Latviešu
slovakiaSlovenčina czechČeština hungaryMagyar hrvatskiHrvatski romaniaRomână englishEnglish franceFrançais italyItaliano germanyDeutsch spainEspañol ukraineУкраїнська polandPolski netherlandsNederlands portugalPortuguês greeceΕλληνικά finlandSuomi estoniaEesti lithuaniaLietuvių sloveniaSlovenščina bulgariaБългарски
Vienoties par demonstrāciju Sākt bez maksas

Vai zināt, kuri klienti jūs šobrīd pamet?

booqme pats sašķiro klientus pēc tā, kā viņi pie jums nāk. Redzēsiet, kurš ir lojāls, kurš ir apdraudēts un ar kuru jāsazinās, pirms viņš aiziet pie konkurenta.

Izmēģināt bez maksas Vienoties par demonstrāciju

Kāpēc klienta statuss ir svarīgs

Lielākā daļa uzņēmumu nezaudē klientus strīda vai sliktas apkalpošanas dēļ. Klients vienkārši vienreiz neatnāk, tad atkal, un pēc dažiem mēnešiem viņš iet citur. Kalendārā to neredz, jo viņa tukšo vietu ātri aizpilda kāds cits.

Lasīt vairāk

Taču pastāvīgais klients gadā atnes visvairāk naudas un vismazāk raižu. Zaudējot vienu, kurš nāk ik pēc trim nedēļām, jūs zaudējat desmitiem apmeklējumu gadā.

Klienta statuss booqme padara šo problēmu redzamu. Sistēma katru nedēļu pārrēķina, cik bieži katrs klients pie jums nāk, un brīdina, kad kāds izkrīt no sava ritma. Tad viņam vēl ir viegli atgādināt.

Kā booqme sašķiro klientus

Nevis pēc apmeklējumu skaita, bet pēc katra klienta paša ritma. Tas, kurš nāk katru nedēļu, un tas, kurš reizi mēnesī, var būt vienlīdz lojāli.

Klienta ceļš

  1. Jauns Atnāca pirmo reizi, viņa ritmu vēl nezinām.
  2. Atgriezies Atnāca otro vai trešo reizi.
  3. Regulārs Ievēro savu ritmu vai viņam jau ir termiņš.
  4. Lojāls Ilgstoši ievēro ritmu, uzņēmuma kodols.

Statusi, kuros jārīkojas

  1. Apdraudēts Pārsniedza savu ritmu, un viņam nav termiņa.
  2. Zaudēts Nav bijis daudz ilgāk, nekā parasti.
  3. Neaktīvs Bija vienu vai divas reizes un neatgriezās.

Ko jums dod klienta statuss

Vairs nav jāmin, kurš sen nav bijis. Sistēma to pateiks pati.

Savlaicīgs brīdinājums

Par apdraudētu klientu uzzināt uzreiz, kad viņš izkrīt no sava ritma, nevis tikai tad, kad viņš jau ir prom.

Katra klienta ritms

Katrs klients tiek salīdzināts ar sevi pašu. Iknedēļas un ikmēneša klients tiek novērtēts taisnīgi.

Mērķtiecīgas ziņas

Apdraudētajiem un zaudētajiem klientiem atgādināt par sevi ar SMS, e-pastu vai push paziņojumu lojalitātes kartē.

Kā tas darbojas

Sistēma seko apmeklējumiem

No pabeigtajām rezervācijām booqme aprēķina, cik bieži katrs klients nāk. Jums nekas nav jāiestata vai jāpieraksta.

Katru nedēļu pārrēķina statusu

Klients vienmēr ir vienā statusā: jauns, atgriezies, regulārs, lojāls, apdraudēts, zaudēts vai neaktīvs.

Brīdina, ar ko sazināties

Apdraudētos klientus redzat vienuviet un viegli nosūtāt viņiem atgādinājumu.

Nepieciešama palīdzība izvēlē?

