Věrnostní karty v Apple a Google Wallet pro salony

Co je digitální věrnostní karta

Digitální věrnostní karta je moderní náhrada papírové kartičky s razítky. Zákazník ji nemá v peněžence, ale v mobilu, v aplikaci Apple Wallet na iPhonu nebo Google Wallet na Androidu. Tyto aplikace jsou v telefonech předinstalované, takže zákazník nemusí nic stahovat ani si zakládat další účet.

Číst dál

V booqme je věrnostní karta propojená s rezervačním systémem. Body se zákazníkovi připisují automaticky za návštěvy nebo rezervace, takže je nemusíte ručně zapisovat a zákazník nemusí nosit kartičku s sebou. Na kartě vidí, kolik bodů nasbíral, jakou má úroveň a kdy je jeho nejbližší rezervace.

Pro provozovnu je věrnostní karta i přímý komunikační kanál. Přes push notifikace pošlete akci, novinku nebo volný termín přímo na zamčenou obrazovku zákazníkova telefonu, bez placené reklamy a bez toho, aby se zpráva ztratila mezi e-maily.

Proč se věrnostní program vyplatí

Získat nového zákazníka stojí víc času a peněz než udržet toho, kterého už máte. Věrnostní program dává stálým zákazníkům důvod vrátit se právě k vám.

Zákazníci se vracejí dříve

Body a odměna na konci jsou důvod přijít znovu k vám, ne ke konkurenci o ulici dál. Každá návštěva posouvá zákazníka blíž k odměně.

Karta, která se neztratí

Žádné papírové kartičky s razítky, které se ztratí nebo zůstanou doma. Karta je v Apple Wallet nebo Google Wallet a zákazník ji má vždy u sebe.

Přímý kontakt se zákazníkem

Akce, novinky a odměny pošlete push notifikací přímo na zamčenou obrazovku. Zaplníte volné termíny bez placené reklamy.

Co všechno věrnostní karty v booqme umí

Vlastní design karty

Nahrajete logo, vyberete barvu pozadí a textu a hned vidíte náhled, jak bude karta vypadat na iPhonu i Androidu.

Úrovně Bronze, Silver a Gold

Zákazník postupuje na vyšší úroveň podle počtu návštěv. Pro každou úroveň nastavíte, kolik bodů dostane za každé euro.

Body podle částky nebo služby

Body se mohou počítat z hodnoty rezervace, nebo má každá služba pevný počet bodů. Připisují se samy po skončení rezervace.

Katalog odměn

Vytvoříte odměny za body, například produkt nebo službu zdarma. Zákazníci je vidí přímo ve vašem rezervačním formuláři.

Hromadné push notifikace

Pošlete zprávu všem držitelům karty nebo jen vybraným: podle štítku, nebo podle toho, zda mají naplánovaný termín. V historii vidíte, komu byla doručena.

GEO notifikace

Když je zákazník do 100 metrů od vaší provozovny, na zamčené obrazovce telefonu se mu zobrazí váš text. Například pozvánka na volný termín.

Karta v Apple Wallet i Google Wallet

Zákazník si kartu přidá jedním ťuknutím do aplikace, kterou už má v telefonu. Nic nestahuje a kartu má vždy u sebe, s body, úrovní i nejbližším termínem.

Zprávy přímo na zamčenou obrazovku

Volný termín na zítra, akce nebo připomenutí služby. Push notifikace z věrnostní karty se zobrazí na zamčené obrazovce a neztratí se mezi e-maily.

GEO notifikace, když je zákazník blízko

Když zákazník prochází do 100 metrů od vaší provozovny, telefon mu ukáže váš text. Ideální chvíle pozvat ho na volný termín.

Jak fungují věrnostní karty v booqme

Nastavíte věrnostní program

V administraci určíte, za co se body připisují a jakou odměnu zákazník dostane, například slevu nebo službu zdarma.

