Uutta Booqmassa: Varauslomakkeen tekoälykäännös, asiakkaan tekemä varauksen muutos ja maksut Stripe Connectin kautta

Booqme on kauneus- ja hyvinvointialan yrityksille – parturiliikkeille, kampaamoille, kauneus- ja hierontastudioille – tarkoitettu varausjärjestelmä, joka on käytettävissä kaikkialla Euroopan unionissa. Viime kuukausina olemme lisänneet kolme ominaisuutta, jotka vastaavat asiakkaidemme yleisimpiin pyyntöihin: kielimuuri varauksen yhteydessä, puhelut ajanvarausten siirtämiseksi ja verkkomaksujen hyväksyminen. Tässä artikkelissa selitämme, miten nämä ominaisuudet toimivat ja kuka niistä hyötyy.

1. Varauslomakkeen tekoälyn käännös asiakkaan kielelle

Mikä se on: Booqme kääntää automaattisesti koko varauslomakkeen – palveluiden nimet, kategoriat, kuvaukset, henkilökunnan nimet ja muistiinpanot – asiakkaan puhelimessa tai selaimessa käyttämälle kielelle. Käännöksen tekee tekoäly, joten toiminnon ei tarvitse kääntää mitään manuaalisesti tai syöttää tekstejä useilla kielillä.

Miksi sillä on merkitystä: Slovakiassa, Tšekissä, Unkarissa ja Kroatiassa salongit palvelevat yhä enemmän ulkomaisia asiakkaita – turisteja, ulkomaalaisia ja kansainvälisten yritysten työntekijöitä. Jos asiakas ei ymmärrä palvelun nimeä ”Hiustenleikkaus + parran siistiminen”, hän usein ei suorita varausta loppuun. Käännetty lomake poistaa tämän esteen.

Näin se toimii käytännössä:

• Laitoksen palvelut ja tarjonta on lueteltu yhdellä kielellä, esimerkiksi slovakiksi.
• Asiakas avaa varauslinkin ja lomake näkyy hänen kielellään (englanti, saksa, unkari, ukraina ja muut).
• Käännös ei koske vain lomaketta: vahvistussähköposti, tekstiviestit, push-ilmoitukset ja ajanvarausmuistutukset lähetetään asiakkaalle sillä kielellä, jolla he tekivät varauksen.
• Varaus näkyy oletuksena laitoksen kalenterissa laitoksen kielellä.
• Koko prosessi on täysin automaattinen ja käännös on aina ajan tasalla – kun toiminto muokkaa ruokalistaa tai lisää palvelun, sen ei tarvitse lisätä mitään.

2. Muuta varausta suoraan asiakkaan sivulta

Mitä se tarkoittaa: Asiakas voi muuttaa varauksensa päivämäärää itse – soittamatta tai kirjoittamatta palveluun. Varauksen jälkeen he saavat linkin varaussivulleen, josta he voivat nähdä päivämäärän tiedot ja siirtää sen toiseen vapaaseen aikaan.

Tähän asti varausjärjestelmät ovat toimineet siten, että asiakkaan on täytynyt peruuttaa alkuperäinen varaus ja luoda uusi. Booqme on markkinoiden ensimmäinen varausjärjestelmä, jonka avulla päivämäärää voi muuttaa suoraan – varaus pysyy, vain kellonaika muuttuu.

Miksi sillä on merkitystä: Aikojen siirtäminen on yksi yleisimmistä syistä salonkiin soitettaviin puheluihin. Jokainen puhelu keskeyttää työn, ja kun omistaja ei vastaa, asiakas joko ei saavu paikalle tai ei siirrä aikaa ollenkaan. Itsepalveluajan siirto säästää aikaa sekä yritykseltä että asiakkaalta ja vähentää peruutettuja aikoja – asiakkaan ei tarvitse käydä koko varausprosessia uudelleen läpi.

