Novinky v Booqme: AI překlad rezervačního formuláře, změna rezervace zákazníkům a platby přes Stripe Connect

1. AI překlad rezervačního formuláře do jazyka zákazníka

Co to je: Booqme automaticky přeloží celý rezervační formulář – názvy služeb, kategorie, popisy, jména pracovníků i poznámky – do jazyka, ve kterém zákazník používá svůj telefon nebo prohlížeč. Překlad zajišťuje umělá inteligence, provoz nemusí nic překládat ručně ani zadávat texty ve více jazycích.

Proč je to důležité: Na Slovensku, v Česku, Maďarsku či Chorvatsku obsluhují salony stále více zahraničních zákazníků – turistů, expatů i zaměstnanců mezinárodních firem. Pokud zákazník nerozumí názvu služby „Střih + úprava brady“, často rezervaci nedokončí. Přeložený formulář tuto bariéru odstraňuje.

Jak to funguje v praxi:

• Provoz má své služby a nabídku zadané v jednom jazyce, například česky.
• Zákazník otevře rezervační odkaz a formulář se mu zobrazí v jeho jazyce (angličtina, němčina, maďarština, ukrajinština a další).
• Překlad se netýká pouze formuláře: potvrzující e-mail, SMS, push notifikace i připomínky termínu přijdou zákazníkovi v jazyce, ve kterém rezervaci vytvořil.
• Rezervace se v kalendáři provozu zobrazí standardně v jazyce provozu.
• Celý proces je plně automatický a překlad je vždy aktuální – když provoz upraví nabídku nebo přidá službu, nemusí nic doplňovat.

2. Změna rezervace přímo ze stránky zákazníka

Co to je: Zákazník si může sám změnit termín své rezervace – aniž by volal nebo psal do provozu. Po rezervaci obdrží odkaz na svou rezervační stránku, kde vidí detail termínu a může jej přesunout na jiný volný čas.

Doposud fungovaly rezervační systémy tak, že zákazník musel původní rezervaci zrušit a vytvořit novou. Booqme jako první rezervační systém na trhu umožňuje termín přímo změnit – rezervace zůstává, mění se jen čas.

Proč je to důležité: Přesouvání termínů patří mezi nejčastější důvody telefonátů do salonu. Každý hovor přeruší práci, a když majitel nezvedá, zákazník buď nepřijde (no-show), nebo se termín vůbec nepřesune. Samoobslužná změna šetří čas provozu i zákazníkovi a snižuje počet neuskutečněných návštěv – zákazník nemusí procházet celým rezervačním procesem znovu.

Jak to funguje v praxi:

• Zákazník klikne na odkaz z potvrzujícího e-mailu, SMS nebo notifikace.
• Vidí svůj termín, službu a pracovníka.
• Vybere jiný volný termín – systém nabízí pouze časy, které jsou opravdu dostupné.
• Provoz obdrží upozornění o změně, kalendář se aktualizuje automaticky.
• Provoz si nastaví, dokdy před termínem je změna povolena (například nejpozději 24 hodin předem).

3. Online platby přes Stripe Connect

Co to je: Booqme je propojeno se Stripe Connect, jednou z nejrozšířenějších platebních platforem na světě. Provoz si propojí vlastní Stripe účet a zákazníci mohou za rezervaci zaplatit kartou, Apple Pay nebo Google Pay přímo při rezervaci. Stripe je přímo platební brána provozu – peníze jdou na její účet, ne přes Booqme, a provoz má nad platbami plnou kontrolu.

Výrazně nižší poplatky: S přechodem na Stripe Connect jsme poplatky za online platby výrazně snížili. Provoz platí standardní poplatek Stripe ak němu pouze 0,49% za zpracování ze strany Booqme. Vyplácení peněz probíhá ihned ze strany Stripe, bez čekání na výplatní cyklus třetí strany.

Proč je to důležité: Záloha nebo platba předem je nejúčinnější nástroj proti no-show. Zákazník, který zaplatil, přijde. Stripe Connect zároveň funguje ve všech zemích EU, takže jej mohou využít naši klienti v každém trhu, kde Booqme působí.

Jak to funguje v praxi:

• Provoz si v nastavení Booqme propojí Stripe účet (registrace trvá pár minut).
• U každé služby určí, zda se platí celá částka, záloha, nebo je platba dobrovolná.
• Zákazník při rezervaci zaplatí kartou, Apple Pay nebo Google Pay.
• Platba se připíše ihned na Stripu účet provozu, provoz vidí stav platby při každé rezervaci v kalendáři.
• Při zrušení rezervace v povolené lhůtě lze platbu vrátit.

Shrnutí

Často kladené dotazy

Musím pro AI překlad zadávat služby ve více jazycích? Ne. Služby zadáte v jednom jazyce a Booqme jej přeloží automaticky podle jazyka zákazníka.

V jakém jazyce obdrží zákazník potvrzení a připomínky? V jazyce, ve kterém vytvořil rezervaci – platí to pro e-mail, SMS i push notifikace.

Musí zákazník při změně termínu zrušit původní rezervaci? Ne. Booqme jako první umožňuje termín přímo změnit, rezervace zůstává a mění se jen čas.

Může zákazník změnit termín kdykoli? Ne, provoz si nastaví lhůtu, do kdy je změna povolena. Po jejím uplynutí musí zákazník kontaktovat provoz.

Kam jdou peníze zaplacené přes Stripe Connect? Přímo na Stripu účet provozu, vyplácení je okamžité ze strany Stripe. Booqme platby nedrží na svém účtu.

Jaké jsou poplatky za online platby? Standardní poplatek Stripe + 0,49% pro Booqme za zpracování platby.

Funguje Stripe Connect i mimo Slovensko? Ano, Stripe je dostupný ve všech zemích EU, kde Booqme působí.

Jsou tyto funkce zpoplatněny? Ne. Změna rezervace zákazníkům a Stripe Connect jsou dostupné bez příplatku. AI překlad rezervačního formuláře je součástí balíku Ultimate.

Poslední aktualizace: září 2026