Въпроси и отговори

Нашата система за резервации позволява персонализиране на формата за резервация според вашия вкус.

Можете да качите собствено лого, снимки на служителите и снимки на услугите. Можете също да промените цвета на текста и цвета на фона.

Дигиталните карти за лоялност са модерен заместител на пластмасовите карти, който клиентът запазва директно в приложението Apple Wallet или Google Wallet на телефона си.

Те служат за идентифициране на клиента, показват актуална информация за резервациите и позволяват получаването на практични push известия.

Клиентът може да добави дигиталната карта за лоялност в своя Google или Apple Wallet на телефона.

Така тя винаги е у него. На картата той вижда датата и часа на следващата си резервация.

Ако телефонът на клиента е свързан с интернет, той може да получава на картата и push известия. Например напомняне за наближаващ час.

Клиентът може сам да изтегли своята дигитална карта веднага след създаването на резервацията.

Можете също да му генерирате картата директно в обекта. В профила на клиента ще намерите опцията "генерирай карта". Тази опция генерира уникален QR код.

Ако клиентът го сканира с мобилния си телефон, картата за лоялност автоматично се запазва в мобилния му портфейл.

Push известието се показва като известие на телефона на клиента.

Можете да използвате тази опция вместо SMS известие. Можете също да изпращате масови push известия до всички клиенти.

Въз основа на адреса на вашия обект можете да показвате на клиентите GEO известие.

Това известие се показва на клиентите всеки път, когато се намират на по-малко от 100 метра от вашия обект.

Ако клиент се интересува от час, който вече е зает, той може да се запише в списъка с чакащи.

Ако часът се освободи, клиентът автоматично получава SMS или имейл, в който може да потвърди своя час.

Когато желаният час се освободи, се изпраща известие до всички чакащи за този час.

В такъв случай часа получава този, който го потвърди пръв.

Подаръчният ваучер е по същество ваучер с 6-цифрен код, който клиентът може да въведе при резервацията.

Можете лесно да продавате ваучери чрез вашата страница за резервации. Достатъчно е да създадете в системата видовете подаръчни ваучери, които искате да предлагате на клиентите.

Можете да избирате между 3 вида подаръчни ваучери:

1. Код за отстъпка: след въвеждането му клиентът получава процентна отстъпка за цялата резервация.

2. Свободен брой посещения: клиентът получава зададения брой посещения. При резервацията не плаща нищо.

3. Предплатен кредит: клиентът може да резервира услуга до размера на оставащия кредит по ваучера. С един такъв ваучер клиентът може да резервира и няколко часа, докато кредитът се изчерпа.

Ако клиентът резервира онлайн, той може да въведе 6-цифрения код директно при резервацията.

Ако например се записва по телефона и резервацията я създавате вие, можете да въведете кода и ръчно. При нужда можете да добавите кода и по-късно.

Да, след като създадете видовете ваучери, във вашата форма за резервация автоматично ще се появи възможност за закупуване на ваучер.

Общата такса за онлайн плащане започва от 1,99 %. Тя се състои от таксата на booqme 0,49 % и таксата на Stripe според актуалната му ценова листа. Точната сума зависи от държавата и вида на платежната карта на клиента.

Минималната сума за плащане е 3.00 €.

Да. Можете да генерирате и отпечатате подаръчни ваучери предварително. След това можете да ги продавате директно във вашия обект.

Такива ваучери по подразбиране не са активни и нямат предварително зададена дата на валидност. Те се активират едва когато маркирате ваучера в системата като продаден.

За всяка своя услуга можете да определите каква сума изисквате от клиента предварително. Това може да е пълната сума за услугата или само част от нея.

Ако клиент запази час за такава услуга със задължително плащане, при резервацията ще бъде пренасочен към платежен портал. След плащането резервацията му ще бъде потвърдена. Клиентът има 30 минути, за да плати. През това време часът остава зает. Ако плащането не бъде извършено в рамките на 30 минути, резервацията се отменя и часът се освобождава за следващия клиент.

Чрез Stripe Connect можете да свържете своя Stripe акаунт с booqme и да получавате плащания директно от клиентите си. Stripe Connect е услуга на Stripe, която позволява сигурното свързване на вашия платежен портал с booqme.

След свързването можете чрез формата за резервация да приемате плащания, аванси или други онлайн плащания. Парите се изпращат директно във вашия Stripe акаунт, а след това в банковата ви сметка според зададения график за изплащане. booqme не държи и не изплаща вашите средства.

Общата такса за онлайн плащане започва от 1,99 %. Тя се състои от таксата на booqme 0,49 % и таксата на Stripe според актуалната му ценова листа. Точната сума зависи от държавата и вида на платежната карта на клиента.

Минималната сума за плащане е 3.00 €.

След създаване на резервацията вашият клиент получава имейл с потвърждение. Имейлът съдържа цялата важна информация за резервацията, като място, дата и час. Освен това в имейла има и бърза връзка за запазване на часа в календара на Google или Apple.

SMS известията можете да активирате и настроите в администраторския интерфейс. Вашите клиенти или служители ще получават SMS напомняния за наближаваща резервация, създаване или отмяна на резервация. Можете да зададете и текста и момента на изпращане на съобщението.

За да изпращате SMS известия, първо трябва да заредите кредит във вашия booqme акаунт в секция Преглед. Минималната сума за зареждане е 10€. Цената на един SMS е 0.07€. Всеки 70 символа се броят за едно съобщение.

SMS известия могат да се изпращат само до телефонни номера в следните държави:

Белгия, Босна и Херцеговина, България, Кипър, Чехия, Черна гора, Дания, Естония, Финландия, Франция, Гърция, Нидерландия, Хърватия, Ирландия, Лихтенщайн, Литва, Латвия, Люксембург, Северна Македония, Унгария, Малта, Монако, Германия, Норвегия, Полша, Португалия, Австрия, Румъния, Словакия, Словения, Сърбия, Испания, Швейцария, Швеция, Италия, Украйна, Ватикана и Обединеното кралство

Цената за всички тези държави е еднаква - 0.07 € за съобщение. Всеки 70 символа се броят за 1 SMS.

Да. Пакетът Starter винаги ще бъде безплатен за вас. Ще можете да създавате 100 резервации месечно.

Нашата система за резервации работи като уеб приложение. Не е нужно да изтегляте или инсталирате приложение в телефона си. Можете обаче да я добавите на началния екран, за да не въвеждате всеки път уеб адреса.

Подробно ръководство ще намерите в нашия блог: Как да добавите приложението booqme на началния екран на мобилния си телефон?