Що нового в Booqma: переклад форми бронювання за допомогою штучного інтелекту, зміна бронювання клієнтом та оплата через Stripe Connect

1. Переклад форми бронювання мовою клієнта за допомогою штучного інтелекту

Що це таке: Booqme автоматично перекладає всю форму бронювання – назви послуг, категорії, описи, імена співробітників та примітки – мовою, яку клієнт використовує на своєму телефоні або в браузері. Переклад виконується штучним інтелектом, тому операція не потребує перекладу вручну чи введення текстів кількома мовами.

Чому це важливо: У Словаччині, Чехії, Угорщині та Хорватії салони все частіше обслуговують іноземних клієнтів – туристів, експатів та співробітників міжнародних компаній. Якщо клієнт не розуміє назви послуги «Стрижка + Підрівнювання бороди», він часто не завершує бронювання. Перекладена форма усуває цю перешкоду.

Як це працює на практиці:

• Заклад має перелік послуг та пропозицій однією мовою, наприклад, словацькою.
• Клієнт відкриває посилання для бронювання, і форма відображається його мовою (англійською, німецькою, угорською, українською та іншими).
• Переклад стосується не лише форми: електронний лист із підтвердженням, SMS, push-сповіщення та нагадування про зустріч будуть надіслані клієнту тією мовою, якою він здійснив бронювання.
• Бронювання буде відображатися в календарі закладу за замовчуванням мовою закладу.
• Весь процес повністю автоматичний, а переклад завжди актуальний – коли операція змінює меню або додає послугу, їй не потрібно нічого додавати.

2. Змініть бронювання безпосередньо зі сторінки клієнта

Що це таке: Клієнт може самостійно змінити дату бронювання – без дзвінка чи листа до служби. Після бронювання він отримає посилання на сторінку бронювання, де зможе переглянути деталі дати та перенести її на інший доступний час.

Досі системи бронювання працювали таким чином, що клієнт мав скасувати початкове бронювання та створити нове. Booqme — перша система бронювання на ринку, яка дозволяє змінювати дату безпосередньо — бронювання залишається, змінюється лише час.

Чому це важливо: Перенесення записів – одна з найпоширеніших причин дзвінків до салону. Кожен дзвінок перериває роботу, а коли власник не відповідає, клієнт або не з’являється, або взагалі не переносить запис. Самостійне перенесення записів економить час як для бізнесу, так і для клієнта, а також зменшує кількість пропущених зустрічей – клієнту не потрібно проходити весь процес бронювання знову.

Як це працює на практиці:

• Клієнт натискає на посилання з електронного листа з підтвердженням, SMS або сповіщення.
• Він бачить свій термін, послугу та працівника.
• Оберіть іншу вільну дату — система пропонує лише ті часи, які насправді доступні.
• Оператор отримає сповіщення про зміну, календар оновиться автоматично.
• Операція встановлює, за який час до крайнього терміну дозволено вносити зміни (наприклад, не пізніше ніж за 24 години).

3. Онлайн-платежі через Stripe Connect

Що це таке: Booqme інтегровано зі Stripe Connect, однією з найпоширеніших платіжних платформ у світі. Компанія підключає власний обліковий запис Stripe, і клієнти можуть оплатити бронювання карткою, Apple Pay або Google Pay безпосередньо під час бронювання. Stripe – це шлюз прямих платежів компанії – гроші надходять на її рахунок, а не через Booqme, і компанія має повний контроль над платежами.

Значно нижчі комісії: З переходом на Stripe Connect ми значно знизили комісії за онлайн-платежі. Операція сплачує стандартну комісію Stripe плюс лише 0,49% за обробку Booqme. Платежі здійснюються Stripe негайно, без очікування циклу виплат третьою стороною.

Чому це важливо: Депозит або передоплата – найефективніший інструмент проти неявки. Клієнт, який заплатив, прийде. Stripe Connect також працює в усіх країнах ЄС, тому його можуть використовувати наші клієнти на кожному ринку, де працює Booqme.

Як це працює на практиці:

• Операція підключає обліковий запис Stripe в налаштуваннях Booqme (реєстрація займає кілька хвилин).
• Для кожної послуги визначається, чи сплачується повна сума, вноситься завдаток, чи оплата є добровільною.
• Клієнт оплачує карткою, Apple Pay або Google Pay під час бронювання.
• Платіж негайно зараховується на обліковий запис Stripe компанії, і компанія може бачити статус оплати для кожного бронювання в календарі.
• Якщо ви скасуєте бронювання протягом дозволеного періоду, оплату можна повернути.

Короткий зміст

Часті запитання

Чи потрібно мені подавати послуги кількома мовами для перекладу за допомогою штучного інтелекту? Ні. Ви подаєте послуги однією мовою, а Booqme автоматично перекладе їх мовою клієнта.

Якою мовою клієнт отримає підтвердження та нагадування? Мовою, якою він здійснив бронювання – це стосується електронної пошти, SMS та push-сповіщень.

Чи повинен клієнт скасовувати початкове бронювання під час зміни дати? Ні. Booqme першим дозволяє змінити дату безпосередньо, бронювання залишається, змінюється лише час.

Чи може клієнт змінити дату будь-коли? Ні, заклад встановлює термін, до якого дозволено внесення змін. Після цього терміну клієнт повинен зв'язатися з закладом.

Куди йдуть гроші, сплачені через Stripe Connect? Безпосередньо на рахунок Stripe операції, виплата здійснюється негайно від Stripe. Booqme не утримує платежі на своєму рахунку.

Які комісії за онлайн-платежі? Стандартна комісія Stripe + 0,49% для Booqme за обробку платежу.

Чи працює Stripe Connect за межами Словаччини? Так, Stripe доступний у всіх країнах ЄС, де працює Booqme.

Чи є ці функції платними? Ні. Повторне бронювання клієнтом та Stripe Connect доступні без додаткової плати. Переклад форми бронювання за допомогою штучного інтелекту включено до пакету Ultimate.

Останнє оновлення: вересень 2026 р.