Klantenkaarten in Apple en Google Wallet voor salons

Wat is een digitale klantenkaart

Een digitale klantenkaart is de moderne vervanging van een papieren stempelkaart. De klant heeft hem niet in zijn portemonnee, maar op zijn mobiel, in de app Apple Wallet op een iPhone of Google Wallet op Android. Deze apps zijn vooraf geïnstalleerd, dus de klant hoeft niets te downloaden of een extra account aan te maken.

Lees verder

In booqme is de klantenkaart gekoppeld aan het reserveringssysteem. Punten worden automatisch bijgeschreven voor bezoeken of reserveringen, zodat je ze niet handmatig hoeft te noteren en de klant geen kaartje hoeft mee te nemen. Op de kaart ziet hij hoeveel punten hij heeft gespaard, welk niveau hij heeft en wanneer zijn volgende reservering is.

Voor je bedrijf is de klantenkaart ook een direct communicatiekanaal. Via pushmeldingen stuur je een actie, nieuwtje of vrije tijd direct naar het vergrendelscherm van de klant, zonder betaalde advertenties en zonder dat het bericht verdwijnt tussen de e-mails.

Waarom een loyaliteitsprogramma loont

Een nieuwe klant werven kost meer tijd en geld dan een bestaande klant behouden. Een loyaliteitsprogramma geeft vaste klanten een reden om juist bij jou terug te komen.

Klanten komen sneller terug

Punten en een beloning aan het eind zijn een reden om weer bij jou te komen, niet bij de concurrent een straat verderop. Elk bezoek brengt de klant dichter bij de beloning.

Een kaart die niet kwijtraakt

Geen papieren stempelkaarten die kwijtraken of thuis blijven liggen. De kaart zit in Apple Wallet of Google Wallet en de klant heeft hem altijd bij zich.

Direct contact met de klant

Acties, nieuws en beloningen stuur je via een pushmelding direct naar het vergrendelscherm. Zo vul je vrije tijden zonder betaalde advertenties.

Wat klantenkaarten in booqme allemaal kunnen

Eigen ontwerp van de kaart

Je uploadt je logo, kiest de achtergrond- en tekstkleur en ziet meteen een voorbeeld van hoe de kaart eruitziet op iPhone en Android.

Niveaus Bronze, Silver en Gold

De klant stijgt naar een hoger niveau op basis van het aantal bezoeken. Voor elk niveau stel je in hoeveel punten hij per euro krijgt.

Punten per bedrag of dienst

Punten kunnen worden berekend op basis van de waarde van de reservering of elke dienst heeft een vast aantal punten. Ze worden na afloop van de reservering vanzelf bijgeschreven.

Beloningscatalogus

Je maakt beloningen voor punten, bijvoorbeeld een gratis product of dienst. Klanten zien ze direct in je reserveringsformulier.

Bulk-pushmeldingen

Stuur een bericht naar alle kaarthouders of alleen naar een selectie: op basis van een label of van of ze een afspraak gepland hebben. In de geschiedenis zie je bij wie het is afgeleverd.

GEO-melding

Als de klant binnen 100 meter van je zaak is, verschijnt jouw tekst op het vergrendelscherm van zijn telefoon. Bijvoorbeeld een uitnodiging voor een vrije tijd.

Kaart in Apple Wallet en Google Wallet

De klant voegt de kaart met één tik toe aan een app die al op zijn telefoon staat. Hij downloadt niets en heeft de kaart altijd bij zich, met punten, niveau en zijn volgende afspraak.

Berichten direct op het vergrendelscherm

Een vrije tijd voor morgen, een actie of een herinnering aan een dienst. Een pushmelding van de klantenkaart verschijnt op het vergrendelscherm en raakt niet verloren tussen de e-mails.

GEO-melding als de klant dichtbij is

Als de klant binnen 100 meter van je zaak langsloopt, toont zijn telefoon jouw tekst. Het ideale moment om hem uit te nodigen voor een vrije tijd.

Hoe klantenkaarten in booqme werken

Je stelt het loyaliteitsprogramma in

In de administratie bepaal je waarvoor punten worden bijgeschreven en welke beloning de klant krijgt, bijvoorbeeld korting of een gratis dienst.

