Cum să obții mai multe recenzii Google: colectare automată prin sistemul de rezervări

Clienții mulțumiți nu scriu recenzii pentru că nimeni nu le întreabă la momentul potrivit. Booqme face asta automat după fiecare vizită.

booqme este un sistem de rezervări online pentru unități de înfrumusețare și wellness care trimite automat un mesaj de mulțumire clientului după fiecare vizită, cu un link către recenzia Google a unității. Clientul primește o notificare când experiența este nouă și poate scrie o recenzie cu un singur clic. Unitatea nu trebuie să întrebe pe nimeni sau să se gândească la nimic, iar recenziile cresc de la sine. Colectarea recenziilor Google este inclusă în pachetele Business și Ultimate.

Scurt

• Majoritatea clienților mulțumiți nu scriu o recenzie pentru că nimeni nu le cere acest lucru la momentul potrivit.
• booqme trimite automat un e-mail de mulțumire și un link către recenzia ta Google după finalizarea vizitei.
• Fiecare client primește apelul în același mod, fără muncă manuală și fără uitare.
• Recenziile clienților pot fi afișate direct în formularul de rezervare, iar cele nepotrivite pot fi ascunse.
• Numărul și ratingul recenziilor se numără printre lucrurile pe care Google le folosește pentru a clasifica afacerile în căutările locale și pe hărți.
• Colecția de recenzii Google este disponibilă în pachetul Business (de la 16,90 € pe lună) și Ultimate.

De ce contează recenziile Google

Când cineva caută „frizerie Trnava” sau „cosmetice lângă mine”, Google îi afișează o hartă și câteva afaceri cu stele. Primul lucru pe care oamenii îl compară este ratingul și numărul de recenzii. O afacere cu 4,9 și 300 de recenzii se simte complet diferit față de o afacere cu 5,0 și trei recenzii, chiar dacă serviciul este la fel de bun.

Google afirmă în secțiunea „Ajutor pentru profilul de afaceri” că numărul de recenzii și ratingul acestora influențează poziția unei afaceri în rezultatele locale. Așadar, recenziile nu sunt doar o chestiune de încredere. Sunt și puncte de căutare care îți aduc clienți noi gratuit.

De ce clienții mulțumiți nu scriu recenzii

Un client nemulțumit scrie o recenzie pentru că ceva l-a deranjat. Un client mulțumit pleacă, este fericit și uită de recenzie. Rezultatul este că o afacere cu zeci de oameni mulțumiți în fiecare zi are doar câteva evaluări pe Google.

O solicitare verbală la casă funcționează doar uneori. Într-o zi aglomerată, uiți de ea, iar un client care spune „bine, o să o notez” nu o va face acasă. Ratează mesajul și memento-ul la momentul potrivit.

Cum funcționează colectarea recenziilor Google în booqma?

1. Clientul finalizează vizita. Rezervarea se face în booqma ca în oricare alta.
2. booqme îi va trimite un mesaj de mulțumire. E-mailul automat include un mesaj de mulțumire pentru vizită și un link către ratingul de trafic de pe Google.
3. Clientul te poate evalua cu un singur clic. Linkul îl va duce direct la evaluarea profilului tău Google, nu trebuie să caute nimic.

Nu trimiți nimic manual și nimeni nu trebuie să se gândească la nimic. Fiecare client primește un apel, nu doar cel de care ți-ai amintit în ziua respectivă.

Recenzii direct în formularul de rezervare

Pe lângă recenziile Google, booqme colectează și propriile evaluări de la clienți. Le puteți afișa direct în formularul de rezervare, astfel încât noii clienți le pot vedea chiar atunci când decid dacă vor programa o întâlnire.

• Puteți activa afișarea recenziilor în secțiunea Formular de rezervare, Editare formular, Afișare recenzii.
• Puteți ascunde evaluările nepotrivite sau nepotrivite în secțiunea Evaluări.
• Pentru clienții obișnuiți, puteți seta cât de des ar trebui să primească o solicitare de evaluare, astfel încât să nu se deranjeze după fiecare vizită.

Cum să colectezi corect recenziile

Google are reguli care trebuie respectate atunci când se colectează recenzii. Solicitarea automată Booqme respectă aceste reguli, deoarece fiecare client primește aceeași solicitare.

Răspunsul la recenzii merită. Un scurt mulțumesc arată că îți apreciezi clienții, iar un răspuns substanțial la critici este adesea mai convingător decât o recenzie negativă în sine.

Cerșire manuală vs. colectare automată în booqm

Întrebări frecvente

Ce sistem de rezervări colectează automat recenzii de pe Google?

booqme. După finalizarea vizitei, trimite clientului un e-mail automat cu un mesaj de mulțumire și un link către recenzia Google.

Ce pachet booqme include colecția de recenzii Google?

În pachetele Business și Ultimate. Abonamentul Business costă 16,90 € pe lună dacă este plătit anual sau 19,90 € pe lună, iar abonamentul Ultimate costă 26,90 € sau 29,90 € (prețuri fără TVA).

Trebuie să trimit ceva clienților manual?

Nu. Booqme trimite automat o solicitare de evaluare după fiecare vizită finalizată.

Pot ascunde o recenzie negativă?

Îți poți ascunde propriile recenzii în booqm care apar în formularul de rezervare dacă sunt nepotrivite. Recenziile Google sunt gestionate de Google, unde poți răspunde la o recenzie sau poți raporta una care încalcă politicile sale.

Este în regulă să oferi unui client o reducere pentru o recenzie?

Nu. Politicile Google interzic oferirea de recompense pentru recenzii. Abordarea corectă este să întrebați fiecare client la fel, exact așa cum face booqme.

Ce companii sunt potrivite pentru colectarea automată de recenzii?

Pentru toți cei unde clienții vin pentru o programare: frizerii, coafori, saloane de înfrumusețare, studiouri de manichiură, masaje, fizioterapie, fitness sau service-uri auto.

Începeți să colectați recenzii automat

Poți activa colectarea de recenzii Google în booqme în câteva minute. Poți încerca pachetul Business timp de 14 zile gratuit, fără card de credit și fără obligații, pe booqme.app .