Vprašanja in odgovori

Naš sistem za rezervacije omogoča prilagoditev obrazca za rezervacije po vašem okusu.

Naložite lahko lasten logotip, fotografije zaposlenih in fotografije storitev. Spremenite lahko tudi barvo besedila in ozadja.

Digitalne kartice zvestobe so sodobna zamenjava plastičnih kartic, ki jih stranka shrani neposredno v aplikacijo Apple Wallet ali Google Wallet v svojem telefonu.

Služijo za identifikacijo stranke, prikazujejo aktualne informacije o rezervacijah in omogočajo prejemanje praktičnih potisnih obvestil.

Stranka lahko digitalno kartico zvestobe doda v Google ali Apple Wallet v svojem telefonu.

Tako jo ima vedno pri sebi. Na kartici vidi datum in uro svoje naslednje rezervacije.

Če je telefon stranke povezan z internetom, lahko na kartico prejema tudi potisna obvestila. Na primer opomnik o bližajočem se terminu.

Stranka si lahko digitalno kartico sama prenese takoj po ustvarjeni rezervaciji.

Kartico ji lahko ustvarite tudi neposredno v svojem lokalu. V profilu stranke najdete možnost "ustvari kartico". Ta možnost ustvari edinstveno kodo QR.

Ko jo stranka skenira s svojim mobilnim telefonom, se kartica zvestobe samodejno shrani v njeno mobilno denarnico.

Potisno obvestilo se prikaže kot opozorilo na telefonu stranke.

To možnost lahko uporabite namesto obvestila SMS. Prav tako lahko pošiljate množična potisna obvestila vsem strankam.

Na podlagi naslova vašega lokala lahko strankam prikazujete obvestilo GEO.

To obvestilo se strankam prikaže vsakič, ko so od vašega lokala oddaljene manj kot 100 metrov.

Če se stranka zanima za termin, ki je že zaseden, se lahko vpiše na čakalni seznam.

Če se termin sprosti, stranka samodejno prejme SMS ali e-pošto, kjer lahko svoj termin potrdi.

Ko se želeni termin sprosti, se obvestilo pošlje vsem strankam, ki čakajo na ta termin.

V tem primeru termin dobi tisti, ki ga prvi potrdi.

Darilni bon je v bistvu kupon s 6-mestno kodo, ki jo stranka lahko vnese pri rezervaciji.

Bone lahko preprosto prodajate prek svoje strani za rezervacije. Dovolj je, da v sistemu ustvarite vrste darilnih bonov, ki jih želite ponuditi strankam.

Izbirate lahko med 3 vrstami darilnih bonov:

1. Koda za popust: po vnosu stranka dobi odstotni popust na celotno rezervacijo.

2. Prosto število obiskov: stranka dobi določeno število obiskov. Pri rezervaciji tako ne plača ničesar.

3. Predplačano dobroimetje: stranka lahko rezervira storitev do višine dobroimetja, ki ostane na bonu. Z enim takšnim bonom lahko stranka rezervira tudi več terminov, dokler se dobroimetje ne porabi.

Če se stranka naroča prek spleta, lahko 6-mestno kodo vnese neposredno pri rezervaciji.

Če se na primer naroča po telefonu in rezervacijo ustvarite vi, lahko kodo vnesete tudi ročno. Po potrebi lahko kodo dodate tudi naknadno.

Da, po ustvarjanju vrst bonov se v vašem obrazcu za rezervacije samodejno pojavi možnost nakupa bona.

Skupna provizija za spletno plačilo se začne pri 1,99 %. Sestavljena je iz provizije booqme v višini 0,49 % in provizije Stripe po njegovem veljavnem ceniku. Točen znesek je odvisen od države in vrste plačilne kartice stranke.

Najnižji znesek plačila je 3.00 €.

Da. Darilne bone lahko ustvarite in natisnete tudi vnaprej. Nato jih lahko prodajate neposredno v svojem lokalu.

Takšni boni privzeto niso aktivni in nimajo vnaprej izpolnjenega datuma veljavnosti. Aktivirajo se šele, ko bon v sistemu označite kot prodan.

Za vsako storitev lahko določite, koliko denarja zahtevate od stranke vnaprej. Lahko je to celoten znesek storitve ali le njegov del.

Če stranka rezervira termin za storitev z obveznim plačilom, bo pri rezervaciji preusmerjena na plačilni prehod. Po plačilu bo rezervacija potrjena. Stranka ima za plačilo 30 minut. V tem času termin ostane zaseden. Če plačilo v 30 minutah ni izvedeno, se rezervacija prekliče in termin se sprosti za naslednjo stranko.

S storitvijo Stripe Connect lahko svoj račun Stripe povežete z booqme in prejemate plačila neposredno od svojih strank. Stripe Connect je storitev podjetja Stripe, ki omogoča varno povezavo vašega plačilnega prehoda z booqme.

Po povezavi lahko prek obrazca za rezervacije prejemate plačila, predplačila ali druga spletna plačila. Denar se pošilja neposredno na vaš račun Stripe in nato na vaš bančni račun po nastavljenem urniku izplačil. booqme vaših sredstev ne hrani in jih ne izplačuje.

Skupna provizija za spletno plačilo se začne pri 1,99 %. Sestavljena je iz provizije booqme v višini 0,49 % in provizije Stripe po njegovem veljavnem ceniku. Točen znesek je odvisen od države in vrste plačilne kartice stranke.

Najnižji znesek plačila je 3.00 €.

Po ustvarjeni rezervaciji bo vaša stranka prejela potrditveno e-pošto. E-pošta bo vsebovala vse pomembne informacije o rezervaciji, kot so kraj, datum in ura. Poleg tega bo v e-pošti tudi hitra povezava za shranjevanje termina v koledar Google ali Apple.

Obvestila SMS lahko aktivirate in nastavite v skrbniškem vmesniku. Vaše stranke ali zaposleni bodo nato prejemali opomnike SMS o bližajoči se rezervaciji, ustvarjanju rezervacije ali njenem preklicu. Nastavite lahko tudi besedilo in čas pošiljanja sporočila.

Za pošiljanje obvestil SMS morate najprej naložiti dobroimetje na svoj račun booqme v razdelku Pregled. Najnižji znesek polnjenja je 10€. Cena enega SMS je 0.07€. Vsakih 70 znakov se šteje kot eno sporočilo.

Obvestila SMS je mogoče pošiljati le na telefonske številke v naslednjih državah:

Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Ciper, Češka, Črna gora, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Nizozemska, Hrvaška, Irska, Lihtenštajn, Litva, Latvija, Luksemburg, Severna Makedonija, Madžarska, Malta, Monako, Nemčija, Norveška, Poljska, Portugalska, Avstrija, Romunija, Slovaška, Slovenija, Srbija, Španija, Švica, Švedska, Italija, Ukrajina, Vatikan in Združeno kraljestvo

Cena je za vse te države enaka, in sicer 0.07 € na sporočilo. Vsakih 70 znakov se šteje kot 1 SMS.

Da. Paket Starter bo za vas vedno brezplačen. Ustvarili boste lahko 100 rezervacij na mesec.

Naš sistem za rezervacije deluje kot spletna aplikacija. V telefon vam torej ni treba prenesti ali namestiti nobene aplikacije. Lahko pa jo dodate na začetni zaslon, da vam ne bo treba vedno vnašati spletnega naslova.

Podrobna navodila najdete na našem blogu: Kako dodati aplikacijo booqme na začetni zaslon mobilnega telefona?