Vragen en antwoorden

Met ons reserveringssysteem kun je het reserveringsformulier naar eigen smaak aanpassen.

Je kunt je eigen logo, foto's van medewerkers en foto's van diensten uploaden. Ook kun je de tekstkleur en de achtergrondkleur wijzigen.

Digitale klantenkaarten zijn een moderne vervanging van plastic kaartjes, die de klant direct opslaat in de app Apple Wallet of Google Wallet op zijn mobiel.

Ze dienen om de klant te identificeren, tonen actuele informatie over reserveringen en maken het mogelijk handige pushmeldingen te ontvangen.

De klant kan de digitale klantenkaart toevoegen aan Google Wallet of Apple Wallet op zijn telefoon.

Zo heeft hij hem altijd bij zich. Op de kaart ziet hij de datum en tijd van zijn eerstvolgende reservering.

Als de telefoon van de klant met internet verbonden is, kan hij op de kaart ook pushmeldingen ontvangen. Bijvoorbeeld een herinnering aan een naderende afspraak.

De klant kan zijn digitale kaart direct na het maken van een reservering zelf downloaden.

Je kunt de kaart ook direct in je zaak voor hem aanmaken. In het klantprofiel vind je de optie "kaart genereren". Deze optie maakt een unieke QR-code aan.

Als de klant die met zijn mobiele telefoon scant, wordt de klantenkaart automatisch in zijn mobiele wallet opgeslagen.

Een pushmelding verschijnt als melding op de telefoon van de klant.

Je kunt deze optie gebruiken in plaats van een sms-melding. Ook kun je bulk-pushmeldingen naar al je klanten sturen.

Op basis van het adres van je zaak kun je klanten een GEO-melding tonen.

Deze melding verschijnt bij klanten telkens wanneer ze zich op minder dan 100 meter van je zaak bevinden.

Als een klant interesse heeft in een tijdslot dat al bezet is, kan hij zich op de wachtlijst zetten.

Als het tijdslot vrijkomt, krijgt de klant automatisch een sms of e-mail waarin hij zijn afspraak kan bevestigen.

Zodra het gewenste tijdslot vrijkomt, wordt er een melding gestuurd naar alle klanten op de wachtlijst voor dat tijdslot.

In dat geval krijgt degene die als eerste bevestigt het tijdslot.

Een cadeaubon is in feite een voucher met een 6-cijferige code die de klant bij het reserveren kan invoeren.

Je kunt cadeaubonnen eenvoudig verkopen via je reserveringspagina. Maak in het systeem gewoon de soorten cadeaubonnen aan die je aan klanten wilt aanbieden.

Je kunt kiezen uit 3 soorten cadeaubonnen:

1. Kortingscode: na het invoeren krijgt de klant een procentuele korting op de hele reservering.

2. Vrij aantal beurten: de klant krijgt het opgegeven aantal beurten. Bij het reserveren betaalt hij dus niets.

3. Vooruitbetaald tegoed: de klant kan een dienst reserveren tot het tegoed dat nog op de bon staat. Met één zo'n bon kan de klant ook meerdere afspraken reserveren, totdat het tegoed op is.

Als de klant online boekt, kan hij de 6-cijferige code direct bij het reserveren invoeren.

Als hij bijvoorbeeld telefonisch boekt en jij de reservering aanmaakt, kun je de code ook handmatig invoeren. Indien nodig kun je de code ook achteraf toevoegen.

Ja, na het aanmaken van de soorten cadeaubonnen verschijnt in je reserveringsformulier automatisch de mogelijkheid om een cadeaubon te kopen.

De totale kosten voor een online betaling beginnen bij 1,99%. Ze bestaan uit een vergoeding voor booqme van 0,49% en de kosten van Stripe volgens de actuele tarieven. Het exacte bedrag hangt af van het land en het type betaalkaart van de klant.

Het minimale betalingsbedrag is 3.00 €.

Ja. Je kunt cadeaubonnen ook vooraf genereren en afdrukken. Daarna kun je ze direct in je zaak verkopen.

Zulke cadeaubonnen zijn standaard niet actief en hebben geen vooraf ingevulde vervaldatum. Pas als je de cadeaubon in het systeem als verkocht markeert, wordt hij geactiveerd.

Voor elke dienst kun je bepalen welk bedrag je vooraf van de klant vraagt. Dat kan het volledige bedrag voor de dienst zijn of slechts een deel ervan.

Als een klant een afspraak boekt voor een dienst met betaalverplichting, wordt hij tijdens het reserveren doorgestuurd naar de betaalpagina. Na betaling wordt de reservering bevestigd. De klant heeft 30 minuten om te betalen. Gedurende die tijd blijft het tijdslot gereserveerd. Wordt er niet binnen 30 minuten betaald, dan wordt de reservering geannuleerd en komt het tijdslot vrij voor de volgende klant.

Met Stripe Connect koppel je je eigen Stripe-account aan booqme en ontvang je betalingen rechtstreeks van je klanten. Stripe Connect is een dienst van Stripe waarmee je betaalomgeving veilig met booqme wordt verbonden.

Na het koppelen kun je via het reserveringsformulier betalingen, aanbetalingen of andere online betalingen ontvangen. Het geld gaat rechtstreeks naar je Stripe-account en vervolgens naar je bankrekening volgens het ingestelde uitbetalingsschema. booqme houdt je geld niet vast en betaalt het ook niet uit.

De totale kosten voor een online betaling beginnen bij 1,99%. Ze bestaan uit een vergoeding voor booqme van 0,49% en de kosten van Stripe volgens de actuele tarieven. Het exacte bedrag hangt af van het land en het type betaalkaart van de klant.

Het minimale betalingsbedrag is 3.00 €.

Na het maken van een reservering ontvangt je klant een bevestigingsmail. De e-mail bevat alle belangrijke informatie over de reservering, zoals de locatie, de datum en het tijdstip. Daarnaast staat er een snelle link in om de afspraak op te slaan in Google- of Apple-agenda.

Sms-meldingen activeer en stel je in via de beheeromgeving. Je klanten of medewerkers ontvangen dan sms-berichten over een naderende afspraak, het aanmaken van een reservering of het annuleren ervan. Ook de tekst en het tijdstip van het bericht kun je zelf instellen.

Om sms-meldingen te versturen, moet je eerst tegoed opwaarderen in je booqme-account in het onderdeel Overzicht. Het minimale opwaardeerbedrag is 10€. Eén sms kost 0.07€. Elke 70 tekens tellen als één bericht.

Sms-meldingen kunnen alleen worden verstuurd naar telefoonnummers in de volgende landen:

België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Montenegro, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Nederland, Kroatië, Ierland, Liechtenstein, Litouwen, Letland, Luxemburg, Noord-Macedonië, Hongarije, Malta, Monaco, Duitsland, Noorwegen, Polen, Portugal, Oostenrijk, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Servië, Spanje, Zwitserland, Zweden, Italië, Oekraïne, Vaticaanstad en het Verenigd Koninkrijk

De prijs is voor al deze landen gelijk, namelijk 0.07 € per bericht. Elke 70 tekens tellen als 1 sms-bericht.

Ja. Het Starter-pakket blijft altijd gratis. Je kunt 100 reserveringen per maand aanmaken.

Ons reserveringssysteem werkt als webapplicatie. Je hoeft dus geen app te downloaden of te installeren op je telefoon. Je kunt hem wel aan je startscherm toevoegen, zodat je niet steeds het webadres hoeft in te typen.

Een uitgebreide handleiding vind je op onze blog: Hoe voeg je de booqme-app toe aan het startscherm van je telefoon?