Български
slovakiaSlovenčina czechČeština hungaryMagyar hrvatskiHrvatski romaniaRomână englishEnglish franceFrançais italyItaliano germanyDeutsch spainEspañol ukraineУкраїнська polandPolski netherlandsNederlands portugalPortuguês greeceΕλληνικά finlandSuomi estoniaEesti latviaLatviešu lithuaniaLietuvių sloveniaSlovenščina
Уговорете демонстрация Започнете безплатно

Меню

Започнете безплатно Вход

Знаете ли кои клиенти ви напускат в момента?

booqme сам сортира клиентите според това как идват при вас. Ще виждате кой е лоялен, кой е застрашен и на кого трябва да се обадите, преди да отиде при конкуренцията.

Опитайте безплатно Уговорете демонстрация

Защо статусът на клиента е важен

Повечето бизнеси не губят клиенти заради скандал или лошо обслужване. Клиентът просто веднъж не идва, после отново и след няколко месеца ходи другаде. В календара това не се вижда, защото празното му място бързо се запълва от някой друг.

Прочетете още

А редовният клиент носи най-много пари за година и най-малко грижи. Когато загубите един, който идва на всеки три седмици, губите десетки посещения годишно.

Статусът на клиента в booqme прави този проблем видим. Системата всяка седмица преизчислява колко често всеки клиент идва при вас и ви предупреждава, когато някой излезе от ритъма си. Тогава все още е лесно да му напомните.

Как booqme сортира клиентите

Не по брой посещения, а по собствения ритъм на всеки клиент. Който идва всяка седмица и който веднъж месечно, могат да бъдат еднакво лоялни.

Пътят на клиента

  1. Нов Дойде за първи път, още не познаваме ритъма му.
  2. Завръщащ се Дойде за втори или трети път.
  3. Редовен Спазва ритъма си или вече има час.
  4. Лоялен Спазва ритъма дългосрочно, ядрото на бизнеса.

Статуси, при които трябва да действате

  1. Застрашен Надхвърли ритъма си и няма час.
  2. Загубен Не е идвал много по-дълго от обичайното.
  3. Неактивен Дойде веднъж или два пъти и не се върна.

Какво ви носи статусът на клиента

Спирате да гадаете кой отдавна не е идвал. Системата ви казва сама.

Навременно предупреждение

За застрашен клиент разбирате веднага щом излезе от ритъма си, а не едва когато вече си е отишъл.

Ритъмът на всеки клиент

Всеки клиент се сравнява със самия себе си. Седмичният и месечният клиент се оценяват справедливо.

Целенасочени съобщения

На застрашените и загубените клиенти напомняте за себе си със SMS, имейл или push известие в картата за лоялност.

Как работи

Системата следи посещенията

От приключилите резервации booqme изчислява колко често идва всеки клиент. Не е нужно да настройвате или записвате нищо.

Всяка седмица преизчислява статуса

Клиентът винаги е в един статус: нов, завръщащ се, редовен, лоялен, застрашен, загубен или неактивен.

Предупреждава ви на кого да се обадите

Застрашените клиенти виждате на едно място и лесно им изпращате напомняне.

Нуждаете се от помощ при избора?

Симона или Диана ще ви покажат в кратка онлайн демонстрация как да настроите booqme точно за вашия бизнес.

Уговорете демонстрация

Обикновен календар vs. booqme със статус на клиента

booqme Обикновен календар
Знаете кой е спрял да идва
Ритъм на посещенията на всеки клиент
Предупреждение за застрашени клиенти
Клиентите сортирани автоматично
Целенасочени съобщения според статуса на клиента

Как ви помага да задържите клиентите

Клиент, който се е отдалечил само преди няколко седмици, се връща много по-лесно от този, който го няма от половин година. Затова е важно да се обадите навреме.

  • На застрашения клиент изпращате напомняне, преди да намери друг обект.
  • На загубените клиенти предлагате промоция или свободен час.
  • На новите клиенти помагате да дойдат втори път, което е най-трудната стъпка.
  • Лоялните клиенти награждавате, например с точки в картата за лоялност.

Ритъм на клиентите по сектори

Всеки сектор има различен ритъм на посещения. booqme го изчислява за всеки клиент поотделно, затова работи навсякъде.

Бръснарница

Редовните клиенти идват често, например на всеки три до четири седмици. Когато някой пропусне един или два часа, booqme го отбелязва като застрашен.

Система за резервации за бръснарници

Фризьорски салон

Подстригването и боядисването имат по-дълъг ритъм. Статусът на клиента се адаптира към това колко често идва конкретната клиентка.

Система за резервации за фризьорски салони

Козметичен салон

При редовни процедури за лице или нокти веднага виждате кой е пропуснал обичайния си час.

Система за резервации за козметични салони
Вижте всички сектори

Често задавани въпроси за статуса на клиента

Не. booqme изчислява статуса на клиента автоматично от приключилите резервации. Достатъчно е да водите резервациите в booqme.

По собствения му ритъм. Ако редовен клиент значително надхвърли времето, през което обикновено идва, и няма планиран час, booqme го отбелязва като застрашен.

Застрашеният е надхвърлил ритъма си наскоро и обикновено е достатъчно напомняне. Загубеният не е идвал много по-дълго и има нужда от по-силна причина да се върне, например промоция.

Директно от списъка със застрашени им изпращате SMS или push известие в картата за лоялност. Можете да използвате и масово съобщение или автоматична реактивация.

Да. Ритъмът се уточнява с всяко следващо посещение, така че колкото по-дълго използвате booqme, толкова по-точен е статусът на клиентите.

Да. Статусът на клиента е видим за всеки, който има достъп до клиентите в booqme, така че и служителите знаят на кого да се обадят.

Свързани функции

Карти за лоялност

Точки, нива и push известия в Apple и Google Wallet.

Повече за функцията

Реактивиране на клиенти

Напомняне в точния момент и посрещане на новия клиент.

Повече за функцията

Клиентска база

Карта на клиента, етикети, кредит и вътрешни бележки.

Повече за функцията

Започнете да задържате клиентите си

Настройка за 5 минути, 14 дни безплатно, без кредитна карта и без обвързване.

Опитайте безплатно Уговорете демонстрация