Mis on Booqmas uut: broneerimisvormi tehisintellekti tõlge, kliendi broneeringu muutmine ja maksed Stripe Connecti kaudu

Booqme on broneerimissüsteem ilu- ja heaoluettevõtetele – juuksurisalongidele, juuksurisalongidele, ilu- ja massaažistuudiotele –, mis on saadaval kogu Euroopa Liidus. Viimastel kuudel oleme lisanud kolm funktsiooni, mis vastavad meie klientide kõige levinumatele soovidele: keelebarjäär broneerimisel, telefonikõned kohtumiste ümberplaneerimiseks ja internetimaksete vastuvõtmine. Selles artiklis selgitame, kuidas need funktsioonid toimivad ja kes neist kasu saavad.

1. Broneerimisvormi tehisintellekti tõlge kliendi keelde

Mis see on: Booqme tõlgib automaatselt kogu broneerimisvormi – teenuste nimed, kategooriad, kirjeldused, töötajate nimed ja märkused – keelde, mida klient oma telefonis või brauseris kasutab. Tõlke teeb tehisintellekt, seega ei pea operaator midagi käsitsi tõlkima ega tekste mitmes keeles sisestama.

Miks see on oluline: Slovakkias, Tšehhi Vabariigis, Ungaris ja Horvaatias teenindavad salongid üha enam väliskliente – turiste, välismaalasi ja rahvusvaheliste ettevõtete töötajaid. Kui klient ei saa aru teenuse nimest „Juukselõikus + habeme piiramine“, siis ta sageli broneeringut ei vormista. Tõlgitud vorm kõrvaldab selle takistuse.

Kuidas see praktikas toimib:

• Asutuse teenused ja pakkumised on loetletud ühes keeles, näiteks slovaki keeles.
• Klient avab broneerimislingi ja vorm kuvatakse tema keeles (inglise, saksa, ungari, ukraina ja muu).
• Tõlge ei kehti ainult vormi kohta: kinnitusmeil, SMS, tõuketeated ja kohtumise meeldetuletused saadetakse kliendile samas keeles, milles ta broneeringu tegi.
• Broneeringut kuvatakse asutuse kalendris vaikimisi asutuse keeles.
• Kogu protsess on täisautomaatne ja tõlge on alati ajakohane – kui toiming muudab menüüd või lisab teenuse, ei pea ta midagi lisama.

2. Muuda broneeringut otse kliendi lehelt

Mis see on: Klient saab oma broneeringu kuupäeva ise muuta – ilma teenusele helistamata või kirjutamata. Pärast broneeringu tegemist saab ta lingi oma broneeringu lehele, kus ta saab näha kuupäeva üksikasju ja selle teisele saadaolevale ajale ümber paigutada.

Seni on broneerimissüsteemid toiminud nii, et klient pidi esialgse broneeringu tühistama ja uue looma. Booqme on esimene broneerimissüsteem turul, mis võimaldab kuupäeva otse muuta – broneering jääb alles, muutub ainult kellaaeg.

Miks see on oluline: Aja ümberbroneerimine on üks levinumaid salongikõnede põhjuseid. Iga kõne katkestab töö ja kui omanik ei vasta, siis klient kas ei ilmu kohale või ei broneeri üldse aega. Iseteeninduslik aja ümberbroneerimine säästab nii ettevõtte kui ka kliendi aega ning vähendab vahelejäänud aegu – klient ei pea kogu broneerimisprotsessi uuesti läbima.

Kuidas see praktikas toimib:

• Klient klõpsab kinnitusmeilis, SMS-is või teavituses oleval lingil.
• Ta näeb oma tähtaega, teenust ja töötajat.
• Vali mõni teine vaba kuupäev – süsteem pakub ainult aegu, mis on tegelikult saadaval.
• Toiming saab muudatusest teate ja kalendrit uuendatakse automaatselt.
• Toiming määrab, kui kaua enne tähtaega on muudatus lubatud (näiteks mitte hiljem kui 24 tundi ette).

3. Veebimaksed Stripe Connecti kaudu

Mis see on: Booqme on integreeritud Stripe Connectiga, mis on üks maailma enimkasutatavaid makseplatvorme. Ettevõte ühendab oma Stripe'i konto ja kliendid saavad broneeringu eest tasuda kaardi, Apple Pay või Google Pay abil otse broneerimise ajal. Stripe on ettevõtte otsemaksete värav – raha läheb nende kontole, mitte Booqme'i kaudu, ja ettevõttel on maksete üle täielik kontroll.

Märkimisväärselt madalamad tasud: Stripe Connectile üleminekuga oleme oluliselt vähendanud internetimaksete tasusid. Ettevõte maksab standardset Stripe'i tasu pluss vaid 0,49% Booqme'i töötlemise eest. Stripe teeb maksed kohe, ootamata kolmanda osapoole väljamaksetsüklit.

Miks see on oluline: Deposiit või ettemaks on kõige tõhusam vahend mitteilmumise vastu. Klient, kes maksis, tuleb ise kohale. Stripe Connect töötab ka kõigis EL-i riikides, seega saavad meie kliendid seda kasutada igal turul, kus Booqme tegutseb.

Kuidas see praktikas toimib:

• Toiming ühendab Stripe'i konto Booqme'i seadetes (registreerimine võtab paar minutit).
• Iga teenuse puhul määrab see, kas tasutakse täissumma, tehakse tagatisraha või on maksmine vabatahtlik.
• Klient maksab broneeringu tegemisel kaardi, Apple Pay või Google Pay abil.
• Makse laekub koheselt ettevõtte Stripe'i kontole ja ettevõte näeb iga broneeringu makse staatust kalendrist.
• Kui tühistate broneeringu lubatud aja jooksul, saab makse tagastada.

Kokkuvõte

Korduma kippuvad küsimused

Kas ma pean tehisintellekti abil tõlkimiseks esitama teenuseid mitmes keeles? Ei. Esitate teenused ühes keeles ja Booqme tõlgib selle automaatselt kliendi keelde.

Millises keeles klient kinnituse ja meeldetuletused saab? Selles keeles, milles ta broneeringu tegi – see kehtib e-posti, SMS-i ja push-teavituste kohta.

Kas klient peab kuupäeva muutmisel esialgse broneeringu tühistama? Ei. Booqme on esimene, mis võimaldab kuupäeva otse muuta, broneering jääb alles ja muutub ainult kellaaeg.

Kas klient saab kuupäeva igal ajal muuta? Ei, asutus määrab muudatuse tegemiseks tähtaja. Pärast seda perioodi peab klient asutusega ühendust võtma.

Kuhu läheb Stripe Connecti kaudu makstud raha? Otse ettevõtte Stripe'i kontole, väljamakse Stripe'ist toimub kohe. Booqme ei hoia makseid oma kontol.

Millised on internetimaksete tasud? Standardne Stripe'i tasu + 0,49% Booqme'i makse töötlemise eest.

Kas Stripe Connect töötab ka väljaspool Slovakkiat? Jah, Stripe on saadaval kõigis EL riikides, kus Booqme tegutseb.

Kas nende funktsioonide eest tuleb tasuda? Ei. Klientide poolt ümberbroneerimine ja Stripe Connect on saadaval ilma lisatasuta. Broneerimisvormi tehisintellekti tõlge on Ultimate paketis.

Viimati uuendatud: september 2026