Co nowego w Booqma: tłumaczenie formularza rezerwacji przez sztuczną inteligencję, zmiana rezerwacji przez klienta i płatności za pośrednictwem Stripe Connect

1. Tłumaczenie formularza rezerwacji na język klienta przez sztuczną inteligencję

Na czym polega: Booqme automatycznie tłumaczy cały formularz rezerwacji – nazwy usług, kategorie, opisy, nazwiska pracowników i uwagi – na język, którego klient używa w telefonie lub przeglądarce. Tłumaczeniem zajmuje się sztuczna inteligencja, więc nie trzeba niczego tłumaczyć ręcznie ani wpisywać tekstów w wielu językach.

Dlaczego to ważne: Na Słowacji, w Czechach, na Węgrzech i w Chorwacji salony coraz częściej obsługują klientów zagranicznych – turystów, ekspatów i pracowników międzynarodowych firm. Jeśli klient nie rozumie nazwy usługi „Strzyżenie + Przycinanie Brody”, często nie dokonuje rezerwacji. Przetłumaczony formularz eliminuje tę barierę.

Jak to działa w praktyce:

• Oferta i usługi placówki są opisane w jednym języku, np. po słowacku.
• Klient otwiera link rezerwacyjny, a formularz wyświetla się w jego języku (angielskim, niemieckim, węgierskim, ukraińskim i innych).
• Tłumaczenie nie dotyczy tylko formularza: e-mail z potwierdzeniem, SMS, powiadomienia push i przypomnienia o spotkaniach będą wysyłane do klienta w języku, w którym dokonał rezerwacji.
• Rezerwacja będzie domyślnie wyświetlana w kalendarzu obiektu w języku obiektu.
• Cały proces jest całkowicie zautomatyzowany, a tłumaczenie jest zawsze aktualne – gdy operacja modyfikuje menu lub dodaje usługę, nie trzeba niczego dodawać.

2. Zmień rezerwację bezpośrednio ze strony klienta

Na czym polega: Klient może samodzielnie zmienić datę rezerwacji – bez konieczności dzwonienia lub pisania do obsługi. Po dokonaniu rezerwacji otrzyma link do strony rezerwacji, gdzie będzie mógł sprawdzić szczegóły daty i przenieść ją na inny dostępny termin.

Do tej pory systemy rezerwacyjne działały w taki sposób, że klient musiał anulować pierwotną rezerwację i utworzyć nową. Booqme to pierwszy system rezerwacyjny na rynku, który umożliwia bezpośrednią zmianę daty – rezerwacja pozostaje, zmienia się tylko godzina.

Dlaczego to ważne: Zmiana terminów wizyt to jeden z najczęstszych powodów telefonów do salonów. Każdy telefon przerywa pracę, a gdy właściciel nie odbiera, klient albo nie pojawia się na wizycie, albo w ogóle nie umawia wizyty. Samodzielne zmienianie terminów wizyt oszczędza czas zarówno dla salonu, jak i klienta, a także zmniejsza liczbę pominiętych wizyt – klient nie musi przechodzić przez cały proces rezerwacji od nowa.

Jak to działa w praktyce:

• Klient klika link z e-maila z potwierdzeniem, SMS-a lub powiadomienia.
• Widzi swój termin, usługę i pracownika.
• Wybierz inny wolny termin – system proponuje wyłącznie terminy, które są faktycznie dostępne.
• Operacja otrzyma powiadomienie o zmianie, kalendarz zostanie zaktualizowany automatycznie.
• Operacja określa, jak długo przed upływem terminu można wprowadzić zmianę (na przykład nie później niż 24 godziny wcześniej).

3. Płatności online za pośrednictwem Stripe Connect

Na czym polega: Booqme jest zintegrowane ze Stripe Connect, jedną z najpopularniejszych platform płatniczych na świecie. Firma łączy własne konto Stripe, a klienci mogą płacić za rezerwację kartą, Apple Pay lub Google Pay bezpośrednio w momencie dokonywania rezerwacji. Stripe to bezpośrednia bramka płatności firmy – pieniądze trafiają na jej konto, a nie za pośrednictwem Booqme, a firma ma pełną kontrolę nad płatnościami.

Znacznie niższe opłaty: Dzięki przejściu na Stripe Connect znacząco obniżyliśmy opłaty za płatności online. Operator płaci standardową opłatę Stripe plus jedynie 0,49% za przetwarzanie przez Booqme. Płatności są realizowane natychmiast przez Stripe, bez czekania na cykl wypłat stron trzecich.

Dlaczego to ważne: Zaliczka lub przedpłata to najskuteczniejsze narzędzie w przypadku nieobecności. Klient, który zapłacił, przyjdzie. Stripe Connect działa również we wszystkich krajach UE, więc nasi klienci mogą z niego korzystać na każdym rynku, na którym działa Booqme.

Jak to działa w praktyce:

• Operacja polega na założeniu konta Stripe w ustawieniach Booqme (rejestracja zajmuje kilka minut).
• W przypadku każdej usługi określa się, czy należy uiścić pełną kwotę, wpłacić depozyt, czy płatność ma być dobrowolna.
• Podczas dokonywania rezerwacji klient płaci kartą, Apple Pay lub Google Pay.
• Płatność jest natychmiast przelewana na konto Stripe firmy, a firma może sprawdzić status płatności dla każdej rezerwacji w kalendarzu.
• Jeśli anulujesz rezerwację w wyznaczonym terminie, płatność może zostać zwrócona.

Streszczenie

Często zadawane pytania

Czy muszę zgłaszać usługi w wielu językach do tłumaczenia AI? Nie. Zgłaszasz usługi w jednym języku, a Booqme automatycznie przetłumaczy je na język klienta.

W jakim języku klient otrzyma potwierdzenia i przypomnienia? W języku, w którym dokonał rezerwacji – dotyczy to wiadomości e-mail, SMS i powiadomień push.

Czy klient musi anulować pierwotną rezerwację przy zmianie daty? Nie. Booqme jako pierwszy umożliwia bezpośrednią zmianę daty. Rezerwacja pozostaje niezmieniona, a zmienia się tylko godzina.

Czy klient może zmienić datę w dowolnym momencie? Nie, obiekt ustala termin, w którym zmiana jest dozwolona. Po tym terminie klient musi skontaktować się z obiektem.

Gdzie trafiają pieniądze wpłacone za pośrednictwem Stripe Connect? Bezpośrednio na konto Stripe danej operacji, wypłata jest natychmiastowa ze Stripe. Booqme nie przechowuje płatności na swoim koncie.

Jakie są opłaty za płatności online? Standardowa opłata Stripe + 0,49% za przetworzenie płatności przez Booqme.

Czy Stripe Connect działa poza Słowacją? Tak, Stripe jest dostępny we wszystkich krajach UE, w których działa Booqme.

Czy te funkcje są płatne? Nie. Zmiana rezerwacji i Stripe Connect są dostępne bez dodatkowych kosztów. W pakiecie Ultimate zawarte jest tłumaczenie formularza rezerwacji przez sztuczną inteligencję.

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026