Jaunumi Booqma: rezervācijas veidlapas tulkošana ar mākslīgā intelekta palīdzību, klienta rezervācijas maiņa un maksājumi, izmantojot Stripe Connect

Booqme ir rezervēšanas sistēma skaistumkopšanas un labsajūtas uzņēmumiem — frizētavām, bārddziņiem, skaistumkopšanas un masāžas studijām —, kas pieejama visā Eiropas Savienībā. Pēdējo mēnešu laikā esam pievienojuši trīs funkcijas, kas atbilst mūsu klientu visbiežāk pieprasītajām prasībām: valodas barjera rezervēšanas laikā, telefona zvani, lai pārceltu tikšanās, un tiešsaistes maksājumu pieņemšana. Šajā rakstā mēs paskaidrojam, kā tās darbojas un kam tās ir izdevīgas.

1. Rezervācijas veidlapas mākslīgais tulkojums klienta valodā

Kas tas ir: Booqme automātiski tulko visu rezervācijas veidlapu — pakalpojumu nosaukumus, kategorijas, aprakstus, darbinieku vārdus un piezīmes — valodā, ko klients izmanto savā tālrunī vai pārlūkprogrammā. Tulkojumu veic mākslīgais intelekts, tāpēc operatoram nekas nav jātulko manuāli vai jāievada teksti vairākās valodās.

Kāpēc tas ir svarīgi: Slovākijā, Čehijā, Ungārijā un Horvātijā saloni arvien vairāk apkalpo ārvalstu klientus – tūristus, emigrantus un starptautisku uzņēmumu darbiniekus. Ja klients nesaprot pakalpojuma nosaukumu “Matu griešana + bārdas apgriešana”, viņš bieži vien nepabeidz rezervāciju. Tulkota veidlapa novērš šo šķērsli.

Kā tas darbojas praksē:

• Iestādes pakalpojumi un piedāvājumi ir uzskaitīti vienā valodā, piemēram, slovāku valodā.
• Klients atver rezervācijas saiti, un veidlapa tiek parādīta viņa valodā (angļu, vācu, ungāru, ukraiņu un citās).
• Tulkojums neattiecas tikai uz veidlapu: apstiprinājuma e-pasts, īsziņas, push paziņojumi un atgādinājumi par tikšanos klientam tiks nosūtīti valodā, kurā viņš veica rezervāciju.
• Rezervācija pēc noklusējuma tiks parādīta iestādes kalendārā iestādes valodā.
• Viss process ir pilnībā automātisks, un tulkojums vienmēr ir aktuāls — kad operators maina ēdienkarti vai pievieno pakalpojumu, tam nekas nav jāpievieno.

2. Mainiet rezervāciju tieši no klienta lapas

Kas tas ir: Klients var pats mainīt rezervācijas datumu — nezvanot vai nerakstot pakalpojumam. Pēc rezervācijas veikšanas klients saņems saiti uz savu rezervācijas lapu, kur varēs redzēt datuma detaļas un pārvietot to uz citu pieejamu laiku.

Līdz šim rezervēšanas sistēmas darbojās tā, ka klientam bija jāatceļ sākotnējā rezervācija un jāizveido jauna. Booqme ir pirmā rezervēšanas sistēma tirgū, kas ļauj tieši mainīt datumu — rezervācija paliek spēkā, mainās tikai laiks.

Kāpēc tas ir svarīgi: Tikšanās pārcelšana ir viens no biežākajiem salona zvanu iemesliem. Katrs zvans pārtrauc darbu, un, kad īpašnieks neatbild, klients vai nu neierodas, vai vispār nepārceļ tikšanos. Pašapkalpošanās pārcelšana ietaupa laiku gan uzņēmumam, gan klientam un samazina nokavēto tikšanos skaitu — klientam nav atkārtoti jāveic viss rezervēšanas process.

