Suomi
slovakiaSlovenčina czechČeština hungaryMagyar hrvatskiHrvatski romaniaRomână englishEnglish franceFrançais italyItaliano germanyDeutsch spainEspañol ukraineУкраїнська polandPolski netherlandsNederlands portugalPortuguês greeceΕλληνικά estoniaEesti latviaLatviešu lithuaniaLietuvių sloveniaSlovenščina bulgariaБългарски
Sovi esittely Aloita ilmaiseksi

Tiedätkö, mitkä asiakkaat ovat juuri nyt lähdössä?

booqme lajittelee asiakkaat itse sen mukaan, miten he käyvät luonasi. Näet, kuka on uskollinen, kuka on vaarassa ja keneen pitää ottaa yhteyttä ennen kuin hän siirtyy kilpailijalle.

Kokeile ilmaiseksi Sovi esittely

Miksi asiakkaan tilalla on väliä

Useimmat yritykset eivät menetä asiakkaita riidan tai huonon palvelun vuoksi. Asiakas vain jättää kerran tulematta, sitten uudelleen, ja muutaman kuukauden päästä hän käy muualla. Kalenterista sitä ei huomaa, koska hänen tyhjän paikkansa täyttää nopeasti joku muu.

Lue lisää

Vakioasiakas tuo kuitenkin eniten rahaa vuodessa ja vähiten huolta. Kun menetät asiakkaan, joka käy kolmen viikon välein, menetät kymmeniä käyntejä vuodessa.

booqmen asiakkaan tila tekee tämän ongelman näkyväksi. Järjestelmä laskee joka viikko, kuinka usein kukin asiakas käy luonasi, ja varoittaa, kun joku putoaa rytmistään. Silloin häntä on vielä helppo muistuttaa.

Miten booqme lajittelee asiakkaat

Ei käyntien määrän vaan kunkin asiakkaan oman rytmin mukaan. Viikoittain ja kerran kuussa käyvä voivat olla yhtä uskollisia.

Asiakkaan polku

  1. Uusi Tuli ensimmäistä kertaa, emme vielä tunne hänen rytmiään.
  2. Palaava Tuli toisen tai kolmannen kerran.
  3. Vakituinen Pysyy rytmissään tai hänellä on jo aika.
  4. Uskollinen Pysyy rytmissään pitkään, yrityksen ydin.

Tilat, joissa pitää toimia

  1. Vaarassa Ylitti rytminsä eikä hänellä ole aikaa.
  2. Menetetty Ei ole käynyt paljon pidempään kuin yleensä.
  3. Passiivinen Kävi kerran tai kahdesti eikä palannut.

Mitä asiakkaan tila tuo sinulle

Lakkaat arvailemasta, kuka ei ole käynyt pitkään aikaan. Järjestelmä kertoo sen itse.

Ajoissa tuleva varoitus

Vaarassa olevasta asiakkaasta tiedät heti, kun hän putoaa rytmistään, etkä vasta kun hän on jo poissa.

Jokaisen asiakkaan rytmi

Jokaista asiakasta verrataan häneen itseensä. Viikoittainen ja kuukausittainen asiakas arvioidaan oikeudenmukaisesti.

Kohdennetut viestit

Vaarassa oleville ja menetetyille asiakkaille muistutat itsestäsi tekstiviestillä, sähköpostilla tai push-ilmoituksella kanta-asiakaskortille.

Miten se toimii

Järjestelmä seuraa käyntejä

Päättyneistä varauksista booqme laskee, kuinka usein kukin asiakas käy. Sinun ei tarvitse asettaa tai kirjata mitään.

Joka viikko tila lasketaan uudelleen

Asiakas on aina yhdessä tilassa: uusi, palaava, vakituinen, uskollinen, vaarassa, menetetty tai passiivinen.

Se kertoo, keneen ottaa yhteyttä

Vaarassa olevat asiakkaat näet yhdessä paikassa ja lähetät heille helposti muistutuksen.

Tarvitsetko apua valinnassa?

Simona tai Diana näyttää sinulle lyhyessä verkkoesittelyssä, miten booqme asetetaan juuri sinun yrityksellesi.

