Hoe krijg je meer Google-reviews: automatische verzameling via het boekingssysteem?

Tevreden klanten schrijven geen recensies omdat niemand hen er op het juiste moment om vraagt. Booqme doet dit automatisch na elk bezoek.

Booqme is een online boekingssysteem voor schoonheids- en wellnesscentra dat na elk bezoek automatisch een bedankje naar de klant stuurt met een link naar de Google-recensie van het bedrijf. De klant ontvangt een melding zodra de ervaring nog vers in het geheugen ligt en kan met één klik een recensie schrijven. Het bedrijf hoeft niemand iets te vragen of erover na te denken, en de recensies groeien vanzelf. Het verzamelen van Google-recensies is inbegrepen in de Business- en Ultimate-pakketten.

Kort

• De meeste tevreden klanten schrijven geen recensie omdat niemand hen daar op het juiste moment om vraagt.
• Booqme stuurt automatisch een bedankmail en een link naar je Google-recensie nadat het bezoek is afgerond.
• Iedere klant ontvangt het gesprek op dezelfde manier, zonder handmatige handelingen en zonder dat er iets vergeten wordt.
• Klantenrecensies kunnen ook direct in het boekingsformulier worden weergegeven en ongepaste recensies kunnen worden verborgen.
• Het aantal en de beoordeling van recensies behoren tot de factoren die Google gebruikt om bedrijven te rangschikken in lokale zoekresultaten en op Google Maps.
• Het verzamelen van Google-reviews is beschikbaar in het Business-pakket (vanaf € 16,90 per maand) en het Ultimate-pakket.

Waarom Google-recensies belangrijk zijn

Wanneer iemand zoekt naar 'barbershop Trnava' of 'schoonheidssalon bij mij in de buurt', toont Google een kaart met een aantal bedrijven met sterren. Het eerste wat mensen vergelijken, is de beoordeling en het aantal recensies. Een bedrijf met een score van 4,9 en 300 recensies voelt heel anders aan dan een bedrijf met een score van 5,0 en drie recensies, zelfs als de service even goed is.

Google geeft in de Help-functie voor bedrijfsprofielen aan dat het aantal recensies en de beoordeling ervan van invloed zijn op hoe hoog een bedrijf in de lokale zoekresultaten verschijnt. Recensies gaan dus niet alleen over vertrouwen. Ze zijn ook zoekpunten die je gratis nieuwe klanten opleveren.

Waarom tevreden klanten geen recensies schrijven

Een ontevreden klant schrijft zelf een recensie omdat er iets mis is gegaan. Een tevreden klant vertrekt, is blij en vergeet de recensie. Het resultaat is dat een bedrijf met tientallen tevreden klanten per dag slechts een paar beoordelingen op Google heeft.

Een mondeling verzoek bij de kassa werkt maar soms. Op een drukke dag vergeet je het, en een klant die zegt "oké, ik schrijf het op" doet dat thuis niet. Ze missen de boodschap en de herinnering op het juiste moment.

Hoe werkt het verzamelen van Google-reviews in Booqma?

1. De klant rondt het bezoek af. De boeking wordt in Booqma voltooid, net als elke andere boeking.
2. Booqme stuurt hem een bedankje. De automatische e-mail bevat een bedankje voor zijn bezoek en een link naar de bezoekersstatistieken op Google.
3. De klant kan u met één klik beoordelen. De link brengt hen direct naar uw Google-profiel en beoordeling; ze hoeven nergens naar te zoeken.

Je verstuurt niets handmatig en niemand hoeft ergens aan te denken. Elke klant krijgt een telefoontje, niet alleen degene die je die dag nog herinnerde.

Geef direct feedback in het boekingsformulier.

Naast Google-reviews verzamelt booqme ook eigen klantbeoordelingen. Je kunt deze direct in het boekingsformulier weergeven, zodat nieuwe klanten ze meteen zien wanneer ze beslissen of ze een afspraak willen maken.

• Je kunt het weergeven van beoordelingen inschakelen in het boekingsformulier, het bewerkingsformulier en het gedeelte 'Beoordelingen weergeven'.
• In het gedeelte 'Beoordelingen' kunt u ongepaste of aanstootgevende beoordelingen verbergen.
• Voor vaste klanten kunt u instellen hoe vaak ze een beoordelingsverzoek moeten ontvangen, zodat ze niet na elk bezoek geïrriteerd raken.

Hoe verzamel je op de juiste manier reviews?

Google hanteert regels voor het verzamelen van reviews. De geautomatiseerde prompt van Booqme voldoet aan deze regels, omdat elke klant dezelfde prompt ontvangt.

Het is de moeite waard om op recensies te reageren. Een kort bedankje laat zien dat je je klanten waardeert, en een inhoudelijke reactie op kritiek is vaak overtuigender dan een negatieve recensie alleen.

Handmatig bedelen versus automatische inzameling in Booqm

Veelgestelde vragen

Welk boekingssysteem verzamelt automatisch Google-reviews?

booqme. Na afloop van het bezoek ontvangt de klant automatisch een e-mail met een bedankje en een link naar de Google-recensie.

Welk Booqme-pakket bevat de verzameling van Google-reviews?

In de Business- en Ultimate-pakketten. Business kost €16,90 per maand bij jaarlijkse betaling of €19,90 per maand. Ultimate kost €26,90 of €29,90 (prijzen exclusief btw).

Moet ik handmatig iets naar klanten versturen?

Nee. Booqme stuurt na elk voltooid bezoek automatisch een verzoek om een beoordeling.

Kan ik een negatieve recensie verbergen?

Je kunt je eigen reviews in Booqm verbergen als ze ongepast zijn en niet in het boekingsformulier verschijnen. Google-reviews worden beheerd door Google. Je kunt reageren op een review of een review rapporteren die in strijd is met het beleid van Google.

Is het toegestaan om een klant korting te geven in ruil voor een recensie?

Nee. Volgens het beleid van Google is het verboden om beloningen aan te bieden voor recensies. De juiste aanpak is om elke klant dezelfde vraag te stellen, precies zoals Booqme dat doet.

Voor welke bedrijven is automatische verzameling van beoordelingen geschikt?

Voor alle bedrijven waar klanten op afspraak komen: kapperszaken, schoonheidssalons, nagelstudio's, massagesalons, fysiotherapeuten, fitnesscentra of autogarages.

Begin automatisch met het verzamelen van beoordelingen.

Je kunt het verzamelen van Google-reviews in booqme binnen enkele minuten inschakelen. Je kunt het Business-pakket 14 dagen gratis en vrijblijvend uitproberen, zonder creditcard, op booqme.app .