Ερωτήσεις και απαντήσεις

Το σύστημα κρατήσεών μας σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τη φόρμα κράτησης στο γούστο σας.

Μπορείτε να ανεβάσετε το δικό σας λογότυπο, φωτογραφίες υπαλλήλων και φωτογραφίες υπηρεσιών. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε το χρώμα του κειμένου και του φόντου.

Οι ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης είναι μια σύγχρονη αντικατάσταση των πλαστικών καρτών, που ο πελάτης αποθηκεύει απευθείας στην εφαρμογή Apple Wallet ή Google Wallet του κινητού του.

Χρησιμεύουν για την αναγνώριση του πελάτη, εμφανίζουν τρέχουσες πληροφορίες για κρατήσεις και επιτρέπουν τη λήψη πρακτικών ειδοποιήσεων push.

Ο πελάτης μπορεί να προσθέσει την ψηφιακή κάρτα επιβράβευσης στο Google ή Apple Wallet του τηλεφώνου του.

Έτσι την έχει πάντα μαζί του. Στην κάρτα βλέπει την ημερομηνία και την ώρα της επόμενης κράτησής του.

Αν το τηλέφωνο του πελάτη είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο, μπορεί να λαμβάνει στην κάρτα και ειδοποιήσεις push. Για παράδειγμα, υπενθύμιση για επερχόμενο ραντεβού.

Ο πελάτης μπορεί να κατεβάσει μόνος του την ψηφιακή κάρτα αμέσως μετά τη δημιουργία της κράτησης.

Μπορείτε επίσης να του δημιουργήσετε την κάρτα απευθείας στην επιχείρηση. Στο προφίλ του πελάτη θα βρείτε την επιλογή "δημιουργία κάρτας". Η επιλογή αυτή δημιουργεί έναν μοναδικό κωδικό QR.

Αν ο πελάτης τον σαρώσει με το κινητό του, η κάρτα επιβράβευσης αποθηκεύεται αυτόματα στο ψηφιακό του πορτοφόλι.

Η ειδοποίηση push εμφανίζεται ως ειδοποίηση στο τηλέφωνο του πελάτη.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την επιλογή αντί για ειδοποίηση SMS. Μπορείτε επίσης να στέλνετε μαζικές ειδοποιήσεις push σε όλους τους πελάτες.

Με βάση τη διεύθυνση της επιχείρησής σας μπορείτε να εμφανίζετε στους πελάτες ειδοποίηση GEO.

Η ειδοποίηση αυτή εμφανίζεται στους πελάτες κάθε φορά που βρίσκονται σε απόσταση μικρότερη από 100 μέτρα από την επιχείρησή σας.

Αν ένας πελάτης ενδιαφέρεται για μια ώρα που είναι ήδη κλεισμένη, μπορεί να εγγραφεί στη λίστα αναμονής.

Αν η ώρα ελευθερωθεί, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματα SMS ή email, όπου μπορεί να επιβεβαιώσει το ραντεβού του.

Όταν ελευθερωθεί η ζητούμενη ώρα, στέλνεται ειδοποίηση σε όλους τους πελάτες της λίστας αναμονής για τη συγκεκριμένη ώρα.

Σε αυτή την περίπτωση την ώρα παίρνει όποιος την επιβεβαιώσει πρώτος.

Η δωροκάρτα είναι ουσιαστικά ένα voucher με εξαψήφιο κωδικό, τον οποίο ο πελάτης μπορεί να εισαγάγει κατά την κράτηση.

Μπορείτε να πουλάτε εύκολα δωροκάρτες μέσω της σελίδας κρατήσεών σας. Αρκεί να δημιουργήσετε στο σύστημα τους τύπους δωροκαρτών που θέλετε να προσφέρετε στους πελάτες.

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε 3 είδη δωροκαρτών:

1. Κωδικός έκπτωσης: μετά την εισαγωγή του, ο πελάτης λαμβάνει ποσοστιαία έκπτωση σε όλη την κράτηση.

2. Ελεύθερος αριθμός επισκέψεων: ο πελάτης λαμβάνει τον καθορισμένο αριθμό επισκέψεων. Κατά την κράτηση δεν πληρώνει τίποτα.

3. Προπληρωμένη πίστωση: ο πελάτης μπορεί να κλείσει υπηρεσία έως το ύψος της πίστωσης που απομένει στη δωροκάρτα. Με μία τέτοια δωροκάρτα μπορεί να κλείσει και περισσότερα ραντεβού, μέχρι να εξαντληθεί η πίστωση.

Αν ο πελάτης κλείνει online, μπορεί να εισαγάγει τον εξαψήφιο κωδικό απευθείας κατά την κράτηση.

Αν, για παράδειγμα, κλείνει τηλεφωνικά και την κράτηση τη δημιουργείτε εσείς, μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό χειροκίνητα. Αν χρειαστεί, μπορείτε να προσθέσετε τον κωδικό και αργότερα.

Ναι, μόλις δημιουργήσετε τους τύπους δωροκαρτών, στη φόρμα κράτησής σας εμφανίζεται αυτόματα η δυνατότητα αγοράς δωροκάρτας.

Η συνολική χρέωση για μια online πληρωμή ξεκινά από 1,99 %. Αποτελείται από τη χρέωση του booqme 0,49 % και τη χρέωση της Stripe σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογό της. Το ακριβές ποσό εξαρτάται από τη χώρα και τον τύπο κάρτας πληρωμής του πελάτη.

