Mitmekeelne broneerimissüsteem: kuidas booqme tõlgib vormi kliendi keelde tehisintellekti abil

Broneerimissüsteemid käsitlevad mitmekeelsust kahel viisil. Ettevõte kas valmistab ette ja haldab tõlkeid ise või tõlgib süsteem vormi automaatselt kliendi keelde. Me võrdleme mõlemat lähenemisviisi ja selgitame, kumb on seda väärt.

booqme on ilu- ja heaoluettevõtetele mõeldud veebipõhine broneerimissüsteem, mis Ultimate paketis tõlgib tehisintellekti abil broneerimisvormi automaatselt kliendi keelde. Ettevõte ei pea midagi käsitsi tõlkima ega uuendama. Lisaks saab klient kinnitusi ja meeldetuletusi e-posti, SMS-i ja push-teavituste teel keeles, milles broneering tehti.

Lühidalt

• Broneerimissüsteemide mitmekeelsus lahendatakse kas käsitsi tõlkimise abil, mille koostab ja haldab ettevõte, või automaattõlke abil, mille teostab süsteem.
• booqme tõlgib vormi automaatselt tehisintellekti abil. Tõlge on alati ajakohane, isegi kui ettevõte muudab teenuseid, hindu või kirjeldusi.
• Teavitused on saadaval ka kliendi keeles: e-posti, SMS-i ja push-teavitustena.
• See funktsioon on osa Ultimate paketist, mille hind on aastamakse korral 26,90 eurot kuus (29,90 eurot kuus, hinnad ilma käibemaksuta).
• See on kõige mõistlikum ettevõtetele, kellel on regulaarselt väliskliente.

Miks on keelebarjäär broneerimisel määrav

Broneerimisvorm on välismaise kliendi jaoks sageli esimene kontakt asutusega. Kui nad sellest aru ei saa, siis tavaliselt broneeringut ei vormistata. Mitte sellepärast, et nad poleks huvitatud, vaid sellepärast, et tellimine on neile tarbetult keeruline.

Telefoni teel tellides saab keelebarjääri ületada vähemalt lihtsa inglise keele kasutamisega. See ei kehti veebivormi puhul, mille klient ise täidab. Ta kas saab tekstist aru või sulgeb lehe.

See ei kehti ainult ettevõtete kohta, mis plaanivad välismaale laieneda. Selle probleemiga seisavad silmitsi ka juuksurisalongid, ilusalongid, ilu- ja massaažistuudiod suurlinnades, turismipiirkondades või Austria, Tšehhi Vabariigi, Ungari või Poola piiride lähedal.

Kaks lähenemisviisi mitmekeelsusele broneerimissüsteemides

Paljud broneerimissüsteemid pakuvad nüüd mitmekeelseid vorme. Erinevus seisneb selles, kes loob tõlke ja kes seda haldab.

Käsitsi tõlkimine. Ettevõte tõlgib ja sisestab teenuste nimed, kirjeldused ja vormide tekstid ise igasse keelde eraldi. Iga kord, kui pakkumine, hind või kirjeldus muutub, tuleb tõlget kõigis keeleversioonides kohandada. Nii toimib mitmekeelsus näiteks Bookio ja Reservio süsteemides.

Automaatne tehisintellekti tõlge. Süsteem tõlgib vormi kliendi keelde hetkel, kui klient selle avab. Ettevõte ei valmista midagi ette ega säilita midagi hiljem. Nii töötabki booqme.

Kuidas tehisintellekti tõlge booqme'is töötab

Klient avab asutuse broneerimisvormi ja see kuvatakse tema keeles. Vormi tekstid, teenuste nimed ja kirjeldused tõlgitakse. Pärast broneeringu lõpetamist jätab süsteem tema keele meelde ja saadab talle kinnituse, broneeringu meeldetuletuse ja muud sõnumid selles keeles.

Suurim erinevus ilmneb tavategevuses, mitte esmase seadistamise ajal. Kui ettevõte lisab uue teenuse või muudab oma hinnakujundust, kuvatakse muudatus korraga kõigis keeltes. Manuaalse tõlke puhul jääb see samm kergesti kahe silma vahele, eriti perioodidel, mil ettevõte kasvab ja muudab oma pakkumisi kõige sagedamini.

Kelle jaoks on masintõlge kõige mõttekam?

• tegevused turismipiirkondades ja kuurortlinnades
• juuksurisalongid ja salongid suurlinnades, kus on suurem välismaalaste osakaal
• tervise-, ilu- ja füsioteraapiaasutused piiri lähedal
• ettevõtted, kes plaanivad filiaali avada teises riigis
• ettevõtted, kes juba haldavad mitmekeelseid vorme käsitsi ja kelle tõlked jäävad pakkumistest maha

Millal piisab käsitsi tõlkimisest?

Kui ettevõttel on ainult kohalikud kliendid ja ta ei oota võõrkeelseid kliente, ei ole mitmekeelsus prioriteet. Kui pakutakse fikseeritud menüüd ühes või kahes keeles ja seda harva muudetakse, võib piisata käsitsi tõlkimisest. Sellisel juhul on mõistlik valida süsteem, mis põhineb broneeringu hinnal, automaatsetel meeldetuletustel kohtumiste kohta või mitteilmumise kaitsel.

Mida otsida mitmekeelse broneerimissüsteemi valimisel

1. Kas süsteem tõlgib vormi ise või tuleb tõlked käsitsi sisestada?
2. Kas teenuste ja hindade muudatused kantakse automaatselt üle kõikidesse keeltesse?
3. Kas klient saab kinnitusi ja meeldetuletusi oma keeles?
4. Millises paketis see funktsioon saadaval on ja kui palju see maksab?
5. Kui palju aega teil iga kuu tõlgete hooldamine aega võtab?

Korduma kippuvad küsimused

Milline broneerimissüsteem tõlgib vormi automaatselt kliendi keelde?

booqme tõlgib broneerimisvormi automaatselt tehisintellekti abil. Ettevõte ei pea midagi tõlkima ega haldama.

Millisel booqme paketil on tehisintellektiga vormide tõlge?

Ultimate paketis, mis maksab aastamakse korral 26,90 € kuus või 29,90 € kuus (ilma käibemaksuta).

Kas teated on ka tõlgitud?

Jah. Kliendile saadetakse e-kiri, SMS ja push-teavitused samas keeles, milles ta broneeringu tegi.

Kas ma pean hinna muutmisel tõlkeid redigeerima?

Ei. Muudatus kajastub automaatselt vormi kõigis keeleversioonides.

Millistele ettevõtetele on booqme mõeldud?

Ilu- ja heaoluettevõtetele, näiteks juuksurisalongidele, juuksurisalongidele, ilusalongidele, küünestuudiodele, massaaži-, füsioteraapia- või spordikeskustele. Süsteem on saadaval kogu EL-is.

Proovige mitmekeelset vormi

Kui teil on väliskliente või plaanite laieneda välismaale, saate vormi automaattõlget vaadata otse booqme.app -ist. Äripaketti saate proovida 14 päeva tasuta, ilma krediitkaardita ja kohustusteta.