Perguntas e respostas

O nosso sistema de reservas permite personalizar o formulário de reserva ao seu gosto.

Pode carregar o seu logótipo, fotografias dos colaboradores e fotografias dos serviços. Também pode alterar a cor do texto e a cor de fundo.

Os cartões de fidelização digitais são um substituto moderno dos cartões de plástico, que o cliente guarda diretamente na aplicação Apple Wallet ou Google Wallet no telemóvel.

Servem para identificar o cliente, mostrar informações atualizadas sobre as reservas e permitem receber notificações push práticas.

O cliente pode adicionar o cartão de fidelização digital ao seu Google Wallet ou Apple Wallet no telemóvel.

Assim, tem-no sempre consigo. No cartão pode ver a data e a hora da sua próxima reserva.

Se o telemóvel do cliente estiver ligado à internet, também pode receber notificações push no cartão. Por exemplo, um lembrete de uma marcação próxima.

O cliente pode descarregar o seu cartão digital sozinho, logo após criar a reserva.

Também pode gerar o cartão diretamente no estabelecimento. No perfil do cliente encontra a opção "gerar cartão". Esta opção gera um código QR único.

Se o cliente o digitalizar com o telemóvel, o cartão de fidelização é guardado automaticamente na sua carteira móvel.

A notificação push aparece como um alerta no telemóvel do cliente.

Pode utilizar esta opção em vez da notificação por SMS. Também pode enviar notificações push em massa a todos os clientes.

Com base na morada do seu estabelecimento, pode mostrar aos clientes uma notificação GEO.

Esta notificação aparece aos clientes sempre que se encontrem a menos de 100 metros do seu estabelecimento.

Se um cliente estiver interessado num horário que já está ocupado, pode inscrever-se na lista de espera.

Se o horário ficar livre, o cliente recebe automaticamente um SMS ou e-mail onde pode confirmar a marcação.

Quando o horário pretendido ficar livre, é enviada uma notificação a todos os clientes em lista de espera para esse horário.

Nesse caso, fica com o horário quem o confirmar primeiro.

Um vale de oferta é, basicamente, um voucher com um código de 6 dígitos que o cliente pode introduzir ao reservar.

Pode vender vales facilmente através da sua página de reservas. Basta criar no sistema os tipos de vales de oferta que pretende oferecer aos clientes.

Pode escolher entre 3 tipos de vales de oferta:

1. Código de desconto: depois de o introduzir, o cliente obtém um desconto percentual em toda a reserva.

2. Número livre de entradas: o cliente recebe o número de entradas definido. Ao reservar, não paga qualquer valor.

3. Crédito pré-pago: o cliente pode reservar um serviço até ao valor do crédito que resta no vale. Com um destes vales, o cliente pode reservar várias marcações até esgotar o crédito.

Se o cliente fizer a marcação online, pode introduzir o código de 6 dígitos diretamente na reserva.

Se, por exemplo, fizer a marcação por telefone e for o estabelecimento a criar a reserva, pode introduzir o código manualmente. Se necessário, também pode acrescentar o código posteriormente.

Sim, depois de criar os tipos de vales, aparece automaticamente no seu formulário de reserva a opção de compra de um vale.

A comissão total por um pagamento online começa em 1,99 %. É composta pela comissão do booqme de 0,49 % e pela comissão da Stripe, de acordo com a sua tabela de preços atual. O valor exato depende do país e do tipo de cartão de pagamento do cliente.

O valor mínimo de pagamento é 3.00 €.

Sim. Também pode gerar e imprimir os vales de oferta antecipadamente. Depois, pode vendê-los diretamente no seu estabelecimento.

Estes vales, por defeito, não estão ativos e não têm data de validade predefinida. Só são ativados quando marcar o vale como vendido no sistema.

Para cada serviço, pode definir o montante que pretende receber antecipadamente do cliente. Pode ser o valor total do serviço ou apenas uma parte.

Se um cliente reservar uma marcação para um serviço com pagamento obrigatório, será redirecionado para a plataforma de pagamento durante a reserva. Após o pagamento, a reserva fica confirmada. O cliente tem 30 minutos para pagar. Durante esse período, o horário permanece ocupado. Se o pagamento não for efetuado em 30 minutos, a reserva é cancelada e o horário fica disponível para o próximo cliente.

Com o Stripe Connect, pode ligar a sua própria conta Stripe ao booqme e receber pagamentos diretamente dos seus clientes. O Stripe Connect é um serviço da Stripe que permite ligar com segurança a sua plataforma de pagamento ao booqme.

Depois da ligação, pode receber pagamentos, sinais ou outros pagamentos online através do formulário de reserva. O dinheiro é enviado diretamente para a sua conta Stripe e, depois, para a sua conta bancária, de acordo com o calendário de pagamentos definido. O booqme não retém nem paga os seus fundos.

A comissão total por um pagamento online começa em 1,99 %. É composta pela comissão do booqme de 0,49 % e pela comissão da Stripe, de acordo com a sua tabela de preços atual. O valor exato depende do país e do tipo de cartão de pagamento do cliente.

O valor mínimo de pagamento é 3.00 €.

Depois de criar uma reserva, o seu cliente recebe um e-mail de confirmação. O e-mail inclui todas as informações importantes sobre a reserva, como o local, a data e a hora. Além disso, inclui uma ligação rápida para guardar a marcação no calendário Google ou Apple.

Pode ativar e configurar as notificações por SMS na área de administração. Os seus clientes ou colaboradores passam a receber alertas por SMS sobre a aproximação da marcação, a criação de uma reserva ou o seu cancelamento. Também pode definir o texto e a hora de envio da mensagem.

Para enviar notificações por SMS, tem primeiro de carregar crédito na sua conta booqme, na secção Visão geral. O valor mínimo de carregamento é de 10€. Cada SMS custa 0.07€. Cada 70 caracteres contam como uma mensagem.

As notificações por SMS só podem ser enviadas para números de telefone dos seguintes países:

Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Chéquia, Montenegro, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Países Baixos, Croácia, Irlanda, Liechtenstein, Lituânia, Letónia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Hungria, Malta, Mónaco, Alemanha, Noruega, Polónia, Portugal, Áustria, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Sérvia, Espanha, Suíça, Suécia, Itália, Ucrânia, Vaticano e Reino Unido

O preço é igual para todos estes países: 0.07 € por mensagem. Cada 70 caracteres contam como 1 SMS.

Sim. O pacote Starter será sempre gratuito para si. Poderá criar 100 reservas por mês.

O nosso sistema de reservas funciona como uma aplicação web. Não precisa de descarregar nem instalar nenhuma aplicação no telemóvel. Mas pode adicioná-la ao ecrã principal, para não ter de introduzir sempre o endereço web.

Encontra um guia detalhado no nosso blog: Como adicionar a aplicação booqme ao ecrã principal do telemóvel?