Sovi esittely

Tavallinen kalenteri vs. booqme asiakkaan tilalla

booqme Tavallinen kalenteri
Tiedät, kuka on lakannut käymästä
Jokaisen asiakkaan käyntirytmi
Varoitus vaarassa olevista asiakkaista
Asiakkaat lajiteltu automaattisesti
Kohdennetut viestit asiakkaan tilan mukaan

Miten se auttaa pitämään asiakkaat

Asiakas, joka on jäänyt pois vasta muutama viikko sitten, palaa paljon helpommin kuin se, joka on ollut poissa puoli vuotta. Siksi on tärkeää ottaa yhteyttä ajoissa.

  • Vaarassa olevalle asiakkaalle lähetät muistutuksen ennen kuin hän löytää toisen yrityksen.
  • Menetetyille asiakkaille tarjoat tarjouksen tai vapaan ajan.
  • Autat uusia asiakkaita tulemaan toisen kerran, mikä on vaikein askel.
  • Palkitset uskolliset asiakkaat, esimerkiksi pisteillä kanta-asiakaskortille.

Asiakkaiden rytmi toimialoittain

Jokaisella toimialalla on erilainen käyntirytmi. booqme laskee sen jokaiselle asiakkaalle erikseen, siksi se toimii kaikkialla.

Parturi

Vakioasiakkaat käyvät usein, esimerkiksi kolmen tai neljän viikon välein. Kun joku jättää väliin yhden tai kaksi aikaa, booqme merkitsee hänet vaarassa olevaksi.

Ajanvarausjärjestelmä parturiliikkeille

Kampaamo

Leikkuulla ja värjäyksellä on pidempi rytmi. Asiakkaan tila mukautuu siihen, kuinka usein juuri kyseinen asiakas käy.

Ajanvarausjärjestelmä kampaamoille

Kauneushoitola

Säännöllisissä iho- tai kynsihoidoissa näet heti, kuka on jättänyt tavallisen aikansa väliin.

Ajanvarausjärjestelmä kauneushoitoloille
Katso kaikki toimialat

Usein kysytyt kysymykset asiakkaan tilasta

Ei. booqme laskee asiakkaan tilan automaattisesti päättyneistä varauksista. Riittää, että hoidat varaukset booqmessa.

Hänen oman rytminsä perusteella. Jos vakioasiakas ylittää selvästi ajan, jonka välein hän yleensä käy, eikä hänellä ole aikaa varattuna, booqme merkitsee hänet vaarassa olevaksi.

Vaarassa oleva on ylittänyt rytminsä hiljattain, ja yleensä muistutus riittää. Menetetty ei ole käynyt paljon pidempään ja tarvitsee vahvemman syyn palata, esimerkiksi tarjouksen.

Suoraan vaarassa olevien listalta lähetät heille tekstiviestin tai push-ilmoituksen kanta-asiakaskortille. Voit käyttää myös joukkoviestiä tai automaattista aktivointia.

Kyllä. Rytmi tarkentuu jokaisen käynnin myötä, joten mitä pidempään käytät booqmea, sitä tarkempi asiakkaiden tila on.

Kyllä. Asiakkaan tilan näkee jokainen, jolla on booqmessa pääsy asiakkaisiin, joten myös työntekijät tietävät, keneen pitää ottaa yhteyttä.

Liittyvät ominaisuudet

Kanta-asiakaskortit

Pisteet, tasot ja push-ilmoitukset Apple- ja Google Walletissa.

Lisää ominaisuudesta

Asiakkaiden aktivointi

Muistutus oikeaan aikaan ja tervetulotoivotus uudelle asiakkaalle.

Lisää ominaisuudesta

Asiakasrekisteri

Asiakaskortti, tunnisteet, saldo ja sisäiset muistiinpanot.

Lisää ominaisuudesta

Ala pitää asiakkaistasi kiinni

Käyttövalmis 5 minuutissa, 14 päivää ilmaiseksi, ilman luottokorttia ja sitoutumista.

Kokeile ilmaiseksi Sovi esittely