De klant slaat de kaart op zijn mobiel op

De downloadlink voor de kaart krijgt hij na een online reservering, of hij scant in de zaak een QR-code en de kaart staat meteen op zijn telefoon. Er hoeft geen app geïnstalleerd te worden.

Punten komen er automatisch bij

Punten worden na afloop van de reservering vanzelf bijgeschreven, op basis van het bedrag of de dienst. Op de kaart ziet de klant zijn puntenstand, zijn niveau en de volgende reservering.

Digitale vs. papieren klantenkaart

	Digitale kaart in booqme	Papieren kaartje
De klant heeft hem altijd bij zich
Punten worden automatisch bijgeschreven
Kan niet kwijtraken en er kan geen extra stempel bij
Acties en vrije tijden via pushmeldingen
Overzicht van de volgende reservering
Geen drukkosten

Hoe de klantenkaart je helpt met klanten

Een vaste klant is voor een bedrijf het meest waardevol. De klantenkaart herinnert hem eraan dat het loont om terug te komen, en jij hebt een kanaal om hem te laten weten wanneer er tijden vrij zijn of er een actie is.

Morgenochtend een tijd vrij? Stuur kaarthouders een pushmelding.
Een beloning voor het tiende bezoek motiveert om regelmatig te komen.
De klant vergeet zijn reservering niet, hij ziet hem direct op de kaart.
Een actie in een rustigere week helpt de bezetting te spreiden.

Tips voor een loyaliteitsprogramma per branche

Eenvoudige beloningen die de klant kent en wil, werken het best. Een paar voorbeelden van hoe je een loyaliteitsprogramma instelt:

Barbershop

Elke tiende knipbeurt gratis of een baardverzorging als beloning. Vaste klanten komen vaak, dus ze bereiken de beloning snel.

Reserveringssysteem voor barbershops

Kapsalon

Punten voor elk bezoek en op een hoger niveau korting op kleuren of haarbehandelingen. De beloning motiveert om ook andere diensten te proberen.

Reserveringssysteem voor kapsalons

Schoonheidssalon

Een beloning voor regelmatige behandelingen, bijvoorbeeld een gratis extra dienst. Met een pushmelding herinner je aan seizoensacties.

Reserveringssysteem voor schoonheidssalons

Bekijk alle branches

Veelgestelde vragen over klantenkaarten

Nee. De kaart wordt opgeslagen in Apple Wallet of Google Wallet, die al op de telefoon staan. Er hoeft geen app gedownload of account aangemaakt te worden.

Ja. Op een iPhone wordt de kaart opgeslagen in Apple Wallet, op Android in Google Wallet. De klant hoeft niets in te stellen, hij voegt de kaart gewoon toe aan zijn mobiel.

Punten worden automatisch bijgeschreven na afloop van de reservering. Je kiest of ze worden berekend op basis van het betaalde bedrag (bijvoorbeeld 1 € = 5 punten) of dat elke dienst een eigen aantal punten heeft. Klanten op een hoger niveau kunnen meer punten krijgen.

Ja. Kaarthouders stuur je een pushmelding met een actie, nieuwtje of vrije tijd. Die verschijnt direct op het vergrendelscherm van hun telefoon.

Op de kaart ziet hij zijn gespaarde punten, zijn niveau en de datum en tijd van zijn volgende reservering.

Een digitale kaart raakt niet kwijt, blijft niet thuis liggen en punten komen er automatisch bij. Bovendien kun je klanten er acties mee sturen, wat een papieren kaartje niet kan, en heb je geen drukkosten.

Ja. Je uploadt het logo van je zaak en kiest de achtergrond- en tekstkleur. In de administratie zie je een voorbeeld van de kaart voor Apple en Android voordat je de wijzigingen opslaat.

Het is een bericht dat op het vergrendelscherm van een klant met de kaart verschijnt als hij binnen 100 meter van je zaak is. De tekst schrijf je zelf en je kunt de functie op elk moment uitschakelen.

Probeer klantenkaarten gratis

Ingesteld in 5 minuten, 14 dagen gratis, zonder creditcard en zonder verplichtingen.

Gratis uitproberen Demo afspreken

Klantenkaarten in Apple en Google Wallet

Wat is een digitale klantenkaart