Eesti
slovakiaSlovenčina czechČeština hungaryMagyar hrvatskiHrvatski romaniaRomână englishEnglish franceFrançais italyItaliano germanyDeutsch spainEspañol ukraineУкраїнська polandPolski netherlandsNederlands portugalPortuguês greeceΕλληνικά finlandSuomi latviaLatviešu lithuaniaLietuvių sloveniaSlovenščina bulgariaБългарски
Lepi demo kokku Alusta tasuta

Kas teate, millised kliendid teilt praegu lahkuvad?

booqme sorteerib kliendid ise selle järgi, kuidas nad teie juures käivad. Näete, kes on lojaalne, kes on ohus ja kellega tuleb ühendust võtta enne, kui ta konkurendi juurde läheb.

Proovi tasuta Lepi demo kokku

Miks kliendi staatus on oluline

Enamik ettevõtteid ei kaota kliente tüli ega halva teeninduse tõttu. Klient lihtsalt jätab ühe korra tulemata, siis veel, ja mõne kuu pärast käib ta mujal. Kalendris pole seda näha, sest tema tühja koha täidab kiiresti keegi teine.

Loe edasi

Ometi toob püsiklient aastas kõige rohkem raha ja kõige vähem muret. Kui kaotate kliendi, kes käib iga kolme nädala tagant, kaotate aastas kümneid külastusi.

Kliendi staatus booqmes muudab selle probleemi nähtavaks. Süsteem arvutab iga nädal, kui sageli iga klient teie juures käib, ja hoiatab, kui keegi oma rütmist välja langeb. Siis on teda veel lihtne meelde tuletada.

Kuidas booqme kliente sorteerib

Mitte külastuste arvu, vaid iga kliendi oma rütmi järgi. Kes käib iga nädal ja kes kord kuus, võivad olla võrdselt lojaalsed.

Kliendi teekond

  1. Uus Tuli esimest korda, tema rütmi me veel ei tea.
  2. Naasev Tuli teist või kolmandat korda.
  3. Regulaarne Hoiab oma rütmi või tal on juba aeg.
  4. Lojaalne Hoiab rütmi pikaajaliselt, ettevõtte tuum.

Staatused, mille puhul tuleb tegutseda

  1. Ohustatud Ületas oma rütmi ja tal pole aega.
  2. Kaotatud Pole käinud palju kauem kui tavaliselt.
  3. Mitteaktiivne Käis korra või kaks ega tulnud tagasi.

Mida kliendi staatus teile annab

Lõpetate arvamise, kes pole ammu käinud. Süsteem ütleb seda ise.

Õigeaegne hoiatus

Ohustatud kliendist teate kohe, kui ta oma rütmist välja langeb, mitte alles siis, kui ta on juba läinud.

Iga kliendi rütm

Iga klienti võrreldakse iseendaga. Iganädalast ja igakuist klienti hinnatakse õiglaselt.

Sihitud sõnumid

Ohustatud ja kaotatud klientidele tuletate end meelde SMS-i, e-kirja või tõuketeavitusega püsikliendikaardile.

Kuidas see toimib

Süsteem jälgib külastusi

Lõppenud broneeringutest arvutab booqme, kui sageli iga klient käib. Te ei pea midagi seadistama ega üles kirjutama.

Iga nädal arvutatakse staatus ümber

Klient on alati ühes staatuses: uus, naasev, regulaarne, lojaalne, ohustatud, kaotatud või mitteaktiivne.

Hoiatab, kellega ühendust võtta

Ohustatud kliente näete ühes kohas ja saadate neile lihtsalt meeldetuletuse.

Vajate valikul nõu?

Simona või Diana näitab teile lühikese veebidemo käigus, kuidas booqme täpselt teie ettevõtte jaoks seadistada.

Lepi demo kokku

Tavaline kalender vs. booqme kliendi staatusega

booqme Tavaline kalender
Teate, kes on käimise lõpetanud
Iga kliendi külastusrütm
Hoiatus ohustatud klientide kohta
Kliendid sorteeritud automaatselt
Sihitud sõnumid kliendi staatuse järgi

Kuidas see aitab kliente hoida

Klient, kes kadus alles paar nädalat tagasi, tuleb palju kergemini tagasi kui see, kes on olnud ära pool aastat. Seepärast on oluline võtta ühendust õigel ajal.

  • Ohustatud kliendile saadate meeldetuletuse enne, kui ta leiab teise ettevõtte.
  • Kaotatud klientidele pakute pakkumist või vaba aega.
  • Uutel klientidel aitate tulla teist korda, mis on kõige raskem samm.
  • Lojaalseid kliente premeerite, näiteks punktidega püsikliendikaardil.

Klientide rütm valdkonniti

Igal valdkonnal on erinev külastusrütm. booqme arvutab selle iga kliendi jaoks eraldi, seepärast toimib see kõikjal.

Barbershop

Püsikliendid käivad sageli, näiteks iga kolme kuni nelja nädala tagant. Kui keegi jätab ühe või kaks aega vahele, märgib booqme ta ohustatuks.

Broneerimissüsteem barbershopidele

Juuksur

Lõikusel ja värvimisel on pikem rütm. Kliendi staatus kohandub sellega, kui sageli just see konkreetne klient käib.

Broneerimissüsteem juuksuritele

Ilusalong

Regulaarsete näo- või küünehoolduste puhul näete kohe, kes jättis tavapärase aja vahele.

Broneerimissüsteem ilusalongidele
Vaata kõiki valdkondi

Korduma kippuvad küsimused kliendi staatuse kohta

Ei. booqme arvutab kliendi staatuse automaatselt lõppenud broneeringutest. Piisab, kui peate broneeringuid booqmes.

Tema oma rütmi põhjal. Kui püsiklient ületab märgatavalt aja, mille järel ta tavaliselt tuleb, ja tal pole aega planeeritud, märgib booqme ta ohustatuks.

Ohustatud klient ületas oma rütmi hiljuti ja tavaliselt piisab meeldetuletusest. Kaotatud klient pole käinud palju kauem ja vajab tagasitulekuks tugevamat põhjust, näiteks pakkumist.

Otse ohustatute nimekirjast saadate neile SMS-i või tõuketeavituse püsikliendikaardile. Saate kasutada ka masssõnumit või automaatset taasaktiveerimist.

Jah. Rütm täpsustub iga järgmise külastusega, nii et mida kauem booqmed kasutate, seda täpsem on klientide staatus.

Jah. Kliendi staatust näeb igaüks, kellel on booqmes ligipääs klientidele, nii et ka töötajad teavad, kellega tuleb ühendust võtta.

Seotud funktsioonid

Püsikliendikaardid

Punktid, tasemed ja tõuketeavitused Apple ja Google Walletis.

Rohkem funktsiooni kohta

Klientide taasaktiveerimine

Meeldetuletus õigel ajal ja tervitus uuele kliendile.

Rohkem funktsiooni kohta

Kliendiandmebaas

Kliendikaart, sildid, krediit ja sisemärkmed.

Rohkem funktsiooni kohta

Hakake oma kliente hoidma

Seadistatud 5 minutiga, 14 päeva tasuta, ilma krediitkaardi ja sidumiseta.

Proovi tasuta Lepi demo kokku