So erhalten Sie mehr Google-Bewertungen: Automatische Sammlung über das Buchungssystem

Zufriedene Kunden schreiben keine Bewertungen, weil sie nie zum richtigen Zeitpunkt danach gefragt werden. booqme erledigt das automatisch nach jedem Besuch.

booqme ist ein Online-Buchungssystem für Beauty- und Wellness-Einrichtungen, das nach jedem Besuch automatisch eine Dankesnachricht mit einem Link zur Google-Bewertung des Studios an den Kunden versendet. Der Kunde erhält direkt nach dem Besuch eine Benachrichtigung und kann mit einem Klick eine Bewertung abgeben. Das Studio muss sich um nichts kümmern und die Bewertungen entstehen ganz von selbst. Das Sammeln von Google-Bewertungen ist in den Paketen „Business“ und „Ultimate“ enthalten.

Knapp

• Die meisten zufriedenen Kunden schreiben keine Bewertung, weil sie niemand zum richtigen Zeitpunkt dazu auffordert.
• booqme sendet nach Abschluss des Besuchs automatisch eine Dankes-E-Mail und einen Link zu Ihrer Google-Rezension.
• Jeder Kunde erhält den Anruf auf die gleiche Weise, ohne manuelle Arbeit und ohne etwas zu vergessen.
• Kundenbewertungen können auch direkt im Buchungsformular angezeigt werden, und unpassende Bewertungen können ausgeblendet werden.
• Die Anzahl und Bewertung der Rezensionen gehören zu den Faktoren, die Google zur Einstufung von Unternehmen in der lokalen Suche und auf Karten verwendet.
• Die Google-Rezensionssammlung ist im Business-Paket (ab 16,90 € pro Monat) und im Ultimate-Paket verfügbar.

Warum Google-Rezensionen wichtig sind

Wenn jemand nach „Friseursalon Trnava“ oder „Kosmetikstudio in meiner Nähe“ sucht, zeigt Google eine Karte und einige mit Sternen bewertete Unternehmen an. Als Erstes vergleichen die Nutzer die Bewertung und die Anzahl der Rezensionen. Ein Unternehmen mit 4,9 Sternen und 300 Bewertungen wirkt völlig anders als eines mit 5,0 Sternen und nur drei Bewertungen, selbst wenn der Service genauso gut ist.

Google erklärt in seiner Hilfe zum Unternehmensprofil, dass die Anzahl und Bewertung von Rezensionen die Platzierung eines Unternehmens in den lokalen Suchergebnissen beeinflussen. Rezensionen dienen also nicht nur der Vertrauensbildung, sondern sind auch wertvolle Suchpunkte, die Ihnen kostenlos neue Kunden bringen.

Warum zufriedene Kunden keine Bewertungen schreiben

Ein unzufriedener Kunde schreibt selbst eine Bewertung, weil ihn etwas verärgert hat. Ein zufriedener Kunde verlässt das Geschäft, ist glücklich und vergisst die Bewertung. Die Folge: Ein Unternehmen, das täglich Dutzende zufriedener Kunden hat, erhält nur wenige Google-Bewertungen.

Eine mündliche Bitte an der Kasse funktioniert nur manchmal. An einem hektischen Tag vergisst man sie, und ein Kunde, der sagt: „Okay, ich schreibe es auf“, tut es zu Hause nicht. So verpasst er die Nachricht und die Erinnerung zum richtigen Zeitpunkt.

Wie funktioniert das Sammeln von Google-Rezensionen in booqma?

1. Der Kunde führt den Besuch durch. Die Buchung wird wie jede andere in Booqma abgeschlossen.
2. booqme sendet ihm eine Dankesnachricht. Die automatische E-Mail enthält ein Dankeschön für den Besuch und einen Link zur Besucherbewertung bei Google.
3. Der Kunde kann Sie mit einem Klick bewerten. Der Link führt ihn direkt zu Ihrer Google-Profilbewertung; er muss nichts suchen.

Sie versenden nichts manuell und niemand muss sich um irgendetwas kümmern. Jeder Kunde wird angerufen, nicht nur derjenige, an den Sie sich an diesem Tag erinnert haben.

Bewertungen direkt im Buchungsformular

Neben Google-Bewertungen erfasst booqme auch eigene Kundenbewertungen. Diese können Sie direkt im Buchungsformular anzeigen, sodass Neukunden sie sofort sehen, wenn sie sich für oder gegen eine Terminbuchung entscheiden.

• Sie können die Anzeige von Bewertungen im Buchungsformular, Bearbeitungsformular, Abschnitt „Bewertungen anzeigen“ aktivieren.
• Im Bereich „Bewertungen“ können Sie unangemessene oder unpassende Bewertungen ausblenden.
• Für Stammkunden können Sie festlegen, wie oft sie eine Bewertungsanfrage erhalten sollen, damit sie nicht nach jedem Besuch verärgert sind.

Wie man richtig Rezensionen sammelt

Google hat Regeln, die beim Sammeln von Bewertungen eingehalten werden müssen. Die automatisierte Aufforderung von Booqme erfüllt diese Regeln, da jeder Kunde dieselbe Aufforderung erhält.

Es lohnt sich, auf Rezensionen zu antworten. Ein kurzes Dankeschön zeigt, dass Sie Ihre Kunden wertschätzen, und eine substanzielle Antwort auf Kritik ist oft überzeugender als eine negative Rezension allein.

Manuelles Betteln vs. automatische Sammlung in booqm

Häufig gestellte Fragen

Welches Buchungssystem sammelt automatisch Google-Bewertungen?

booqme. Nach Abschluss des Besuchs erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit einem Dankeschön und einem Link zur Google-Rezension.

Welches Booqme-Paket beinhaltet die Sammlung von Google-Rezensionen?

In den Paketen Business und Ultimate. Business kostet 16,90 € pro Monat bei jährlicher Zahlung oder 19,90 € pro Monat, Ultimate kostet 26,90 € oder 29,90 € (Preise exkl. MwSt.).

Muss ich irgendetwas manuell an die Kunden senden?

Nein. Booqme sendet nach jedem abgeschlossenen Besuch automatisch eine Anfrage zur Bewertung.

Kann ich eine negative Bewertung ausblenden?

Sie können Ihre eigenen Bewertungen in booqm, die im Buchungsformular angezeigt werden, ausblenden, falls diese unangemessen sind. Google-Bewertungen werden von Google verwaltet. Dort können Sie auf Bewertungen antworten oder solche melden, die gegen die Richtlinien verstoßen.

Ist es in Ordnung, einem Kunden für eine Bewertung einen Rabatt zu gewähren?

Nein. Die Google-Richtlinien verbieten das Anbieten von Belohnungen für Rezensionen. Der richtige Ansatz ist, jeden Kunden gleich zu fragen, genau wie booqme es tut.

Für welche Unternehmen eignet sich die automatische Bewertungserfassung?

Für alle Betriebe, in denen Kunden einen Termin vereinbaren: Friseursalons, Kosmetikstudios, Nagelstudios, Massagepraxen, Physiotherapiepraxen, Fitnessstudios oder Autowerkstätten.

Sammeln Sie automatisch Bewertungen

Die Google-Bewertungserfassung lässt sich in wenigen Minuten in booqme aktivieren. Testen Sie das Business-Paket 14 Tage lang kostenlos, ohne Kreditkarte und unverbindlich unter booqme.app .