Το ελάχιστο ποσό πληρωμής είναι 3.00 €.

Ναι. Μπορείτε να δημιουργήσετε και να εκτυπώσετε δωροκάρτες εκ των προτέρων. Στη συνέχεια μπορείτε να τις πουλάτε απευθείας στην επιχείρησή σας.

Αυτές οι δωροκάρτες από προεπιλογή δεν είναι ενεργές και δεν έχουν προκαθορισμένη ημερομηνία λήξης. Ενεργοποιούνται μόνο όταν τις επισημάνετε στο σύστημα ως πωλημένες.

Για κάθε υπηρεσία μπορείτε να ορίσετε το ποσό που ζητάτε από τον πελάτη εκ των προτέρων. Μπορεί να είναι το πλήρες ποσό της υπηρεσίας ή μόνο ένα μέρος του.

Αν ένας πελάτης κλείσει ραντεβού για υπηρεσία με υποχρέωση πληρωμής, κατά την κράτηση θα μεταφερθεί στην πύλη πληρωμών. Μετά την πληρωμή, η κράτησή του επιβεβαιώνεται. Ο πελάτης έχει 30 λεπτά για να πληρώσει. Σε αυτό το διάστημα η ώρα παραμένει δεσμευμένη. Αν η πληρωμή δεν γίνει μέσα σε 30 λεπτά, η κράτηση ακυρώνεται και η ώρα ελευθερώνεται για τον επόμενο πελάτη.

Με το Stripe Connect μπορείτε να συνδέσετε τον δικό σας λογαριασμό Stripe με το booqme και να δέχεστε πληρωμές απευθείας από τους πελάτες σας. Το Stripe Connect είναι υπηρεσία της Stripe που επιτρέπει την ασφαλή σύνδεση της πύλης πληρωμών σας με το booqme.

Μετά τη σύνδεση μπορείτε να δέχεστε μέσω της φόρμας κράτησης πληρωμές, προκαταβολές ή άλλες online πληρωμές. Τα χρήματα αποστέλλονται απευθείας στον λογαριασμό σας Stripe και στη συνέχεια στον τραπεζικό σας λογαριασμό σύμφωνα με το ορισμένο πρόγραμμα εκκαθαρίσεων. Το booqme δεν κρατά ούτε καταβάλλει τα χρήματά σας.

Η συνολική χρέωση για μια online πληρωμή ξεκινά από 1,99 %. Αποτελείται από τη χρέωση του booqme 0,49 % και τη χρέωση της Stripe σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογό της. Το ακριβές ποσό εξαρτάται από τη χώρα και τον τύπο κάρτας πληρωμής του πελάτη.

Το ελάχιστο ποσό πληρωμής είναι 3.00 €.

Μετά τη δημιουργία της κράτησης, ο πελάτης σας λαμβάνει email επιβεβαίωσης. Το email περιέχει όλες τις σημαντικές πληροφορίες της κράτησης, όπως τοποθεσία, ημερομηνία και ώρα. Επιπλέον, περιέχει γρήγορο σύνδεσμο για αποθήκευση του ραντεβού στο ημερολόγιο Google ή Apple.

Τις ειδοποιήσεις SMS μπορείτε να τις ενεργοποιήσετε και να τις ρυθμίσετε στο περιβάλλον διαχείρισης. Οι πελάτες ή οι υπάλληλοί σας θα λαμβάνουν στη συνέχεια ειδοποιήσεις SMS για το επερχόμενο ραντεβού, τη δημιουργία ή την ακύρωση της κράτησης. Μπορείτε επίσης να ορίσετε το κείμενο και τον χρόνο αποστολής του μηνύματος.

Για την αποστολή ειδοποιήσεων SMS πρέπει πρώτα να φορτίσετε πίστωση στον λογαριασμό σας booqme στην ενότητα Επισκόπηση. Το ελάχιστο ποσό φόρτισης είναι 10€. Η τιμή ενός SMS είναι 0.07€. Κάθε 70 χαρακτήρες μετρούν ως ένα μήνυμα.

Οι ειδοποιήσεις SMS μπορούν να σταλούν μόνο σε αριθμούς τηλεφώνου των παρακάτω χωρών:

Βέλγιο, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κύπρος, Τσεχία, Μαυροβούνιο, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ολλανδία, Κροατία, Ιρλανδία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λετονία, Λουξεμβούργο, Βόρεια Μακεδονία, Ουγγαρία, Μάλτα, Μονακό, Γερμανία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Αυστρία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σερβία, Ισπανία, Ελβετία, Σουηδία, Ιταλία, Ουκρανία, Βατικανό και Ηνωμένο Βασίλειο

Η τιμή είναι ίδια για όλες αυτές τις χώρες: 0.07 € ανά μήνυμα. Κάθε 70 χαρακτήρες μετρούν ως 1 SMS.

Ναι. Το πακέτο Starter θα είναι πάντα δωρεάν για εσάς. Θα μπορείτε να δημιουργείτε 100 κρατήσεις τον μήνα.

Το σύστημα κρατήσεών μας λειτουργεί ως διαδικτυακή εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε ή να εγκαταστήσετε καμία εφαρμογή στο κινητό. Μπορείτε όμως να την προσθέσετε στην αρχική οθόνη, ώστε να μη χρειάζεται να πληκτρολογείτε κάθε φορά τη διεύθυνση.

Αναλυτικό οδηγό θα βρείτε στο blog μας: Πώς να προσθέσετε την εφαρμογή booqme στην αρχική οθόνη του κινητού σας;