Zákazník si uloží kartu do mobilu

Odkaz na stažení karty dostane po online rezervaci, nebo v provozovně naskenuje QR kód a karta je hned v jeho telefonu. Není potřeba instalovat žádnou aplikaci.

Body přibývají automaticky

Body se připíšou samy po skončení rezervace, podle částky nebo podle služby. Na kartě zákazník vidí stav bodů, svou úroveň a nejbližší rezervaci.

Digitální vs. papírová věrnostní karta

	Digitální karta v booqme	Papírová kartička
Zákazník ji má vždy u sebe
Body se připisují automaticky
Nedá se ztratit ani dopsat razítko navíc
Akce a volné termíny přes push notifikace
Přehled o nejbližší rezervaci
Žádné náklady na tisk

Jak vám věrnostní karta pomůže se zákazníky

Stálý zákazník je pro provozovnu nejcennější. Věrnostní karta mu připomíná, že se vyplatí přijít znovu, a vy máte kanál, přes který mu dáte vědět o volných termínech či akci.

Volný termín zítra ráno? Pošlete push notifikaci držitelům karty.
Odměna za desátou návštěvu motivuje chodit pravidelně.
Zákazník nezapomene na rezervaci, vidí ji přímo na kartě.
Akce ve slabším týdnu pomůže rozložit vytíženost.

Tipy na věrnostní program podle odvětví

Nejlépe fungují jednoduché odměny, které zákazník zná a chce. Pár příkladů, jak věrnostní program nastavit:

Barbershop

Každý desátý střih zdarma nebo úprava vousů jako odměna. Stálí zákazníci chodí často, takže se k odměně dostanou rychle.

Rezervační systém pro barbershopy

Kadeřnictví

Body za každou návštěvu a při vyšší úrovni sleva na barvení nebo ošetření vlasů. Odměna motivuje vyzkoušet i další služby.

Rezervační systém pro kadeřnictví

Kosmetika

Odměna za pravidelná ošetření, například doplňková služba zdarma. Push notifikací připomenete sezónní akce.

Rezervační systém pro kosmetiku

Zobrazit všechna odvětví

Časté otázky o věrnostních kartách

Ne. Karta se uloží do Apple Wallet nebo Google Wallet, které už má v telefonu předinstalované. Není potřeba stahovat žádnou aplikaci ani zakládat účet.

Ano. Na iPhonu se karta uloží do Apple Wallet, na Androidu do Google Wallet. Zákazník nemusí nic nastavovat, stačí kartu přidat do mobilu.

Body se připisují automaticky po skončení rezervace. Vyberete si, zda se počítají podle zaplacené částky (například 1 € = 5 bodů), nebo má každá služba vlastní počet bodů. Zákazníci na vyšší úrovni mohou dostávat více bodů.

Ano. Držitelům karty pošlete push notifikaci s akcí, novinkou nebo volným termínem. Zobrazí se jim přímo na zamčené obrazovce telefonu.

Na kartě vidí stav nasbíraných bodů, svou úroveň a datum a čas nejbližší rezervace.

Digitální karta se neztratí, nezůstane doma a body na ní přibývají automaticky. Navíc přes ni můžete zákazníkům posílat akce, což papírová kartička nedokáže, a nemáte žádné náklady na tisk.

Ano. Nahrajete logo provozovny a vyberete barvu pozadí i textu. V administraci vidíte náhled karty pro Apple i Android ještě předtím, než změny uložíte.

Je to zpráva, která se zákazníkovi s kartou zobrazí na zamčené obrazovce, když je v okruhu 100 metrů od vaší provozovny. Text si napíšete sami a funkci můžete kdykoli vypnout.

Vyzkoušejte věrnostní karty zdarma

Nastaveno za 5 minut, 14 dní zdarma, bez kreditní karty a bez závazků.

Vyzkoušet zdarma Domluvit ukázku

Věrnostní karty v Apple a Google Wallet

Co je digitální věrnostní karta