Näin se toimii käytännössä:

• Asiakas napsauttaa vahvistussähköpostissa, tekstiviestissä tai ilmoituksessa olevaa linkkiä.
• Hän näkee määräaikansa, palvelunsa ja työntekijänsä.
• Valitse toinen vapaa päivämäärä – järjestelmä tarjoaa vain aikoja, jotka ovat todella saatavilla.
• Toiminto saa ilmoituksen muutoksesta, ja kalenteri päivittyy automaattisesti.
• Toiminto määrittää, kuinka kauan ennen määräaikaa muutos sallitaan (esimerkiksi viimeistään 24 tuntia etukäteen).

3. Verkkomaksut Stripe Connectin kautta

Mikä se on: Booqme on integroitu Stripe Connectiin, joka on yksi maailman käytetyimmistä maksualustoista. Yritys yhdistää oman Stripe-tilinsä, ja asiakkaat voivat maksaa varauksen kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla suoraan varauksen yhteydessä. Stripe on yrityksen suora maksuportaali – rahat menevät sen tilille, eivät Booqmen kautta, ja yrityksellä on täysi määräysvalta maksuihin.

Merkittävästi alhaisemmat maksut: Siirtymällä Stripe Connectiin olemme alentaneet verkkomaksujen maksuja merkittävästi. Toiminto maksaa Stripen normaalin maksun sekä vain 0,49 % Booqmen käsittelymaksun. Stripe suorittaa maksut välittömästi ilman kolmannen osapuolen maksukierron odottamista.

Miksi sillä on merkitystä: Ennakkomaksu on tehokkain keino estää saapumatta jättämisiä. Maksanut asiakas tulee takaisin. Stripe Connect toimii myös kaikissa EU-maissa, joten asiakkaamme voivat käyttää sitä kaikilla markkinoilla, joilla Booqme toimii.

Näin se toimii käytännössä:

• Toiminto yhdistää Stripe-tilin Booqmen asetuksissa (rekisteröityminen kestää muutaman minuutin).
• Kunkin palvelun osalta se määrittää, maksetaanko koko summa, tehdäänkö ennakkomaksu vai onko maksu vapaaehtoinen.
• Asiakas maksaa kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla varauksen yhteydessä.
• Maksu hyvitetään välittömästi yrityksen Stripe-tilille, ja yritys voi nähdä kunkin varauksen maksutilan kalenterista.
• Jos peruutat varauksesi sallitun ajan sisällä, maksu voidaan palauttaa.

Yhteenveto

Usein kysytyt kysymykset

Pitääkö minun lähettää palveluita useilla kielillä tekoälykäännöstä varten? Ei. Lähetät palvelut yhdellä kielellä ja Booqme kääntää sen automaattisesti asiakkaan kielelle.

Millä kielellä asiakas saa vahvistuksen ja muistutukset? Sillä kielellä, jolla he tekivät varauksen – tämä koskee sähköposteja, tekstiviestejä ja push-ilmoituksia.

Pitääkö asiakkaan perua alkuperäinen varaus päivämäärää muutettaessa? Ei. Booqme on ensimmäinen, joka sallii päivämäärän muuttamisen suoraan, varaus pysyy voimassa ja vain kellonaika muuttuu.

Voiko asiakas muuttaa päivämäärää milloin tahansa? Ei, laitos asettaa määräajan muutoksen sallimiselle. Tämän ajanjakson jälkeen asiakkaan on otettava yhteyttä laitokseen.

Minne Stripe Connectin kautta maksetut rahat menevät? Suoraan operaation Stripe-tilille, maksu Stripeltä on välitön. Booqme ei pidä maksuja tilillään.

Mitä verkkomaksuista veloitetaan? Normaali Stripe-maksu + 0,49 % Booqmen maksun käsittelystä.

Toimiiko Stripe Connect Slovakian ulkopuolella? Kyllä, Stripe on saatavilla kaikissa EU-maissa, joissa Booqme toimii.

Ovatko nämä ominaisuudet maksullisia? Eivät. Asiakkaan uudelleenvaraus ja Stripe Connect ovat saatavilla ilman lisäkustannuksia. Varauslomakkeen tekoälykäännös sisältyy Ultimate-pakettiin.

Viimeksi päivitetty: syyskuu 2026