Novinky v Booqme: AI preklad rezervačného formulára, zmena rezervácie zákazníkom a platby cez Stripe Connect

1. AI preklad rezervačného formulára do jazyka zákazníka

Čo to je: Booqme automaticky preloží celý rezervačný formulár – názvy služieb, kategórie, popisy, mená pracovníkov aj poznámky – do jazyka, v ktorom zákazník používa svoj telefón alebo prehliadač. Preklad zabezpečuje umelá inteligencia, prevádzka nemusí nič prekladať ručne ani zadávať texty vo viacerých jazykoch.

Prečo je to dôležité: Na Slovensku, v Česku, Maďarsku či Chorvátsku obsluhujú salóny čoraz viac zahraničných zákazníkov – turistov, expatov aj zamestnancov medzinárodných firiem. Ak zákazník nerozumie názvu služby „Strih + úprava brady“, často rezerváciu nedokončí. Preložený formulár túto bariéru odstraňuje.

Ako to funguje v praxi:

• Prevádzka má svoje služby a ponuku zadané v jednom jazyku, napríklad po slovensky.
• Zákazník otvorí rezervačný odkaz a formulár sa mu zobrazí v jeho jazyku (angličtina, nemčina, maďarčina, ukrajinčina a ďalšie).
• Preklad sa netýka len formulára: potvrdzujúci e-mail, SMS, push notifikácie aj pripomienky termínu prídu zákazníkovi v jazyku, v ktorom rezerváciu vytvoril.
• Rezervácia sa v kalendári prevádzky zobrazí štandardne v jazyku prevádzky.
• Celý proces je plne automatický a preklad je vždy aktuálny – keď prevádzka upraví ponuku alebo pridá službu, nemusí nič dopĺňať.

2. Zmena rezervácie priamo zo stránky zákazníka

Čo to je: Zákazník si môže sám zmeniť termín svojej rezervácie – bez toho, aby volal alebo písal do prevádzky. Po rezervácii dostane odkaz na svoju rezervačnú stránku, kde vidí detail termínu a môže ho presunúť na iný voľný čas.

Doteraz fungovali rezervačné systémy tak, že zákazník musel pôvodnú rezerváciu zrušiť a vytvoriť novú. Booqme ako prvý rezervačný systém na trhu umožňuje termín priamo zmeniť – rezervácia zostáva, mení sa iba čas.

Prečo je to dôležité: Presúvanie termínov patrí medzi najčastejšie dôvody telefonátov do salónu. Každý hovor preruší prácu, a keď majiteľ nedvíha, zákazník buď nepríde (no-show), alebo sa termín vôbec nepresunie. Samoobslužná zmena šetrí čas prevádzke aj zákazníkovi a znižuje počet neuskutočnených návštev – zákazník nemusí prechádzať celým rezervačným procesom odznova.

Ako to funguje v praxi:

• Zákazník klikne na odkaz z potvrdzujúceho e-mailu, SMS alebo notifikácie.
• Vidí svoj termín, službu a pracovníka.
• Vyberie iný voľný termín – systém ponúka iba časy, ktoré sú skutočne dostupné.
• Prevádzka dostane upozornenie o zmene, kalendár sa aktualizuje automaticky.
• Prevádzka si nastaví, dokedy pred termínom je zmena povolená (napríklad najneskôr 24 hodín vopred).

3. Online platby cez Stripe Connect

Čo to je: Booqme je prepojené so Stripe Connect, jednou z najrozšírenejších platobných platforiem na svete. Prevádzka si prepojí vlastný Stripe účet a zákazníci môžu za rezerváciu zaplatiť kartou, Apple Pay alebo Google Pay priamo pri rezervácii. Stripe je priamo platobná brána prevádzky – peniaze idú na jej účet, nie cez Booqme, a prevádzka má nad platbami plnú kontrolu.

Výrazne nižšie poplatky: S prechodom na Stripe Connect sme poplatky za online platby výrazne znížili. Prevádzka platí štandardný poplatok Stripe a k nemu iba 0,49 % za spracovanie zo strany Booqme. Vyplácanie peňazí prebieha ihneď zo strany Stripe, bez čakania na výplatný cyklus tretej strany.

Prečo je to dôležité: Záloha alebo platba vopred je najúčinnejší nástroj proti no-show. Zákazník, ktorý zaplatil, príde. Stripe Connect zároveň funguje vo všetkých krajinách EÚ, takže ho môžu využiť naši klienti v každom trhu, kde Booqme pôsobí.

Ako to funguje v praxi:

• Prevádzka si v nastaveniach Booqme prepojí Stripe účet (registrácia trvá pár minút).
• Pri každej službe určí, či sa platí celá suma, záloha, alebo je platba dobrovoľná.
• Zákazník pri rezervácii zaplatí kartou, Apple Pay alebo Google Pay.
• Platba sa pripíše ihneď na Stripe účet prevádzky, prevádzka vidí stav platby pri každej rezervácii v kalendári.
• Pri zrušení rezervácie v povolenej lehote je možné platbu vrátiť.

Zhrnutie

Často kladené otázky

Musím pre AI preklad zadávať služby vo viacerých jazykoch? Nie. Služby zadáte v jednom jazyku a Booqme ho preloží automaticky podľa jazyka zákazníka.

V akom jazyku dostane zákazník potvrdenie a pripomienky? V jazyku, v ktorom vytvoril rezerváciu – platí to pre e-mail, SMS aj push notifikácie.

Musí zákazník pri zmene termínu zrušiť pôvodnú rezerváciu? Nie. Booqme ako prvý umožňuje termín priamo zmeniť, rezervácia zostáva a mení sa iba čas.

Môže zákazník zmeniť termín kedykoľvek? Nie, prevádzka si nastaví lehotu, dokedy je zmena povolená. Po jej uplynutí musí zákazník kontaktovať prevádzku.

Kam idú peniaze zaplatené cez Stripe Connect? Priamo na Stripe účet prevádzky, vyplácanie je okamžité zo strany Stripe. Booqme platby nedrží na svojom účte.

Aké sú poplatky za online platby? Štandardný poplatok Stripe + 0,49 % pre Booqme za spracovanie platby.

Funguje Stripe Connect aj mimo Slovenska? Áno, Stripe je dostupný vo všetkých krajinách EÚ, kde Booqme pôsobí.

Sú tieto funkcie spoplatnené? Nie. Zmena rezervácie zákazníkom a Stripe Connect sú dostupné bez príplatku. AI preklad rezervačného formulára je súčasťou balíka Ultimate.

Posledná aktualizácia: september 2026