona, bez plaćenog oglašavanja i bez toga da se poruka izgubi među e-mailovima.

Zašto se program vjernosti isplati

Pridobiti novog klijenta košta više vremena i novca nego zadržati onoga kojeg već imate. Program vjernosti daje stalnim klijentima razlog da se vrate upravo vama.

Klijenti se vraćaju ranije

Bodovi i nagrada na kraju razlog su da opet dođu vama, a ne konkurenciji ulicu dalje. Svaki posjet približava klijenta nagradi.

Kartica koja se ne gubi

Nema papirnatih kartica s pečatima koje se izgube ili ostanu kod kuće. Kartica je u Apple Walletu ili Google Walletu, pa je klijent uvijek ima uz sebe.

Izravan kontakt s klijentom

Akcije, novosti i nagrade šaljete push obaviješću izravno na zaključani zaslon. Popunite slobodne termine bez plaćenog oglašavanja.

Što sve kartice vjernosti u booqme mogu

Vlastiti dizajn kartice

Učitate logo, odaberete boju pozadine i teksta i odmah vidite pregled kako će kartica izgledati na iPhoneu i Androidu.

Razine Bronze, Silver i Gold

Klijent napreduje na višu razinu prema broju posjeta. Za svaku razinu postavljate koliko bodova dobiva za svaki euro.

Bodovi prema iznosu ili usluzi

Bodovi se mogu računati iz vrijednosti rezervacije ili svaka usluga ima fiksan broj bodova. Dodjeljuju se sami nakon završetka rezervacije.

Katalog nagrada

Kreirate nagrade za bodove, primjerice besplatan proizvod ili uslugu. Klijenti ih vide izravno u vašem obrascu za rezervacije.

Grupne push obavijesti

Pošaljite poruku svim vlasnicima kartice ili samo odabranima: prema oznaci ili prema tome imaju li zakazan termin. U povijesti vidite kome je dostavljena.

GEO obavijest

Kada je klijent unutar 100 metara od vašeg salona, na zaključanom zaslonu telefona prikazuje mu se vaš tekst. Primjerice, poziv na slobodan termin.

Kartica u Apple Walletu i Google Walletu

Klijent dodaje karticu jednim dodirom u aplikaciju koju već ima na telefonu. Ništa ne preuzima, a kartica je uvijek uz njega, s bodovima, razinom i sljedećim terminom.

Poruke izravno na zaključani zaslon

Slobodan termin za sutra, akcija ili podsjetnik na uslugu. Push obavijest s kartice vjernosti prikazuje se na zaključanom zaslonu i ne gubi se među e-mailovima.

GEO obavijest kada je klijent u blizini

Kada klijent prolazi unutar 100 metara od vašeg salona, telefon mu prikaže vaš tekst. Idealan trenutak da ga pozovete na slobodan termin.

Kako funkcioniraju kartice vjernosti u booqme

Postavite program vjernosti

U administraciji odredite za što se dodjeljuju bodovi i koju nagradu klijent dobiva, primjerice popust ili besplatnu uslugu.

Klijent sprema karticu na mobitel

Poveznicu za preuzimanje kartice dobiva nakon online rezervacije, ili u vašem salonu skenira QR kod i kartica je odmah na njegovu telefonu. Nije potrebno instalirati nikakvu aplikaciju.

Bodovi se skupljaju automatski

Bodovi se dodjeljuju sami nakon završetka rezervacije, prema iznosu ili prema usluzi. Na kartici klijent vidi stanje bodova, svoju razinu i sljedeću rezervaciju.

Digitalna vs. papirnata kartica vjernosti

	Digitalna kartica u booqme	Papirnata kartica
Klijent je uvijek ima uz sebe
Bodovi se dodjeljuju automatski
Ne može se izgubiti niti dobiti dodatni pečat
Akcije i slobodni termini push obavijestima
Pregled sljedeće rezervacije
Bez troškova tiska

Kako vam kartica vjernosti pomaže s klijentima

Stalni klijent je za vaš posao najvrjedniji. Kartica vjernosti podsjeća ga da se isplati ponovno doći, a vi imate kanal kojim mu javljate slobodne termine ili akcije.

Slobodan termin sutra ujutro? Pošaljite push obavijest vlasnicima kartice.
Nagrada za deseti posjet motivira na redovite dolaske.
Klijent ne zaboravlja rezervaciju, vidi je izravno na kartici.
Akcija u slabijem tjednu pomaže ravnomjernije rasporediti posao.

Savjeti za program vjernosti po djelatnostima

Najbolje funkcioniraju jednostavne nagrade koje klijent poznaje i želi. Nekoliko primjera kako postaviti program vjernosti:

Barbershop

Svako deseto šišanje besplatno ili uređivanje brade kao nagrada. Stalni klijenti dolaze često, pa brzo dođu do nagrade.

Sustav za rezervacije za barbershopove

Frizerski salon

Bodovi za svaki posjet, a na višoj razini popust na bojanje ili njegu kose. Nagrada motivira da isprobaju i druge usluge.

Sustav za rezervacije za frizerske salone

Kozmetički salon

Nagrada za redovite tretmane, primjerice besplatna dodatna usluga. Push obaviješću podsjetite na sezonske akcije.

Sustav za rezervacije za kozmetičke salone

Pogledajte sve djelatnosti

Česta pitanja o karticama vjernosti

Ne. Kartica se sprema u Apple Wallet ili Google Wallet, koji su već unaprijed instalirani na telefonu. Ne treba preuzimati aplikaciju niti otvarati račun.

Da. Na iPhoneu se kartica sprema u Apple Wallet, na Androidu u Google Wallet. Klijent ne mora ništa postavljati, samo doda karticu na mobitel.

Bodovi se dodjeljuju automatski nakon završetka rezervacije. Birate hoće li se računati prema plaćenom iznosu (primjerice 1 € = 5 bodova) ili svaka usluga ima vlastiti broj bodova. Klijenti na višoj razini mogu dobivati više bodova.

Da. Vlasnicima kartice šaljete push obavijest s akcijom, novošću ili slobodnim terminom. Prikazuje im se izravno na zaključanom zaslonu telefona.

Na kartici vidi stanje skupljenih bodova, svoju razinu te datum i vrijeme sljedeće rezervacije.

Digitalna kartica se ne gubi, ne ostaje kod kuće, a bodovi se na njoj skupljaju automatski. Osim toga, preko nje klijentima možete slati akcije, što papirnata kartica ne može, i nemate troškova tiska.

Da. Učitate logo salona i odaberete boju pozadine i teksta. U administraciji vidite pregled kartice za Apple i Android prije nego spremite promjene.

To je poruka koja se klijentu s karticom prikazuje na zaključanom zaslonu kada je unutar 100 metara od vašeg salona. Tekst pišete sami, a funkciju možete bilo kada isključiti.

Isprobajte kartice vjernosti besplatno

Postavljeno za 5 minuta, 14 dana besplatno, bez kreditne kartice i bez obveze.

Isprobajte besplatno Dogovorite demonstraciju

Kartice vjernosti u Apple i Google Walletu

Što je digitalna kartica vjernosti