Što je novo u Booqme: AI prijevod obrasca za rezervaciju, promjena rezervacije od strane korisnika i plaćanja putem Stripe Connecta

1. Prijevod obrasca za rezervaciju na jezik kupca pomoću umjetne inteligencije

Što je to: Booqme automatski prevodi cijeli obrazac za rezervaciju – nazive usluga, kategorije, opise, imena osoblja i bilješke – na jezik koji kupac koristi na svom telefonu ili pregledniku. Prijevod obavlja umjetna inteligencija, tako da operacija ne zahtijeva ručno prevođenje ili unos tekstova na više jezika.

Zašto je važno: U Slovačkoj, Češkoj, Mađarskoj i Hrvatskoj saloni sve više uslužuju strane klijente – turiste, iseljenike i zaposlenike međunarodnih tvrtki. Ako klijent ne razumije naziv usluge „Šišanje + Obrezivanje brade“, često ne dovrši rezervaciju. Prevedeni obrazac uklanja tu prepreku.

Kako to funkcionira u praksi:

• Ustanova ima svoje usluge i ponude navedene na jednom jeziku, na primjer slovačkom.
• Kupac otvara poveznicu za rezervaciju i obrazac se prikazuje na njegovom jeziku (engleski, njemački, mađarski, ukrajinski i ostali).
• Prijevod se ne odnosi samo na obrazac: potvrdni e-mail, SMS, push obavijesti i podsjetnici za termin bit će poslani kupcu na jeziku na kojem je izvršio rezervaciju.
• Rezervacija će se prema zadanim postavkama prikazati u kalendaru objekta na jeziku objekta.
• Cijeli proces je potpuno automatiziran i prijevod je uvijek ažuriran – kada operacija mijenja jelovnik ili dodaje uslugu, ne treba ništa dodavati.

2. Promijenite rezervaciju izravno sa stranice kupca

Što je to: Kupac može sam promijeniti datum rezervacije - bez pozivanja ili pisanja službi. Nakon rezervacije primit će poveznicu na svoju stranicu za rezervacije, gdje može vidjeti detalje datuma i pomaknuti ga na drugi dostupni termin.

Do sada su rezervacijski sustavi funkcionirali na način da je kupac morao otkazati originalnu rezervaciju i kreirati novu. Booqme je prvi rezervacijski sustav na tržištu koji omogućuje izravnu promjenu datuma - rezervacija ostaje, mijenja se samo vrijeme.

Zašto je važno: Promjena termina jedan je od najčešćih razloga za pozive salonu. Svaki poziv prekida rad, a kada se vlasnik ne javi, kupac se ili ne pojavi ili uopće ne mijenja termin. Samostalno mijenjanje termina štedi vrijeme i tvrtki i kupcu te smanjuje propuštene termine – kupac ne mora ponovno prolaziti kroz cijeli proces rezervacije.

Kako to funkcionira u praksi:

• Kupac klikne na poveznicu iz e-pošte s potvrdom, SMS-a ili obavijesti.
• Vidi svoj rok, uslugu i radnika.
• Odaberite drugi slobodan datum - sustav nudi samo termine koji su stvarno dostupni.
• Operacija će primiti obavijest o promjeni, kalendar će se automatski ažurirati.
• Operacija postavlja koliko prije isteka roka je promjena dopuštena (na primjer, najkasnije 24 sata unaprijed).

3. Online plaćanja putem Stripe Connecta

Što je to: Booqme je integriran sa Stripe Connectom, jednom od najčešće korištenih platformi za plaćanje na svijetu. Tvrtka povezuje vlastiti Stripe račun i kupci mogu platiti rezervaciju karticom, Apple Payom ili Google Payom izravno u trenutku rezervacije. Stripe je izravni sustav plaćanja tvrtke - novac ide na njihov račun, a ne putem Booqmea, a tvrtka ima potpunu kontrolu nad plaćanjima.

Značajno niže naknade: Prelaskom na Stripe Connect značajno smo smanjili naknade za online plaćanje. Operacija plaća standardnu Stripe naknadu plus samo 0,49% za obradu putem Booqmea. Stripe odmah vrši plaćanja, bez čekanja na ciklus isplate treće strane.

Zašto je važno: Polog ili predujam najučinkovitiji su alat protiv nedolaska. Kupac koji je platio doći će. Stripe Connect također radi u svim zemljama EU, tako da ga naši klijenti mogu koristiti na svakom tržištu gdje Booqme posluje.

Kako to funkcionira u praksi:

• Operacija povezuje Stripe račun u postavkama Booqme-a (registracija traje nekoliko minuta).
• Za svaku uslugu određuje se plaća li se puni iznos, polaže li se polog ili je plaćanje dobrovoljno.
• Kupac plaća karticom, Apple Payom ili Google Payom prilikom rezervacije.
• Uplata se odmah pripisuje tvrtkinom Stripe računu, a tvrtka može vidjeti status plaćanja za svaku rezervaciju u kalendaru.
• Ako otkažete rezervaciju unutar dopuštenog roka, uplata se može vratiti.

Sažetak

Često postavljana pitanja

Moram li poslati usluge na više jezika za AI prijevod? Ne. Pošaljite usluge na jednom jeziku, a Booqme će ih automatski prevesti na jezik klijenta.

Na kojem će jeziku kupac dobiti potvrdu i podsjetnike? Na jeziku na kojem je izvršio rezervaciju - to se odnosi na e-poštu, SMS i push obavijesti.

Mora li kupac otkazati izvornu rezervaciju prilikom promjene datuma? Ne. Booqme je prvi koji vam omogućuje izravnu promjenu datuma, rezervacija ostaje i mijenja se samo vrijeme.

Može li gost promijeniti datum u bilo kojem trenutku? Ne, ustanova postavlja rok do kojeg je promjena dopuštena. Nakon tog razdoblja, gost mora kontaktirati ustanovu.

Kamo ide novac plaćen putem Stripe Connecta? Isplata se vrši izravno na Stripe račun operacije, a Stripe vrši trenutnu isplatu. Booqme ne zadržava plaćanja na svom računu.

Koje su naknade za online plaćanja? Standardna Stripe naknada + 0,49% za Booqme za obradu plaćanja.

Radi li Stripe Connect izvan Slovačke? Da, Stripe je dostupan u svim zemljama EU u kojima Booqme posluje.

Naplaćuju li se ove značajke? Ne. Ponovna rezervacija korisnika i Stripe Connect dostupni su bez dodatnih troškova. Prijevod obrasca za rezervaciju pomoću umjetne inteligencije uključen je u Ultimate paket.

Zadnje ažuriranje: rujan 2026.