Cartões de fidelização no Apple e Google Wallet para salões

O que é um cartão de fidelização digital

Um cartão de fidelização digital é a substituição moderna do cartão de papel com carimbos. O cliente não o tem na carteira, mas no telemóvel, na aplicação Apple Wallet no iPhone ou Google Wallet no Android. Estas aplicações já vêm pré-instaladas, por isso o cliente não precisa de descarregar nada nem de criar mais uma conta.

Ler mais

No booqme, o cartão de fidelização está ligado ao sistema de reservas. Os pontos são creditados automaticamente por visitas ou reservas, para que não tenha de os registar à mão e o cliente não precise de trazer o cartão. No cartão vê quantos pontos acumulou, que nível tem e quando é a sua próxima reserva.

Para o negócio, o cartão de fidelização é também um canal de comunicação direto. Através de notificações push envia uma promoção, novidade ou horário livre diretamente para o ecrã de bloqueio do telemóvel do cliente, sem publicidade paga e sem que a mensagem se perca entre os e-mails.

Porque é que um programa de fidelização compensa

Conquistar um novo cliente custa mais tempo e dinheiro do que manter o que já tem. Um programa de fidelização dá aos clientes habituais um motivo para voltar precisamente a si.

Os clientes voltam mais cedo

Os pontos e a recompensa final são um motivo para voltar a si e não à concorrência na rua ao lado. Cada visita aproxima o cliente da recompensa.

Um cartão que não se perde

Nada de cartões de papel com carimbos que se perdem ou ficam em casa. O cartão está no Apple Wallet ou Google Wallet e o cliente tem-no sempre consigo.

Contacto direto com o cliente

Promoções, novidades e recompensas chegam por notificação push diretamente ao ecrã de bloqueio. Preenche horários livres sem publicidade paga.

Tudo o que os cartões de fidelização do booqme fazem

Design próprio do cartão

Carrega o logótipo, escolhe a cor de fundo e do texto e vê logo a pré-visualização de como o cartão ficará no iPhone e no Android.

Níveis Bronze, Silver e Gold

O cliente sobe de nível conforme o número de visitas. Para cada nível define quantos pontos recebe por cada euro.

Pontos por valor ou serviço

Os pontos podem ser calculados pelo valor da reserva ou cada serviço tem um número fixo de pontos. São creditados sozinhos no fim da reserva.

Catálogo de recompensas

Cria recompensas por pontos, por exemplo um produto ou serviço grátis. Os clientes veem-nas diretamente no seu formulário de reserva.

Notificações push em massa

Envie uma mensagem a todos os titulares do cartão ou apenas a alguns: por etiqueta ou conforme tenham uma marcação agendada. No histórico vê a quem foi entregue.

Notificação GEO

Quando o cliente está a menos de 100 metros do seu estabelecimento, aparece-lhe o seu texto no ecrã de bloqueio do telemóvel. Por exemplo, um convite para um horário livre.

Cartão no Apple Wallet e no Google Wallet

O cliente adiciona o cartão com um toque a uma aplicação que já tem no telemóvel. Não descarrega nada e tem o cartão sempre consigo, com pontos, nível e próxima marcação.

Mensagens diretamente no ecrã de bloqueio

Um horário livre para amanhã, uma promoção ou um lembrete de serviço. A notificação push do cartão de fidelização aparece no ecrã de bloqueio e não se perde entre os e-mails.

Notificação GEO quando o cliente está perto

Quando o cliente passa a menos de 100 metros do seu estabelecimento, o telemóvel mostra-lhe o seu texto. O momento ideal para o convidar para um horário livre.

Como funcionam os cartões de fidelização no booqme

Configura o programa de fidelização

Na administração define por que motivo são creditados pontos e que recompensa o cliente recebe, por exemplo um desconto ou um serviço grátis.

O cliente guarda o cartão no telemóvel

Recebe a ligação para descarregar o cartão após uma reserva online, ou digitaliza um código QR no estabelecimento e o cartão fica de imediato no telemóvel. Não é preciso instalar nenhuma aplicação.

Os pontos somam-se automaticamente

Os pontos são creditados sozinhos no fim da reserva, conforme o valor ou o serviço. No cartão o cliente vê o saldo de pontos, o seu nível e a próxima reserva.

Cartão de fidelização digital vs. de papel

	Cartão digital no booqme	Cartão de papel
O cliente tem-no sempre consigo
Os pontos são creditados automaticamente
Não se perde nem se pode acrescentar um carimbo a mais
Promoções e horários livres por notificações push
Visão da próxima reserva
Nenhum custo de impressão

Como o cartão de fidelização o ajuda com os clientes

O cliente habitual é o mais valioso para o negócio. O cartão de fidelização lembra-lhe que compensa voltar e o senhor tem um canal para o avisar de horários livres ou promoções.

Um horário livre amanhã de manhã? Envie uma notificação push aos titulares do cartão.
Uma recompensa pela décima visita motiva a vir regularmente.
O cliente não se esquece da reserva, vê-a diretamente no cartão.
Uma promoção numa semana mais fraca ajuda a distribuir a ocupação.

Dicas de programa de fidelização por setor

Funcionam melhor recompensas simples que o cliente conhece e quer. Alguns exemplos de como configurar um programa de fidelização:

Barbearia

Cada décimo corte grátis ou um arranjo de barba como recompensa. Os clientes habituais vêm com frequência, por isso chegam rapidamente à recompensa.

Sistema de reservas para barbearias

Cabeleireiro

Pontos por cada visita e, num nível superior, desconto em coloração ou tratamentos capilares. A recompensa motiva a experimentar outros serviços.

Sistema de reservas para cabeleireiros

Instituto de beleza

Recompensa por tratamentos regulares, por exemplo um serviço complementar grátis. Com uma notificação push lembra as promoções sazonais.

Sistema de reservas para institutos de beleza

Ver todos os setores

Perguntas frequentes sobre cartões de fidelização

Não. O cartão é guardado no Apple Wallet ou Google Wallet, que já vêm pré-instalados no telemóvel. Não é preciso descarregar nenhuma aplicação nem criar conta.

Sim. No iPhone o cartão é guardado no Apple Wallet, no Android no Google Wallet. O cliente não precisa de configurar nada, basta adicionar o cartão ao telemóvel.

Os pontos são creditados automaticamente no fim da reserva. Escolhe se são calculados pelo valor pago (por exemplo 1 € = 5 pontos) ou se cada serviço tem o seu número de pontos. Os clientes num nível superior podem receber mais pontos.

Sim. Aos titulares do cartão envia uma notificação push com uma promoção, novidade ou horário livre. Aparece-lhes diretamente no ecrã de bloqueio do telemóvel.

No cartão vê o saldo de pontos acumulados, o seu nível e a data e hora da próxima reserva.

O cartão digital não se perde, não fica em casa e os pontos somam-se automaticamente. Além disso, através dele pode enviar promoções aos clientes, o que um cartão de papel não consegue, e não tem custos de impressão.

Sim. Carrega o logótipo do estabelecimento e escolhe a cor de fundo e do texto. Na administração vê a pré-visualização do cartão para Apple e Android antes de guardar as alterações.

É uma mensagem que aparece no ecrã de bloqueio do cliente com o cartão quando está num raio de 100 metros do seu estabelecimento. O texto é escrito por si e pode desativar a funcionalidade a qualquer momento.

Experimente os cartões de fidelização gratuitamente

Configurado em 5 minutos, 14 dias grátis, sem cartão de crédito e sem fidelização.

Experimentar grátis Marcar demonstração

Cartões de fidelização no Apple e Google Wallet

O que é um cartão de fidelização digital