Как да получите повече отзиви в Google: автоматично събиране чрез системата за резервации

Доволните клиенти не пишат отзиви, защото никой не ги пита в подходящия момент. booqme го прави автоматично след всяко посещение.

booqme е онлайн система за резервации за заведения за красота и уелнес, която автоматично изпраща благодарствена бележка на клиента след всяко посещение с линк към отзива в Google за заведението. Клиентът получава подкана, когато преживяването е ново, и може да напише отзив с едно кликване. Заведението не е нужно да пита никого или да мисли за каквото и да било, а отзивите растат сами. Събирането на отзиви в Google е включено в пакетите Business и Ultimate.

Накратко

• Повечето доволни клиенти не пишат отзив, защото никой не ги моли за това в подходящия момент.
• booqme автоматично изпраща имейл с благодарност и линк към вашия отзив в Google след приключване на посещението.
• Всеки клиент получава обаждането по един и същи начин, без ръчна работа и без забравяне.
• Отзивите на клиентите могат да се показват директно във формуляра за резервация, а неподходящите могат да бъдат скрити.
• Броят и рейтингът на отзивите са сред нещата, които Google използва, за да класира бизнеси в локалното търсене и на карти.
• Колекцията от отзиви в Google е налична в пакетите Business (от €16.90 на месец) и Ultimate.

Защо отзивите в Google са важни

Когато някой търси „бръснарница Трнава“ или „козметика близо до мен“, Google му показва карта и няколко фирми със звезди. Първото нещо, което хората сравняват, е рейтингът и броят на отзивите. Фирма с 4.9 и 300 отзива се усеща съвсем различно от фирма с 5.0 и 3 отзива, дори ако услугата е също толкова добра.

В помощната си информация за бизнес профила Google заявява, че броят на отзивите и тяхната оценка влияят на това колко високо се показва даден бизнес в локалните резултати. Така че отзивите не са само въпрос на доверие. Те са и точки за търсене, които ви водят нови клиенти безплатно.

Защо доволните клиенти не пишат отзиви

Недоволен клиент пише отзив сам, защото нещо го е разстроило. Доволен клиент си тръгва, щастлив е и забравя за отзива. Резултатът е, че бизнес с десетки доволни хора всеки ден има само няколко оценки в Google.

Устната заявка на касата работи само понякога. В натоварен ден забравяте за нея, а клиент, който казва „добре, ще го запиша“, няма да го направи у дома. Той пропуска съобщението и напомнянето в точния момент.

Как работи събирането на отзиви от Google в Booqma?

1. Клиентът завършва посещението. Резервацията се извършва в booqma, както всяка друга.
2. booqme ще му изпрати благодарствено писмо. Автоматичният имейл включва благодарност за посещението и линк към рейтинга за трафик в Google.
3. Клиентът може да ви оцени с едно кликване. Връзката ще го отведе директно към оценката на вашия профил в Google, не е нужно да търси нищо.

Не изпращате нищо ръчно и никой не е нужно да мисли за нищо. Всеки клиент получава обаждане, не само този, за когото сте се сетили в онзи ден.

Отзиви директно във формата за резервация

В допълнение към отзивите в Google, booqme събира и свои собствени оценки от клиенти. Можете да ги покажете директно във формата за резервация, така че новите клиенти да ги виждат веднага щом решат дали да резервират час.

• Можете да активирате показването на отзиви във формата за резервации, формата за редактиране, секцията „Показване на отзиви“.
• Можете да скриете неподходящи или неподходящи оценки в секцията „Оценки“.
• За редовните клиенти можете да зададете колко често да получават заявка за оценка, така че да не се дразнят след всяко посещение.

Как правилно да събираме отзиви

Google има правила, които трябва да се спазват при събирането на отзиви. Автоматизираното подканване на Booqme отговаря на тези правила, защото всеки клиент получава едно и също подканване.

Отговарянето на отзиви си заслужава. Едно бързо благодаря показва, че цените клиентите си, а смисленият отговор на критиката често е по-убедителен от само негативен отзив.

Ръчно изплащане на заеми срещу автоматично събиране в booqm

Често задавани въпроси

Коя система за резервации автоматично събира отзиви в Google?

booqme. След приключване на посещението, приложението изпраща на клиента автоматичен имейл с благодарност и линк към отзива в Google.

Кой booqme пакет включва събиране на отзиви от Google?

В пакетите Business и Ultimate. Business струва 16,90 евро на месец при годишно плащане или 19,90 евро на месец, Ultimate струва 26,90 евро или 29,90 евро (цените са без ДДС).

Трябва ли да изпращам нещо на клиентите ръчно?

Не. Booqme изпраща заявка за преглед автоматично след всяко завършено посещение.

Мога ли да скрия отрицателен отзив?

Можете да скриете собствените си отзиви в booqm, които се показват във формуляра за резервация, ако са неподходящи. Отзивите в Google се управляват от Google, където можете да отговорите на отзив или да съобщите за такъв, който нарушава правилата му.

Добре ли е да се даде отстъпка на клиент за отзив?

Не. Правилата на Google забраняват предлагането на награди за отзиви. Правилният подход е да се изисква едно и също нещо от всеки клиент, точно както прави booqme.

Кои бизнеси са подходящи за автоматично събиране на отзиви?

За всички, където клиентите идват за предварително записване: бръснарници, фризьори, салони за красота, студиа за маникюр, масажи, физиотерапия, фитнес или автосервизи.

Започнете автоматично събиране на отзиви

Можете да включите събирането на отзиви от Google в booqme за няколко минути. Можете да изпробвате бизнес пакета за 14 дни безплатно, без кредитна карта и без обвързване, на booqme.app .