Novedades en Booqme: traducción automática del formulario de reserva, modificación de la reserva por parte del cliente y pagos a través de Stripe Connect.

1. Traducción mediante IA del formulario de reserva al idioma del cliente.

¿Qué es? Booqme traduce automáticamente todo el formulario de reserva (nombres de los servicios, categorías, descripciones, nombres del personal y notas) al idioma que el cliente utiliza en su teléfono o navegador. La traducción se realiza mediante inteligencia artificial, por lo que no es necesario traducir nada manualmente ni introducir textos en varios idiomas.

Por qué es importante: En Eslovaquia, la República Checa, Hungría y Croacia, las peluquerías atienden cada vez más a clientes extranjeros: turistas, expatriados y empleados de empresas internacionales. Si un cliente no entiende el nombre del servicio «Corte de pelo + Recorte de barba», a menudo no completa la reserva. Un formulario traducido elimina este obstáculo.

Cómo funciona en la práctica:

• El establecimiento tiene sus servicios y ofertas listados en un solo idioma, por ejemplo, eslovaco.
• El cliente abre el enlace de reserva y el formulario se muestra en su idioma (inglés, alemán, húngaro, ucraniano y otros).
• La traducción no solo se aplica al formulario: el correo electrónico de confirmación, los SMS, las notificaciones push y los recordatorios de citas se enviarán al cliente en el idioma en el que realizó la reserva.
• La reserva se mostrará por defecto en el calendario del establecimiento en el idioma del mismo.
• Todo el proceso es totalmente automático y la traducción siempre está actualizada: cuando la operación modifica el menú o agrega un servicio, no es necesario agregar nada.

2. Modifique la reserva directamente desde la página del cliente.

En qué consiste: El cliente puede cambiar la fecha de su reserva por sí mismo, sin necesidad de llamar ni escribir al servicio. Tras reservar, recibirá un enlace a su página de reserva, donde podrá consultar los detalles de la fecha y cambiarla a otro horario disponible.

Hasta ahora, los sistemas de reservas funcionaban de tal manera que el cliente tenía que cancelar la reserva original y crear una nueva. Booqme es el primer sistema de reservas del mercado que permite cambiar la fecha directamente: la reserva se mantiene, solo cambia la hora.

Por qué es importante: Reprogramar citas es uno de los motivos más comunes de llamadas a los salones de belleza. Cada llamada interrumpe el trabajo, y cuando el dueño no contesta, el cliente no se presenta o no reprograma su cita. La reprogramación de citas en línea ahorra tiempo tanto al negocio como al cliente y reduce las citas perdidas, ya que el cliente no tiene que repetir todo el proceso de reserva.

Cómo funciona en la práctica:

• El cliente hace clic en el enlace del correo electrónico de confirmación, SMS o notificación.
• Él ve su fecha límite, el servicio y al trabajador.
• Elige otra fecha disponible; el sistema solo ofrece horarios que están realmente disponibles.
• La operación recibirá una notificación del cambio y el calendario se actualizará automáticamente.
• La operación establece con cuánta antelación a la fecha límite se permite realizar el cambio (por ejemplo, no más tarde de 24 horas antes).

3. Pagos en línea a través de Stripe Connect

¿Qué es? Booqme está integrado con Stripe Connect, una de las plataformas de pago más utilizadas del mundo. La empresa conecta su propia cuenta de Stripe y los clientes pueden pagar la reserva con tarjeta, Apple Pay o Google Pay directamente al momento de reservar. Stripe es la pasarela de pago directa de la empresa: el dinero se deposita en su cuenta, no a través de Booqme, y la empresa tiene control total sobre los pagos.

Comisiones significativamente más bajas: Gracias a Stripe Connect, hemos reducido considerablemente las comisiones por pagos online. La operación paga la comisión estándar de Stripe más solo un 0,49 % por el procesamiento a cargo de Booqme. Los pagos se realizan de inmediato a través de Stripe, sin tener que esperar el ciclo de pago de un tercero.

Por qué es importante: Un depósito o pago por adelantado es la herramienta más eficaz para evitar las ausencias. El cliente que pagó sí vendrá. Stripe Connect también funciona en todos los países de la UE, por lo que nuestros clientes pueden usarlo en todos los mercados donde opera Booqme.

Cómo funciona en la práctica:

• Esta operación conecta una cuenta de Stripe en la configuración de Booqme (el registro tarda unos minutos).
• Para cada servicio, se determina si se paga el importe total, si se realiza un depósito o si el pago es voluntario.
• El cliente paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay al realizar la reserva.
• El pago se abona inmediatamente en la cuenta de Stripe de la empresa, y esta puede consultar el estado del pago de cada reserva en el calendario.
• Si cancela su reserva dentro del plazo permitido, se le reembolsará el pago.

Resumen

Preguntas frecuentes

¿Debo enviar los servicios en varios idiomas para la traducción automática? No. Usted envía los servicios en un solo idioma y Booqme los traducirá automáticamente al idioma del cliente.

¿En qué idioma recibirá el cliente la confirmación y los recordatorios? En el idioma en el que realizó la reserva; esto se aplica a los correos electrónicos, los SMS y las notificaciones push.

¿El cliente tiene que cancelar la reserva original al cambiar la fecha? No. Booqme es la primera plataforma que permite cambiar la fecha directamente; la reserva se mantiene y solo cambia la hora.

¿Puede el cliente cambiar la fecha en cualquier momento? No, el establecimiento establece un plazo límite para realizar el cambio. Transcurrido este plazo, el cliente deberá ponerse en contacto con el establecimiento.

¿Adónde va el dinero pagado a través de Stripe Connect? Directamente a la cuenta de Stripe de la operación; el pago se realiza de forma inmediata desde Stripe. Booqme no retiene los pagos en su cuenta.

¿Cuáles son las comisiones para los pagos en línea? Comisión estándar de Stripe + 0,49% para que Booqme procese el pago.

¿Funciona Stripe Connect fuera de Eslovaquia? Sí, Stripe está disponible en todos los países de la UE donde opera Booqme.

¿Estas funciones tienen costo adicional? No. La posibilidad de reprogramar la reserva y Stripe Connect no tienen costo adicional. La traducción automática del formulario de reserva está incluida en el paquete Ultimate.

Última actualización: septiembre de 2026