Nieuw bij Booqma: AI-vertaling van het boekingsformulier, mogelijkheid voor klanten om boekingen te wijzigen en betalingen via Stripe Connect.

Booqme is een boekingssysteem voor beauty- en wellnessbedrijven – kapperszaken, schoonheidssalons en massagestudio's – beschikbaar in de hele Europese Unie. De afgelopen maanden hebben we drie functies toegevoegd die inspelen op de meest voorkomende verzoeken van onze klanten: het wegnemen van taalbarrières bij het boeken, telefonisch verzetten van afspraken en het accepteren van online betalingen. In dit artikel leggen we uit hoe ze werken en wie er baat bij heeft.

1. AI-vertaling van het boekingsformulier naar de taal van de klant.

Wat het is: Booqme vertaalt automatisch het volledige boekingsformulier – servicenamen, categorieën, beschrijvingen, namen van medewerkers en notities – naar de taal die de klant op zijn of haar telefoon of browser gebruikt. De vertaling wordt gedaan door kunstmatige intelligentie, waardoor de medewerker niets handmatig hoeft te vertalen of teksten in meerdere talen hoeft in te voeren.

Waarom dit belangrijk is: In Slowakije, Tsjechië, Hongarije en Kroatië bedienen salons steeds vaker buitenlandse klanten – toeristen, expats en werknemers van internationale bedrijven. Als een klant de naam van de dienst "Knippen + Baard trimmen" niet begrijpt, wordt de boeking vaak niet voltooid. Een vertaald formulier neemt deze barrière weg.

Hoe het in de praktijk werkt:

• De onderneming heeft haar diensten en aanbod in één taal vermeld, bijvoorbeeld het Slowaaks.
• De klant opent de boekingslink en het formulier wordt in zijn of haar taal weergegeven (Engels, Duits, Hongaars, Oekraïens en andere).
• De vertaling geldt niet alleen voor het formulier: de bevestigingsmail, sms, pushmeldingen en afspraakherinneringen worden naar de klant verzonden in de taal waarin de reservering is gemaakt.
• De reservering wordt standaard in de kalender van de accommodatie weergegeven in de taal van de accommodatie.
• Het hele proces is volledig automatisch en de vertaling is altijd actueel – wanneer de bediening het menu wijzigt of een service toevoegt, hoeft er niets te worden toegevoegd.

2. Wijzig de reservering direct via de klantpagina.

Wat het is: De klant kan zelf de datum van zijn reservering wijzigen – zonder te bellen of te schrijven naar de service. Na de boeking ontvangt de klant een link naar zijn reserveringspagina, waar hij de details van de datum kan bekijken en deze kan verplaatsen naar een andere beschikbare datum.

Tot nu toe werkten reserveringssystemen zo dat de klant de oorspronkelijke reservering moest annuleren en een nieuwe moest maken. Booqme is het eerste reserveringssysteem op de markt waarmee je de datum direct kunt wijzigen - de reservering blijft bestaan, alleen de tijd verandert.

Waarom het belangrijk is: Het verzetten van afspraken is een van de meest voorkomende redenen voor telefoontjes naar de salon. Elk telefoontje onderbreekt het werk en als de eigenaar niet opneemt, komt de klant niet opdagen of maakt hij/zij helemaal geen nieuwe afspraak. Zelf afspraken verzetten bespaart tijd voor zowel het bedrijf als de klant en vermindert gemiste afspraken – de klant hoeft niet het hele boekingsproces opnieuw te doorlopen.

Hoe het in de praktijk werkt:

• De klant klikt op de link in de bevestigingsmail, sms of melding.
• Hij ziet zijn deadline, de geleverde service en de medewerker.
• Kies een andere beschikbare datum - het systeem toont alleen tijden die daadwerkelijk beschikbaar zijn.
• De afdeling ontvangt een melding van de wijziging en de agenda wordt automatisch bijgewerkt.
• De bewerking bepaalt hoe lang van tevoren de wijziging is toegestaan (bijvoorbeeld niet later dan 24 uur van tevoren).

3. Online betalingen via Stripe Connect

Wat het is: Booqme is geïntegreerd met Stripe Connect, een van de meest gebruikte betaalplatformen ter wereld. Het bedrijf koppelt zijn eigen Stripe-account en klanten kunnen direct bij het boeken betalen voor hun reservering met een creditcard, Apple Pay of Google Pay. Stripe is de directe betaalgateway van het bedrijf - het geld gaat naar de rekening van het bedrijf, niet via Booqme, en het bedrijf heeft volledige controle over de betalingen.

Aanzienlijk lagere kosten: Door de overstap naar Stripe Connect hebben we de kosten voor online betalingen aanzienlijk verlaagd. De transactie betaalt de standaard Stripe-kosten plus slechts 0,49% verwerkingskosten via Booqme. Betalingen worden direct door Stripe verwerkt, zonder te hoeven wachten op een uitbetalingscyclus van een derde partij.

Waarom dit belangrijk is: Een aanbetaling of vooruitbetaling is het meest effectieve middel tegen no-shows. De klant die betaald heeft, komt. Stripe Connect werkt bovendien in alle EU-landen, dus onze klanten kunnen het gebruiken in elke markt waar Booqme actief is.

Hoe het in de praktijk werkt:

• De transactie koppelt een Stripe-account in de Booqme-instellingen (registratie duurt een paar minuten).
• Voor elke dienst wordt bepaald of het volledige bedrag wordt betaald, een aanbetaling wordt gedaan of de betaling vrijwillig is.
• De klant betaalt bij het boeken met een kaart, Apple Pay of Google Pay.
• De betaling wordt direct bijgeschreven op het Stripe-account van het bedrijf en het bedrijf kan de betalingsstatus van elke reservering in de agenda bekijken.
• Als u uw reservering binnen de toegestane periode annuleert, kunt u de betaling terugkrijgen.

Samenvatting

Veelgestelde vragen

Moet ik diensten in meerdere talen aanleveren voor AI-vertaling? Nee. U levert de diensten in één taal aan en Booqme vertaalt deze automatisch naar de taal van de klant.

In welke taal ontvangt de klant de bevestiging en herinneringen? In de taal waarin de reservering is gemaakt - dit geldt voor e-mail, sms en pushmeldingen.

Moet de klant de oorspronkelijke reservering annuleren bij het wijzigen van de datum? Nee. Booqme is de eerste aanbieder die het mogelijk maakt om de datum direct te wijzigen; de reservering blijft bestaan, alleen de tijd verandert.

Kan de klant de datum op elk moment wijzigen? Nee, de zaak stelt een deadline vast voor het wijzigen van de datum. Na deze deadline dient de klant contact op te nemen met de zaak.

Waar gaat het geld naartoe dat via Stripe Connect wordt betaald? Direct naar de Stripe-rekening van de betreffende onderneming; de uitbetaling vindt onmiddellijk plaats vanuit Stripe. Booqme houdt betalingen niet vast op haar eigen rekening.

Wat zijn de kosten voor online betalingen? Standaard Stripe-kosten + 0,49% voor Booqme om de betaling te verwerken.

Werkt Stripe Connect ook buiten Slowakije? Ja, Stripe is beschikbaar in alle EU-landen waar Booqme actief is.

Zijn deze functies tegen betaling beschikbaar? Nee. Het opnieuw boeken door de klant en Stripe Connect zijn zonder extra kosten beschikbaar. AI-vertaling van het boekingsformulier is inbegrepen in het Ultimate-pakket.

Laatst bijgewerkt: september 2026