Πώς να λάβετε περισσότερες κριτικές Google: αυτόματη συλλογή μέσω του συστήματος κρατήσεων

Οι ικανοποιημένοι πελάτες δεν γράφουν κριτικές επειδή κανείς δεν τους ρωτάει την κατάλληλη στιγμή. Το booqme το κάνει αυτόματα μετά από κάθε επίσκεψη.

Το booqme είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων για κέντρα ομορφιάς και ευεξίας που στέλνει αυτόματα ένα ευχαριστήριο σημείωμα στον πελάτη μετά από κάθε επίσκεψη με έναν σύνδεσμο για την κριτική του καταλύματος στην Google. Ο πελάτης λαμβάνει ένα μήνυμα όταν η εμπειρία είναι νέα και μπορεί να γράψει μια κριτική με ένα κλικ. Το κατάστημα δεν χρειάζεται να ρωτήσει κανέναν ή να σκεφτεί τίποτα και οι κριτικές αυξάνονται μόνες τους. Η συλλογή κριτικών Google περιλαμβάνεται στα πακέτα Business και Ultimate.

Εν ολίγοις

• Οι περισσότεροι ικανοποιημένοι πελάτες δεν γράφουν κριτική επειδή κανείς δεν τους το ζητά την κατάλληλη στιγμή.
• Το booqme στέλνει αυτόματα ένα ευχαριστήριο email και έναν σύνδεσμο προς την κριτική σας στην Google μετά την ολοκλήρωση της επίσκεψης.
• Κάθε πελάτης λαμβάνει την κλήση με τον ίδιο τρόπο, χωρίς χειρωνακτική εργασία και χωρίς να ξεχνάει.
• Οι κριτικές πελατών μπορούν επίσης να εμφανίζονται απευθείας στη φόρμα κράτησης, ενώ οι ακατάλληλες μπορούν να αποκρυφθούν.
• Ο αριθμός και η βαθμολογία των κριτικών είναι μεταξύ των στοιχείων που χρησιμοποιεί η Google για την κατάταξη των επιχειρήσεων στην τοπική αναζήτηση και στους χάρτες.
• Η συλλογή κριτικών Google είναι διαθέσιμη στο πακέτο Business (από 16,90 € ανά μήνα) και στο Ultimate.

Γιατί έχουν σημασία οι κριτικές της Google

Όταν κάποιος αναζητά «κουρείο Trnava» ή «καλλυντικά κοντά μου», η Google του δείχνει έναν χάρτη και μερικές επιχειρήσεις με αστέρια. Το πρώτο πράγμα που συγκρίνουν οι άνθρωποι είναι η βαθμολογία και ο αριθμός των κριτικών. Μια επιχείρηση με 4,9 και 300 κριτικές δίνει μια εντελώς διαφορετική αίσθηση από μια επιχείρηση με 5,0 και τρεις κριτικές, ακόμα κι αν η υπηρεσία είναι εξίσου καλή.

Η Google αναφέρει στη Βοήθεια για το Επιχειρηματικό Προφίλ της ότι ο αριθμός των κριτικών και η βαθμολογία τους επηρεάζουν το πόσο ψηλά εμφανίζεται μια επιχείρηση στα τοπικά αποτελέσματα. Επομένως, οι κριτικές δεν αφορούν μόνο την εμπιστοσύνη. Είναι επίσης σημεία αναζήτησης που σας φέρνουν νέους πελάτες δωρεάν.

Γιατί οι ικανοποιημένοι πελάτες δεν γράφουν κριτικές

Ένας δυσαρεστημένος πελάτης γράφει ο ίδιος μια κριτική επειδή κάτι τον αναστάτωσε. Ένας ικανοποιημένος πελάτης φεύγει, είναι ευχαριστημένος και ξεχνάει την κριτική. Το αποτέλεσμα είναι ότι μια επιχείρηση με δεκάδες ικανοποιημένους ανθρώπους κάθε μέρα έχει μόνο λίγες αξιολογήσεις στην Google.

Ένα προφορικό αίτημα στο ταμείο λειτουργεί μόνο μερικές φορές. Σε μια πολυάσχολη μέρα, το ξεχνάς, και ένας πελάτης που λέει «εντάξει, θα το γράψω» δεν θα το κάνει στο σπίτι. Χάνει το μήνυμα και την υπενθύμιση την κατάλληλη στιγμή.

Πώς λειτουργεί η συλλογή κριτικών Google στο booqma;

1. Ο πελάτης ολοκληρώνει την επίσκεψη. Η κράτηση ολοκληρώνεται στο booqma όπως κάθε άλλη.
2. Το booqme θα του στείλει ένα ευχαριστήριο μήνυμα. Το αυτόματο email περιλαμβάνει ένα ευχαριστώ για την επίσκεψή σας και έναν σύνδεσμο προς την αξιολόγηση επισκεψιμότητας στην Google.
3. Ο πελάτης μπορεί να σας αξιολογήσει με ένα κλικ. Ο σύνδεσμος θα τον μεταφέρει απευθείας στην αξιολόγηση του προφίλ σας στο Google, χωρίς να χρειάζεται να ψάξει τίποτα.

