Fragen und Antworten

Unser Buchungssystem ermöglicht die Anpassung des Buchungsformulars nach Ihrem Geschmack.

Sie können Ihr eigenes Logo, Fotos von Mitarbeitern und Fotos von Dienstleistungen hochladen. Außerdem können Sie die Textfarbe und die Hintergrundfarbe ändern.

Digitale Treuekarten sind ein moderner Ersatz für Plastikkarten, die der Kunde direkt in der Apple Wallet oder Google Wallet App auf seinem Mobiltelefon speichert.

Sie dienen der Identifikation des Kunden, der Anzeige aktueller Informationen zu Buchungen und ermöglichen den Empfang praktischer Push-Benachrichtigungen.

Der Kunde kann die digitale Treuekarte zu seiner Google oder Apple Wallet auf seinem Telefon hinzufügen.

Damit hat er sie immer bei sich. Auf der Karte kann er so Datum und Uhrzeit seiner nächsten Buchung sehen.

Wenn das Telefon des Kunden mit dem Internet verbunden ist, kann er auf der Karte auch Push-Benachrichtigungen erhalten. Zum Beispiel eine Erinnerung an einen bevorstehenden Termin.

Der Kunde kann seine digitale Karte selbst sofort nach der Erstellung einer Buchung herunterladen.

Sie können ihm die Karte auch direkt vor Ort erstellen. Im Kundenprofil finden Sie die Option "Karte generieren". Diese Option generiert für Sie einen eindeutigen QR-Code.

Wenn der Kunde ihn mit seinem Mobiltelefon scannt, wird die Treuekarte automatisch in seiner mobilen Wallet gespeichert.

Eine Push-Benachrichtigung wird als Hinweis auf dem Telefon des Kunden angezeigt.

Diese Option können Sie anstelle einer SMS-Benachrichtigung verwenden. Ebenso können Sie Massen-PUSH-Benachrichtigungen an alle Kunden versenden.

Basierend auf der Adresse Ihres Standorts können Sie Kunden eine GEO-Benachrichtigung anzeigen.

Diese Benachrichtigung wird Kunden immer dann angezeigt, wenn sie sich weniger als 100 Meter von Ihrem Standort entfernt befinden.

Falls ein Kunde an einem bereits belegten Termin interessiert ist, kann er sich als Nachrücker auf die Warteliste eintragen.

Wird der Termin frei, erhält der Kunde automatisch eine SMS oder E-Mail, über die er seinen Termin bestätigen kann.

Sobald der gewünschte Termin frei wird, wird eine Benachrichtigung an alle Nachrücker gesendet, die auf diesen Termin warten.

In diesem Fall erhält den Termin derjenige, der ihn als Erster bestätigt.

Ein Geschenkgutschein ist im Grunde ein Voucher mit einem 6-stelligen Code, den der Kunde bei der Buchung eingeben kann.

Gutscheine können Sie ganz einfach über Ihre Buchungsseite verkaufen. Sie müssen im System lediglich die Arten von Geschenkgutscheinen erstellen, die Sie Ihren Kunden anbieten möchten.

Sie haben die Wahl zwischen 3 Arten von Geschenkgutscheinen:

1. Rabattcode: Nach der Eingabe erhält der Kunde einen prozentualen Rabatt auf die gesamte Buchung.

2. Freie Anzahl an Eintritten: Der Kunde erhält die angegebene Anzahl an Eintritten. Bei der Buchung zahlt er somit keinen Betrag.

3. Vorausbezahltes Guthaben: Der Kunde kann eine Dienstleistung bis zur Höhe des Guthabens buchen, das auf dem Gutschein verbleibt. Mit einem solchen Gutschein kann der Kunde auch mehrere Termine buchen, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Wenn sich der Kunde online bucht, kann er den 6-stelligen Code direkt bei der Buchung eingeben.

Wenn sich der Kunde beispielsweise telefonisch anmeldet und Sie die Buchung erstellen, können Sie diesen Code auch manuell eingeben. Bei Bedarf können Sie den Code auch nachträglich ergänzen.

Ja, nach der Erstellung der Gutscheintypen erscheint in Ihrem Buchungsformular automatisch die Möglichkeit, einen Gutschein zu kaufen.

Die Gesamtgebühr für eine Online-Zahlung beginnt bei 1,99 %. Sie setzt sich aus der Booqme-Gebühr von 0,49 % und der Stripe-Gebühr gemäß deren aktueller Preisliste zusammen. Der genaue Betrag hängt vom Land und der Art der Zahlungskarte des Kunden ab.

