Noutăți în Booqme: traducere prin inteligență artificială a formularului de rezervare, modificarea rezervării de către client și plăți prin Stripe Connect

1. Traducerea formularului de rezervare în limba clientului prin intermediul inteligenței artificiale

Ce este: Booqme traduce automat întregul formular de rezervare – nume de servicii, categorii, descrieri, nume de personal și note – în limba pe care clientul o folosește pe telefon sau browser. Traducerea este realizată prin inteligență artificială, astfel încât operațiunea nu necesită traducerea manuală sau introducerea de texte în mai multe limbi.

De ce este important: În Slovacia, Republica Cehă, Ungaria și Croația, saloanele deservesc din ce în ce mai mult clienți străini – turiști, expatriați și angajați ai companiilor internaționale. Dacă un client nu înțelege denumirea serviciului „Tuns + Aranjare barbă”, adesea nu finalizează rezervarea. Un formular tradus elimină această barieră.

Cum funcționează în practică:

• Serviciile și ofertele unității sunt listate într-o singură limbă, de exemplu slovacă.
• Clientul deschide linkul de rezervare și formularul este afișat în limba sa (engleză, germană, maghiară, ucraineană și altele).
• Traducerea nu se aplică doar formularului: e-mailul de confirmare, SMS-ul, notificările push și mementourile programărilor vor fi trimise clientului în limba în care a făcut rezervarea.
• Rezervarea va fi afișată în calendarul unității în mod implicit, în limba unității.
• Întregul proces este complet automat, iar traducerea este întotdeauna actualizată – atunci când operațiunea modifică meniul sau adaugă un serviciu, nu este nevoie să adauge nimic.

2. Modificați rezervarea direct de pe pagina clientului

Ce este: Clientul își poate schimba singur data rezervării - fără a suna sau a scrie serviciului. După rezervare, va primi un link către pagina de rezervare, unde poate vedea detaliile datei și o poate muta la o altă oră disponibilă.

Până acum, sistemele de rezervare au funcționat în așa fel încât clientul trebuia să anuleze rezervarea inițială și să creeze una nouă. Booqme este primul sistem de rezervare de pe piață care permite schimbarea directă a datei - rezervarea rămâne, doar ora se schimbă.

De ce contează: Reprogramarea programărilor este unul dintre cele mai frecvente motive pentru care apelurile la salon sunt efectuate. Fiecare apel întrerupe munca, iar când proprietarul nu răspunde, clientul fie nu se prezintă, fie nu reprogramează deloc. Reprogramarea în regim de autoservire economisește timp atât pentru companie, cât și pentru client și reduce numărul de programări ratate - clientul nu trebuie să parcurgă din nou întregul proces de rezervare.

Cum funcționează în practică:

• Clientul dă clic pe linkul din e-mailul, SMS-ul sau notificarea de confirmare.
• El își vede termenul limită, serviciul și lucrătorul.
• Alegeți o altă dată liberă - sistemul oferă doar orele care sunt efectiv disponibile.
• Operațiunea va primi o notificare privind modificarea, iar calendarul va fi actualizat automat.
• Operațiunea stabilește cu cât timp înainte de termenul limită este permisă modificarea (de exemplu, cu cel puțin 24 de ore înainte).

3. Plăți online prin Stripe Connect

Ce este: Booqme este integrat cu Stripe Connect, una dintre cele mai utilizate platforme de plată din lume. Compania își conectează propriul cont Stripe, iar clienții pot plăti rezervarea cu cardul, Apple Pay sau Google Pay direct în momentul rezervării. Stripe este gateway-ul de plată direct al companiei - banii merg în contul său, nu prin Booqme, iar compania are control deplin asupra plăților.

Comisioane semnificativ mai mici: Odată cu trecerea la Stripe Connect, am redus semnificativ comisioanele pentru plățile online. Operațiunea plătește comisionul standard Stripe plus doar 0,49% pentru procesarea de către Booqme. Plățile sunt efectuate imediat prin Stripe, fără a aștepta un ciclu de plată de la o terță parte.

De ce contează: Un avans sau o plată în avans este cel mai eficient instrument împotriva neprezentărilor. Clientul care a plătit va veni. Stripe Connect funcționează și în toate țările UE, astfel încât poate fi utilizat de clienții noștri pe fiecare piață în care Booqme operează.

Cum funcționează în practică:

• Operațiunea conectează un cont Stripe în setările Booqme (înregistrarea durează câteva minute).
• Pentru fiecare serviciu, stabilește dacă se plătește suma integrală, se face un depozit sau plata este voluntară.
• Clientul plătește cu cardul, Apple Pay sau Google Pay în momentul rezervării.
• Plata este creditată imediat în contul Stripe al companiei, iar aceasta poate vedea starea plății pentru fiecare rezervare în calendar.
• Dacă anulați rezervarea în perioada permisă, plata poate fi rambursată.

Rezumat

Întrebări frecvente

Trebuie să trimit servicii în mai multe limbi pentru traducere prin inteligență artificială? Nu. Trimiți servicii într-o singură limbă, iar Booqme le va traduce automat în limba clientului.

În ce limbă va primi clientul confirmarea și notificările? În limba în care a făcut rezervarea - acest lucru se aplică e-mailurilor, SMS-urilor și notificărilor push.

Trebuie clientul să anuleze rezervarea inițială atunci când schimbă data? Nu. Booqme este primul care vă permite să schimbați direct data, rezervarea rămâne valabilă și se schimbă doar ora.

Poate clientul să modifice data oricând? Nu, unitatea stabilește un termen limită pentru momentul în care modificarea este permisă. După această perioadă, clientul trebuie să contacteze unitatea.

Unde ajung banii plătiți prin Stripe Connect? Direct în contul Stripe al operațiunii, plata este imediată de la Stripe. Booqme nu reține plăți în contul său.

Care sunt comisioanele pentru plățile online? Comisionul standard Stripe + 0,49% pentru ca Booqme să proceseze plata.

Funcționează Stripe Connect în afara Slovaciei? Da, Stripe este disponibil în toate țările UE în care Booqme operează.

Aceste funcții sunt contra cost? Nu. Reprogramarea clienților și Stripe Connect sunt disponibile fără costuri suplimentare. Traducerea formularului de rezervare prin inteligență artificială este inclusă în pachetul Ultimate.

Ultima actualizare: septembrie 2026