Kā tas darbojas praksē:

• Klients noklikšķina uz saites apstiprinājuma e-pastā, īsziņā vai paziņojumā.
• Viņš redz savu termiņu, pakalpojumu un darbinieku.
• Izvēlieties citu brīvu datumu — sistēma piedāvā tikai tos laikus, kas faktiski ir pieejami.
• Operācija saņems paziņojumu par izmaiņām, kalendārs tiks automātiski atjaunināts.
• Darbība nosaka, cik ilgi pirms termiņa beigām izmaiņas ir atļautas (piemēram, ne vēlāk kā 24 stundas iepriekš).

3. Tiešsaistes maksājumi, izmantojot Stripe Connect

Kas tas ir: Booqme ir integrēts ar Stripe Connect, vienu no pasaulē visplašāk izmantotajām maksājumu platformām. Uzņēmums savieno savu Stripe kontu, un klienti var norēķināties par rezervāciju ar karti, Apple Pay vai Google Pay tieši rezervācijas brīdī. Stripe ir uzņēmuma tiešo maksājumu vārteja — nauda nonāk tā kontā, nevis caur Booqme, un uzņēmumam ir pilnīga kontrole pār maksājumiem.

Ievērojami zemākas maksas: Pārejot uz Stripe Connect, esam ievērojami samazinājuši tiešsaistes maksājumu maksas. Operators maksā standarta Stripe maksu plus tikai 0,49% par Booqme apstrādi. Maksājumus Stripe veic nekavējoties, negaidot trešās puses izmaksu ciklu.

Kāpēc tas ir svarīgi: Depozīts vai priekšapmaksa ir visefektīvākais līdzeklis pret neierašanos. Klients, kurš maksāja, ieradīsies. Stripe Connect darbojas arī visās ES valstīs, tāpēc to var izmantot mūsu klienti visos tirgos, kuros darbojas Booqme.

Kā tas darbojas praksē:

• Darbība savieno Stripe kontu Booqme iestatījumos (reģistrācija aizņem dažas minūtes).
• Katram pakalpojumam tiek noteikts, vai tiek samaksāta pilna summa, tiek veikts depozīts vai maksājums ir brīvprātīgs.
• Klients, veicot rezervāciju, maksā ar karti, Apple Pay vai Google Pay.
• Maksājums tiek nekavējoties ieskaitīts uzņēmuma Stripe kontā, un uzņēmums kalendārā var redzēt katras rezervācijas maksājuma statusu.
• Ja rezervāciju atceļat atļautajā laikā, samaksātā summa var tikt atmaksāta.

Kopsavilkums

Bieži uzdotie jautājumi

Vai man ir jāiesniedz pakalpojumi vairākās valodās, lai saņemtu mākslīgā intelekta tulkojumu? Nē. Jūs iesniedzat pakalpojumus vienā valodā, un Booqme automātiski tos iztulkos klienta valodā.

Kādā valodā klients saņems apstiprinājumu un atgādinājumus? Valodā, kurā viņš veica rezervāciju — tas attiecas uz e-pastu, īsziņām un push paziņojumiem.

Vai klientam, mainot datumu, ir jāatceļ sākotnējā rezervācija? Nē. Booqme ir pirmais, kas ļauj tieši mainīt datumu, rezervācija paliek spēkā un mainās tikai laiks.

Vai klients var jebkurā laikā mainīt datumu? Nē, iestāde nosaka termiņu, kad izmaiņas ir atļautas. Pēc šī perioda klientam ir jāsazinās ar iestādi.

Kur nonāk nauda, kas samaksāta, izmantojot Stripe Connect? Izmaksa no Stripe tiek veikta nekavējoties, tieši uz uzņēmuma Stripe kontu. Booqme neuzglabā maksājumus savā kontā.

Kādas ir maksas par maksājumiem tiešsaistē? Standarta Stripe maksa + 0,49 % par Booqme maksājumu apstrādi.

Vai Stripe Connect darbojas ārpus Slovākijas? Jā, Stripe ir pieejams visās ES valstīs, kurās darbojas Booqme.

Vai šīs funkcijas ir maksas? Nē. Klienta rezervācijas maiņa un Stripe Connect ir pieejamas bez papildu maksas. Rezervācijas veidlapas mākslīgā intelekta tulkojums ir iekļauts Ultimate pakotnē.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada septembrī