Δεν στέλνετε τίποτα χειροκίνητα και κανείς δεν χρειάζεται να σκεφτεί τίποτα. Κάθε πελάτης λαμβάνει μια κλήση, όχι μόνο αυτή που θυμηθήκατε εκείνη την ημέρα.

Κριτικές απευθείας στη φόρμα κράτησης

Εκτός από τις κριτικές της Google, το booqme συλλέγει επίσης τις δικές του αξιολογήσεις πελατών. Μπορείτε να τις εμφανίσετε απευθείας στη φόρμα κράτησης, ώστε οι νέοι πελάτες να τις βλέπουν αμέσως μόλις αποφασίσουν αν θα κλείσουν ραντεβού.

• Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εμφάνιση κριτικών στην ενότητα Φόρμα Κράτησης, Επεξεργασία Φόρμας, Εμφάνιση κριτικών.
• Μπορείτε να αποκρύψετε ακατάλληλες ή ακατάλληλες αξιολογήσεις στην ενότητα Αξιολογήσεις.
• Για τους τακτικούς πελάτες, μπορείτε να ορίσετε πόσο συχνά θα λαμβάνουν ένα αίτημα αξιολόγησης, ώστε να μην ενοχλούνται μετά από κάθε επίσκεψη.

Πώς να συλλέγετε σωστά κριτικές

Η Google έχει κανόνες που πρέπει να ακολουθούνται κατά τη συλλογή κριτικών. Η αυτοματοποιημένη προτροπή της Booqme πληροί αυτούς τους κανόνες, επειδή κάθε πελάτης λαμβάνει την ίδια προτροπή.

Αξίζει τον κόπο να απαντάτε σε κριτικές. Ένα γρήγορο ευχαριστώ δείχνει ότι εκτιμάτε τους πελάτες σας και μια ουσιαστική απάντηση στην κριτική είναι συχνά πιο πειστική από μια αρνητική κριτική μόνο.

Χειροκίνητη επαιτεία έναντι αυτόματης είσπραξης στο booqm

Συχνές ερωτήσεις

Ποιο σύστημα κρατήσεων συλλέγει αυτόματα κριτικές από την Google;

booqme. Αφού ολοκληρωθεί η επίσκεψη, στέλνει στον πελάτη ένα αυτόματο email με ευχαριστήριο μήνυμα και έναν σύνδεσμο για την αξιολόγηση της Google.

Ποιο πακέτο booqme περιλαμβάνει τη συλλογή κριτικών Google;

Στα πακέτα Business και Ultimate. Το κόστος του Business είναι 16,90€ το μήνα όταν καταβάλλεται ετησίως ή 19,90€ το μήνα, ενώ το Ultimate κοστίζει 26,90€ ή 29,90€ (τιμές χωρίς ΦΠΑ).

Πρέπει να στείλω κάτι στους πελάτες χειροκίνητα;

Όχι. Η Booqme στέλνει αυτόματα αίτημα για αξιολόγηση μετά από κάθε ολοκληρωμένη επίσκεψη.

Μπορώ να κρύψω μια αρνητική κριτική;

Μπορείτε να αποκρύψετε τις δικές σας κριτικές στο booqm που εμφανίζονται στη φόρμα κράτησης εάν είναι ακατάλληλες. Οι κριτικές Google διαχειρίζονται από την Google, όπου μπορείτε να απαντήσετε σε μια κριτική ή να αναφέρετε μια που παραβιάζει τις πολιτικές της.

Είναι σωστό να δώσω σε έναν πελάτη έκπτωση για μια κριτική;

Όχι. Οι πολιτικές της Google απαγορεύουν την προσφορά ανταμοιβών για κριτικές. Η σωστή προσέγγιση είναι να ζητάτε από κάθε πελάτη το ίδιο, ακριβώς όπως κάνει η booqme.

Ποιες επιχειρήσεις είναι κατάλληλες για αυτόματη συλλογή αξιολογήσεων;

Για όλους εκείνους όπου οι πελάτες έρχονται για ραντεβού: κουρεία, κομμωτήρια, ινστιτούτα αισθητικής, στούντιο νυχιών, μασάζ, φυσικοθεραπεία, γυμναστήριο ή συνεργεία αυτοκινήτων.

Ξεκινήστε να συλλέγετε αξιολογήσεις αυτόματα

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη συλλογή κριτικών Google στο booqme σε λίγα λεπτά. Μπορείτε να δοκιμάσετε το πακέτο Business για 14 ημέρες δωρεάν, χωρίς πιστωτική κάρτα και χωρίς υποχρέωση, στο booqme.app .