Vernostné karty v Apple a Google Wallet pre salóny

Čo je digitálna vernostná karta

Digitálna vernostná karta je moderná náhrada papierovej kartičky s pečiatkami. Zákazník ju nemá v peňaženke, ale v mobile, v aplikácii Apple Wallet na iPhone alebo Google Wallet na Androide. Tieto aplikácie sú v telefónoch predinštalované, takže zákazník nemusí nič sťahovať ani si zakladať ďalší účet.

Čítať ďalej

V booqme je vernostná karta prepojená s rezervačným systémom. Body sa zákazníkovi pripisujú automaticky za návštevy alebo rezervácie, takže ich nemusíte ručne zapisovať a zákazník nemusí nosiť kartičku so sebou. Na karte vidí, koľko bodov nazbieral, akú má úroveň a kedy je jeho najbližšia rezervácia.

Pre prevádzku je vernostná karta aj priamy komunikačný kanál. Cez push notifikácie pošlete akciu, novinku alebo voľný termín priamo na zamknutú obrazovku zákazníkovho telefónu, bez platenej reklamy a bez toho, aby sa správa stratila medzi e-mailmi.

Prečo sa vernostný program oplatí

Získať nového zákazníka stojí viac času a peňazí ako udržať toho, ktorého už máte. Vernostný program dáva pravidelným zákazníkom dôvod vrátiť sa práve k vám.

Zákazníci sa vracajú skôr

Body a odmena na konci sú dôvod prísť znova k vám, nie ku konkurencii o ulicu ďalej. Každá návšteva zákazníka posúva bližšie k odmene.

Karta, ktorá sa nestratí

Žiadne papierové kartičky s pečiatkami, ktoré sa stratia alebo zostanú doma. Karta je v Apple Wallet alebo Google Wallet a zákazník ju má vždy pri sebe.

Priamy kontakt so zákazníkom

Akcie, novinky a odmeny pošlete push notifikáciou priamo na zamknutú obrazovku. Zaplníte voľné termíny bez platenej reklamy.

Čo všetko vernostné karty v booqme vedia

Vlastný dizajn karty

Nahráte logo, vyberiete farbu pozadia a textu a hneď vidíte náhľad, ako bude karta vyzerať na iPhone aj Androide.

Úrovne Bronze, Silver a Gold

Zákazník postupuje na vyššiu úroveň podľa počtu návštev. Pre každú úroveň nastavíte, koľko bodov dostane za každé euro.

Body podľa sumy alebo služby

Body sa môžu rátať z hodnoty rezervácie, alebo má každá služba pevný počet bodov. Pripisujú sa samé po skončení rezervácie.

Katalóg odmien

Vytvoríte odmeny za body, napríklad produkt alebo službu zadarmo. Zákazníci ich vidia priamo vo vašom rezervačnom formulári.

Hromadné push notifikácie

Pošlite správu všetkým držiteľom karty alebo len vybraným: podľa štítku, alebo podľa toho, či majú naplánovaný termín. V histórii vidíte, komu sa doručila.

GEO notifikácia

Keď je zákazník do 100 metrov od vašej prevádzky, na zamknutej obrazovke telefónu sa mu zobrazí váš text. Napríklad pozvánka na voľný termín.

Karta v Apple Wallet aj Google Wallet

Zákazník si kartu pridá jedným ťuknutím do aplikácie, ktorú už má v telefóne. Nič nesťahuje a kartu má vždy pri sebe, s bodmi, úrovňou aj najbližším termínom.

Správy priamo na zamknutú obrazovku

Voľný termín na zajtra, akcia alebo pripomenutie služby. Push notifikácia z vernostnej karty sa zobrazí na zamknutej obrazovke a nestratí sa medzi e-mailmi.

GEO notifikácia, keď je zákazník blízko

Keď zákazník prechádza do 100 metrov od vašej prevádzky, telefón mu ukáže váš text. Ideálna chvíľa pozvať ho na voľný termín.

Ako fungujú vernostné karty v booqme

Nastavíte vernostný program

V administrácii určíte, za čo sa body pripisujú a akú odmenu zákazník dostane, napríklad zľavu alebo službu zadarmo.

