Cómo obtener más reseñas de Google: recopilación automática a través del sistema de reservas.

Los clientes satisfechos no escriben reseñas porque nadie se lo pide en el momento oportuno. Booqme lo hace automáticamente después de cada visita.

booqme es un sistema de reservas online para centros de belleza y bienestar que envía automáticamente una nota de agradecimiento al cliente tras cada visita, con un enlace a la reseña del establecimiento en Google. El cliente recibe una notificación cuando la experiencia es reciente y puede escribir una reseña con un solo clic. El establecimiento no tiene que pedir permiso a nadie ni preocuparse por nada, y las reseñas crecen automáticamente. La recopilación de reseñas de Google está incluida en los paquetes Business y Ultimate.

Brevemente

• La mayoría de los clientes satisfechos no escriben una reseña porque nadie se lo pide en el momento adecuado.
• Booqme envía automáticamente un correo electrónico de agradecimiento y un enlace a tu reseña de Google una vez finalizada la visita.
• Todos los clientes reciben la llamada de la misma manera, sin trabajo manual y sin olvidos.
• Las reseñas de los clientes también pueden mostrarse directamente en el formulario de reserva, y las que no sean apropiadas pueden ocultarse.
• El número y la valoración de las reseñas son algunos de los factores que Google utiliza para clasificar a las empresas en las búsquedas locales y en los mapas.
• La recopilación de reseñas de Google está disponible en el paquete Business (desde 16,90 € al mes) y en el paquete Ultimate.

Por qué importan las reseñas de Google

Cuando alguien busca "peluquería en Trnava" o "cosméticos cerca de mí", Google le muestra un mapa y algunos negocios con estrellas. Lo primero que la gente compara es la calificación y el número de reseñas. Un negocio con una calificación de 4.9 y 300 reseñas se percibe completamente diferente a uno con una calificación de 5.0 y tres reseñas, aunque el servicio sea igual de bueno.

Google explica en su Ayuda para Perfiles de Negocios que la cantidad de reseñas y su calificación influyen en la posición de un negocio en los resultados locales. Por lo tanto, las reseñas no solo generan confianza, sino que también son puntos de búsqueda que atraen nuevos clientes de forma gratuita.

¿Por qué los clientes satisfechos no escriben reseñas?

Un cliente insatisfecho escribe una reseña porque algo le molestó. Un cliente satisfecho se va contento y se olvida de la reseña. El resultado es que un negocio con decenas de clientes satisfechos cada día tiene pocas valoraciones en Google.

Una solicitud verbal en la caja solo funciona a veces. En un día ajetreado, uno se olvida, y un cliente que dice "vale, lo anoto" no lo hará en casa. Se pierden el mensaje y el recordatorio en el momento oportuno.

¿Cómo funciona la recopilación de reseñas de Google en Booqma?

1. El cliente finaliza la visita. La reserva se completa en Booqma como cualquier otra.
2. Booqme le enviará un correo de agradecimiento. El correo electrónico automático incluye un agradecimiento por la visita y un enlace a la clasificación de tráfico en Google.
3. El cliente puede valorarte con un solo clic. El enlace le llevará directamente a la valoración de tu perfil de Google; no tendrá que buscar nada.

No tienes que enviar nada manualmente y nadie tiene que preocuparse por nada. Llamas a todos los clientes, no solo al que recordaste ese día.

Reseñas directamente en el formulario de reserva

Además de las reseñas de Google, booqme también recopila las valoraciones de sus propios clientes. Puedes mostrarlas directamente en el formulario de reserva, para que los nuevos clientes las vean justo cuando decidan reservar una cita.

• Puedes habilitar la visualización de reseñas en el formulario de reserva, en el formulario de edición, en la sección "Mostrar reseñas".
• Puedes ocultar las valoraciones inapropiadas o inapropiadas en la sección de Valoraciones.
• Para los clientes habituales, puedes configurar con qué frecuencia deben recibir una solicitud de valoración para que no se molesten después de cada visita.

Cómo recopilar reseñas correctamente

Google tiene normas que deben cumplirse al recopilar reseñas. El sistema automatizado de Booqme cumple con estas normas, ya que todos los clientes reciben el mismo mensaje.

Vale la pena responder a las reseñas. Un simple agradecimiento demuestra que valoras a tus clientes, y una respuesta sustancial a las críticas suele ser más convincente que una reseña negativa por sí sola.

Mendicidad manual frente a recolección automática en booqm

Preguntas frecuentes

¿Qué sistema de reservas recopila automáticamente las reseñas de Google?

booqme. Una vez finalizada la visita, envía al cliente un correo electrónico automático de agradecimiento con un enlace a la reseña de Google.

¿Qué paquete de Booqme incluye la recopilación de reseñas de Google?

En los paquetes Business y Ultimate. Business cuesta 16,90 € al mes con pago anual o 19,90 € al mes, Ultimate cuesta 26,90 € o 29,90 € (precios sin IVA).

¿Tengo que enviar algo a los clientes manualmente?

No. Booqme envía automáticamente una solicitud de reseña después de cada visita completada.

¿Puedo ocultar una reseña negativa?

Puedes ocultar tus propias reseñas en booqm que aparecen en el formulario de reserva si son inapropiadas. Las reseñas de Google son gestionadas por Google, donde puedes responder a una reseña o denunciar una que infrinja sus políticas.

¿Está bien ofrecer un descuento a un cliente a cambio de una reseña?

No. Las políticas de Google prohíben ofrecer recompensas por reseñas. Lo correcto es pedir lo mismo a todos los clientes, tal como lo hace booqme.

¿Qué tipos de empresas son aptas para la recopilación automática de reseñas?

Para todos aquellos establecimientos donde los clientes acuden con cita previa: barberías, peluquerías, salones de belleza, estudios de manicura, masajes, fisioterapia, gimnasios o talleres de reparación de automóviles.

Comience a recopilar reseñas automáticamente.

Puedes activar la recopilación de reseñas de Google en booqme en pocos minutos. Puedes probar el paquete Business gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito y sin compromiso, en booqme.app .