Der Mindestbetrag für eine Zahlung beträgt 3,00 €.

Ja. Sie können Geschenkgutscheine auch im Voraus generieren und ausdrucken. Anschließend können Sie sie direkt in Ihrem Standort verkaufen.

Solche Gutscheine sind standardmäßig nicht aktiv und haben kein vorausgefülltes Ablaufdatum. Erst wenn Sie den Gutschein im System als verkauft markieren, wird er aktiviert.

Für jede Ihrer Dienstleistungen können Sie festlegen, welchen Betrag Sie im Voraus vom Kunden verlangen. Das kann der volle Preis der Dienstleistung oder nur ein Teil davon sein.

Wenn ein Kunde einen Termin für eine solche zahlungspflichtige Dienstleistung bucht, wird er bei der Buchung zum Zahlungsportal weitergeleitet. Nach der Zahlung wird seine Buchung bestätigt. Der Kunde hat 30 Minuten Zeit, um zu bezahlen. Während dieser Zeit bleibt der Termin für ihn reserviert. Erfolgt die Zahlung jedoch nicht innerhalb von 30 Minuten, wird die Buchung storniert und der Termin für einen anderen Kunden freigegeben.

Mit Stripe Connect können Sie Ihr eigenes Stripe-Konto mit Booqme verknüpfen und Zahlungen direkt von Ihren Kunden empfangen. Stripe Connect ist ein Service von Stripe, der eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Payment-Gateway und Booqme ermöglicht.

Nach der Verknüpfung können Sie Zahlungen, Anzahlungen oder andere Online-Zahlungen über das Buchungsformular akzeptieren. Das Geld wird direkt an Ihr Stripe-Konto und anschließend gemäß Ihrem festgelegten Auszahlungsplan auf Ihr Bankkonto überwiesen. Booqme hält Ihre Gelder weder zurück noch zahlt es sie aus.

Die Gesamtgebühr für eine Online-Zahlung beginnt bei 1,99 %. Sie setzt sich aus der Booqme-Gebühr von 0,49 % und der Stripe-Gebühr gemäß deren aktueller Preisliste zusammen. Der genaue Betrag hängt vom Land und der Art der Zahlungskarte des Kunden ab.

Der Mindestbetrag für eine Zahlung beträgt 3,00 €.

Nach der Erstellung einer Buchung erhält Ihr Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Die E-Mail enthält alle wichtigen Informationen zur Buchung wie Ort, Termin und Uhrzeit. Außerdem enthält die E-Mail einen schnellen Link zum Speichern des Termins im Google- oder Apple-Kalender.

SMS-Benachrichtigungen können Sie in der Verwaltungsoberfläche aktivieren und einrichten. Ihre Kunden oder Mitarbeiter erhalten dann eine SMS-Benachrichtigung über den bevorstehenden Termin, die Erstellung einer Buchung oder deren Stornierung. Text und Zeitpunkt der Nachricht können Sie ebenfalls festlegen.

Um SMS-Benachrichtigungen versenden zu können, müssen Sie zunächst Ihr Guthaben in Ihrem Booqme-Konto im Bereich Übersicht aufladen. Der Mindestbetrag für die Aufladung beträgt 10 €. Der Preis für eine SMS beträgt 0,07 €. Je 70 Zeichen werden als eine Nachricht gezählt.

SMS-Benachrichtigungen können nur an Telefonnummern der folgenden Länder gesendet werden:

Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Montenegro, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Niederlande, Kroatien, Irland, Liechtenstein, Litauen, Lettland, Luxemburg, Nordmazedonien, Ungarn, Malta, Monaco, Deutschland, Norwegen, Polen, Portugal, Österreich, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Serbien, Spanien, Schweiz, Schweden, Italien, Ukraine, Vatikanstadt und Vereinigtes Königreich

Der Preis für alle diese Länder ist gleich und beträgt 0,07 € pro Nachricht. Je 70 Zeichen werden als 1 SMS-Nachricht gezählt.

Ja. Das Paket Starter ist für Sie immer kostenlos. Sie können bis zu 100 Buchungen pro Monat erstellen.

Unser Buchungssystem funktioniert als Webanwendung. Sie müssen also keine App auf Ihr Telefon herunterladen oder installieren. Sie können sie jedoch zum Startbildschirm hinzufügen, damit Sie nicht jedes Mal die Webadresse eingeben müssen.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserem Blog: Wie füge ich die booqme App zum Startbildschirm meines Mobiltelefons hinzu?