Slovenščina
slovakiaSlovenčina czechČeština hungaryMagyar hrvatskiHrvatski romaniaRomână englishEnglish franceFrançais italyItaliano germanyDeutsch spainEspañol ukraineУкраїнська polandPolski netherlandsNederlands portugalPortuguês greeceΕλληνικά finlandSuomi estoniaEesti latviaLatviešu lithuaniaLietuvių bulgariaБългарски
Dogovorite predstavitev Začnite brezplačno

Ali veste, katere stranke vam prav zdaj odhajajo?

booqme sam razvrsti stranke glede na to, kako prihajajo k vam. Videli boste, kdo je zvest, kdo je ogrožen in komu se je treba oglasiti, preden odide h konkurenci.

Preizkusite brezplačno Dogovorite predstavitev

Zakaj je stanje stranke pomembno

Večina podjetij ne izgublja strank zaradi prepira ali slabe storitve. Stranka preprosto enkrat ne pride, nato spet in čez nekaj mesecev hodi drugam. V koledarju se to ne vidi, ker prazno mesto za njo hitro zapolni nekdo drug.

Preberite več

Stalna stranka pa prinaša največ denarja na leto in najmanj skrbi. Ko izgubite eno, ki prihaja vsake tri tedne, izgubite na desetine obiskov na leto.

Stanje stranke v booqme naredi to težavo vidno. Sistem vsak teden preračuna, kako pogosto vsaka stranka prihaja k vam, in vas opozori, ko kdo izpade iz svojega ritma. Takrat jo je še preprosto opomniti.

Kako booqme razvrsti stranke

Ne po številu obiskov, ampak po lastnem ritmu vsake stranke. Kdor prihaja vsak teden in kdor enkrat na mesec, sta lahko enako zvesta.

Pot stranke

  1. Nova Prišla je prvič, njenega ritma še ne poznamo.
  2. Vračajoča se Prišla je drugič ali tretjič.
  3. Redna Ohranja svoj ritem ali že ima termin.
  4. Zvesta Dolgoročno ohranja ritem, jedro podjetja.

Stanja, pri katerih je treba ukrepati

  1. Ogrožena Prekoračila je svoj ritem in nima termina.
  2. Izgubljena Ni je bilo veliko dlje, kot običajno prihaja.
  3. Neaktivna Bila je enkrat ali dvakrat in se ni vrnila.

Kaj vam prinese stanje stranke

Nehate ugibati, koga že dolgo ni bilo. Sistem vam to pove sam.

Pravočasno opozorilo

Za ogroženo stranko izveste takoj, ko izpade iz svojega ritma, in ne šele, ko je že ni več.

Ritem vsake stranke

Vsaka stranka se primerja sama s seboj. Tedenska in mesečna stranka sta ocenjeni pravično.

Ciljana sporočila

Ogroženim in izgubljenim strankam se opomnite s SMS-om, e-pošto ali potisnim obvestilom na kartico zvestobe.

Kako deluje

Sistem spremlja obiske

Iz zaključenih rezervacij booqme izračuna, kako pogosto prihaja vsaka stranka. Ničesar vam ni treba nastavljati ali zapisovati.

Vsak teden preračuna stanje

Stranka je vedno v enem stanju: nova, vračajoča se, redna, zvesta, ogrožena, izgubljena ali neaktivna.

Opozori vas, komu se oglasiti

Ogrožene stranke vidite na enem mestu in jim preprosto pošljete opomnik.

Potrebujete pomoč pri izbiri?

Simona ali Diana vam bo v kratki spletni predstavitvi pokazala, kako booqme nastaviti prav za vaše podjetje.

Dogovorite predstavitev

Običajen koledar vs. booqme s stanjem stranke

booqme Običajen koledar
Veste, kdo je prenehal prihajati
Ritem obiskov vsake stranke
Opozorilo na ogrožene stranke
Stranke samodejno razvrščene
Ciljana sporočila glede na stanje stranke

Kako vam to pomaga obdržati stranke

Stranka, ki je izginila šele pred nekaj tedni, se vrne veliko lažje kot tista, ki je ni pol leta. Zato se je pomembno oglasiti pravočasno.

  • Ogroženi stranki pošljete opomnik, preden najde drugo podjetje.
  • Izgubljenim strankam ponudite akcijo ali prost termin.
  • Novim strankam pomagate priti drugič, kar je najtežji korak.
  • Zveste stranke nagradite, na primer s točkami na kartici zvestobe.

Ritem strank po panogah

Vsaka panoga ima drugačen ritem obiskov. booqme ga izračuna za vsako stranko posebej, zato deluje povsod.

Brivnica

Stalne stranke prihajajo pogosto, na primer vsake tri do štiri tedne. Ko kdo izpusti en ali dva termina, ga booqme označi kot ogroženega.

Rezervacijski sistem za brivnice

Frizerski salon

Striženje in barvanje imata daljši ritem. Stanje stranke se prilagodi temu, kako pogosto prihaja prav določena stranka.

Rezervacijski sistem za frizerske salone

Kozmetični salon

Pri rednih tretmajih kože ali nohtov takoj vidite, kdo je izpustil običajni termin.

Rezervacijski sistem za kozmetične salone
Oglejte si vse panoge

Pogosta vprašanja o stanju stranke

Ne. booqme izračuna stanje stranke samodejno iz zaključenih rezervacij. Dovolj je, da rezervacije vodite v booqme.

Po njenem lastnem ritmu. Če redna stranka izrazito prekorači čas, v katerem običajno pride, in nima načrtovanega termina, jo booqme označi kot ogroženo.

Ogrožena stranka je svoj ritem prekoračila nedavno in običajno zadošča opomnik. Izgubljene ni bilo veliko dlje in potrebuje močnejši razlog za vrnitev, na primer akcijo.

Neposredno s seznama ogroženih jim pošljete SMS ali potisno obvestilo na kartico zvestobe. Uporabite lahko tudi množično sporočilo ali samodejno ponovno aktivacijo.

Da. Ritem se z vsakim naslednjim obiskom izpopolnjuje, zato dlje kot uporabljate booqme, natančnejše je stanje strank.

Da. Stanje stranke vidi vsak, ki ima v booqme dostop do strank, tako da tudi zaposleni vedo, komu se je treba oglasiti.

Povezane funkcije

Kartice zvestobe

Točke, ravni in potisna obvestila v Apple in Google Wallet.

Več o funkciji

Ponovna aktivacija strank

Opomnik ob pravem času in dobrodošlica novi stranki.

Več o funkciji

Baza strank

Kartica stranke, oznake, dobroimetje in interne opombe.

Več o funkciji

Začnite obdržati svoje stranke

Nastavljeno v 5 minutah, 14 dni brezplačno, brez kreditne kartice in brez obveznosti.

Preizkusite brezplačno Dogovorite predstavitev