Simona vai Diana īsā tiešsaistes demonstrācijā parādīs, kā iestatīt booqme tieši jūsu uzņēmumam.

Vienoties par demonstrāciju

Parasts kalendārs vs. booqme ar klienta statusu

booqme Parasts kalendārs
Zināt, kurš pārstājis nākt
Katra klienta apmeklējumu ritms
Brīdinājums par apdraudētiem klientiem
Klienti sašķiroti automātiski
Mērķtiecīgas ziņas pēc klienta statusa

Kā tas palīdzēs noturēt klientus

Klients, kurš pazuda tikai pirms pāris nedēļām, atgriežas daudz vieglāk nekā tas, kurš ir prom pusgadu. Tāpēc ir svarīgi sazināties laikus.

  • Apdraudētam klientam nosūtāt atgādinājumu, pirms viņš atrod citu uzņēmumu.
  • Zaudētajiem klientiem piedāvājat akciju vai brīvu termiņu.
  • Jauniem klientiem palīdzat atnākt otro reizi, kas ir grūtākais solis.
  • Lojālos klientus atalgojat, piemēram, ar punktiem lojalitātes kartē.

Klientu ritms pa nozarēm

Katrai nozarei ir cits apmeklējumu ritms. booqme to aprēķina katram klientam atsevišķi, tāpēc tas darbojas visur.

Bārddziņu salons

Pastāvīgie klienti nāk bieži, piemēram, ik pēc trim līdz četrām nedēļām. Kad kāds izlaiž vienu vai divus termiņus, booqme viņu atzīmē kā apdraudētu.

Rezervēšanas sistēma bārddziņu saloniem

Frizētava

Griezumam un krāsošanai ir garāks ritms. Klienta statuss pielāgojas tam, cik bieži nāk tieši konkrētā kliente.

Rezervēšanas sistēma frizētavām

Skaistumkopšanas salons

Regulārās sejas vai nagu procedūrās uzreiz redzat, kurš izlaida ierasto termiņu.

Rezervēšanas sistēma skaistumkopšanas saloniem
Skatīt visas nozares

Biežāk uzdotie jautājumi par klienta statusu

Nē. booqme aprēķina klienta statusu automātiski no pabeigtajām rezervācijām. Pietiek, ka rezervācijas vadāt booqme.

Pēc viņa paša ritma. Ja pastāvīgais klients ievērojami pārsniedz laiku, pēc kura viņš parasti nāk, un viņam nav ieplānota termiņa, booqme viņu atzīmē kā apdraudētu.

Apdraudētais pārsniedza savu ritmu nesen, un parasti pietiek ar atgādinājumu. Zaudētais nav bijis daudz ilgāk, un viņam vajag spēcīgāku iemeslu atgriezties, piemēram, akciju.

Tieši no apdraudēto saraksta nosūtāt viņiem SMS vai push paziņojumu lojalitātes kartē. Varat izmantot arī masveida ziņu vai automātisko reaktivizāciju.

Jā. Ritms precizējas ar katru nākamo apmeklējumu, tāpēc, jo ilgāk izmantojat booqme, jo precīzāks ir klientu statuss.

Jā. Klienta statusu redz ikviens, kam booqme ir piekļuve klientiem, tāpēc arī darbinieki zina, ar ko jāsazinās.

Saistītās funkcijas

Lojalitātes kartes

Punkti, līmeņi un push paziņojumi Apple un Google Wallet.

Vairāk par funkciju

Klientu reaktivācija

Atgādinājums īstajā brīdī un sveiciens jaunam klientam.

Vairāk par funkciju

Klientu datubāze

Klienta kartīte, birkas, kredīts un iekšējās piezīmes.

Vairāk par funkciju

Sāciet noturēt savus klientus

Iestatīts 5 minūtēs, 14 dienas bez maksas, bez kredītkartes un bez saistībām.

Izmēģināt bez maksas Vienoties par demonstrāciju