Zákazník si uloží kartu do mobilu

Odkaz na stiahnutie karty dostane po online rezervácii, alebo na prevádzke naskenuje QR kód a karta je hneď v jeho telefóne. Netreba inštalovať žiadnu aplikáciu.

Body pribúdajú automaticky

Body sa pripíšu samé po skončení rezervácie, podľa sumy alebo podľa služby. Na karte zákazník vidí stav bodov, svoju úroveň a najbližšiu rezerváciu.

Digitálna vs. papierová vernostná karta

	Digitálna karta v booqme	Papierová kartička
Zákazník ju má vždy pri sebe
Body sa pripisujú automaticky
Nedá sa stratiť ani dopísať pečiatka navyše
Akcie a voľné termíny cez push notifikácie
Prehľad o najbližšej rezervácii
Žiadne náklady na tlač

Ako vám vernostná karta pomôže so zákazníkmi

Pravidelný zákazník je pre prevádzku najcennejší. Vernostná karta mu pripomína, že sa oplatí prísť znova, a vy máte kanál, cez ktorý mu dáte vedieť o voľných termínoch či akcii.

Voľný termín zajtra ráno? Pošlite push notifikáciu držiteľom karty.
Odmena za desiatu návštevu motivuje prísť pravidelne.
Zákazník nezabudne na rezerváciu, vidí ju priamo na karte.
Akcia v slabšom týždni pomôže rozložiť vyťaženosť.

Tipy na vernostný program podľa odvetvia

Najlepšie fungujú jednoduché odmeny, ktoré zákazník pozná a chce. Pár príkladov, ako vernostný program nastaviť:

Barbershop

Každý desiaty strih zadarmo alebo úprava brady ako odmena. Pravidelní zákazníci chodia často, takže sa k odmene dostanú rýchlo.

Rezervačný systém pre barbershopy

Kaderníctvo

Body za každú návštevu a pri vyššej úrovni zľava na farbenie alebo ošetrenie vlasov. Odmena motivuje vyskúšať aj ďalšie služby.

Rezervačný systém pre kaderníctva

Kozmetika

Odmena za pravidelné ošetrenia, napríklad doplnková služba zadarmo. Push notifikáciou pripomeniete sezónne akcie.

Rezervačný systém pre kozmetiku

Pozrieť všetky odvetvia

Časté otázky o vernostných kartách

Nie. Karta sa uloží do Apple Wallet alebo Google Wallet, ktoré už má v telefóne predinštalované. Netreba sťahovať žiadnu aplikáciu ani zakladať účet.

Áno. Na iPhone sa karta uloží do Apple Wallet, na Androide do Google Wallet. Zákazník nemusí nič nastavovať, stačí kartu pridať do mobilu.

Body sa pripisujú automaticky po skončení rezervácie. Vyberiete si, či sa rátajú podľa zaplatenej sumy (napríklad 1 € = 5 bodov), alebo má každá služba vlastný počet bodov. Zákazníci na vyššej úrovni môžu dostávať viac bodov.

Áno. Držiteľom karty pošlete push notifikáciu s akciou, novinkou alebo voľným termínom. Zobrazí sa im priamo na zamknutej obrazovke telefónu.

Na karte vidí stav nazbieraných bodov, svoju úroveň a dátum a čas najbližšej rezervácie.

Digitálna karta sa nestratí, nezostane doma a body na nej pribúdajú automaticky. Navyše cez ňu môžete zákazníkom posielať akcie, čo papierová kartička nedokáže, a nemáte žiadne náklady na tlač.

Áno. Nahráte logo prevádzky a vyberiete farbu pozadia aj textu. V administrácii vidíte náhľad karty pre Apple aj Android ešte predtým, ako zmeny uložíte.

Je to správa, ktorá sa zákazníkovi s kartou zobrazí na zamknutej obrazovke, keď je v okruhu 100 metrov od vašej prevádzky. Text si napíšete sami a funkciu môžete kedykoľvek vypnúť.

Vyskúšajte vernostné karty zadarmo

Nastavené za 5 minút, 14 dní zadarmo, bez kreditnej karty a bez viazanosti.

Vyskúšať zadarmo Dohodnúť ukážku

Vernostné karty v Apple a Google Wallet

Čo je digitálna vernostná karta