Πολύγλωσσο σύστημα κρατήσεων: πώς το booqme μεταφράζει μια φόρμα στη γλώσσα του πελάτη χρησιμοποιώντας Τεχνητή Νοημοσύνη

Τα συστήματα κρατήσεων χειρίζονται την πολυγλωσσία με δύο τρόπους. Είτε η εταιρεία προετοιμάζει και συντηρεί η ίδια τις μεταφράσεις, είτε το σύστημα μεταφράζει αυτόματα τη φόρμα στη γλώσσα του πελάτη. Συγκρίνουμε και τις δύο προσεγγίσεις και εξηγούμε ποια από τις δύο αξίζει τον κόπο.

Το booqme είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων για επιχειρήσεις ομορφιάς και ευεξίας, το οποίο στο πακέτο Ultimate μεταφράζει αυτόματα τη φόρμα κράτησης στη γλώσσα του πελάτη χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη. Η εταιρεία δεν χρειάζεται να μεταφράσει ή να ενημερώσει τίποτα χειροκίνητα. Επιπλέον, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις μέσω email, SMS και push notifications στη γλώσσα στην οποία έγινε η κράτηση.

Εν ολίγοις

• Η πολυγλωσσία στα συστήματα κρατήσεων αντιμετωπίζεται είτε μέσω χειροκίνητης μετάφρασης, η οποία προετοιμάζεται και συντηρείται από την εταιρεία, είτε μέσω αυτόματης μετάφρασης, η οποία εκτελείται από το σύστημα.
• Το booqme μεταφράζει αυτόματα τη φόρμα χρησιμοποιώντας Τεχνητή Νοημοσύνη. Η μετάφραση είναι πάντα ενημερωμένη, ακόμα κι αν η εταιρεία αλλάξει υπηρεσίες, τιμές ή περιγραφές.
• Οι ειδοποιήσεις είναι επίσης διαθέσιμες στη γλώσσα του πελάτη: email, SMS και push.
• Η λειτουργία αποτελεί μέρος του πακέτου Ultimate για 26,90 € το μήνα με ετήσια πληρωμή (29,90 € το μήνα, τιμές χωρίς ΦΠΑ).
• Είναι πιο λογικό για επιχειρήσεις που έχουν ξένους πελάτες σε τακτική βάση.

Γιατί το γλωσσικό εμπόδιο είναι καθοριστικό κατά την κράτηση

Η φόρμα κράτησης είναι συχνά η πρώτη επαφή με το κατάστημα για έναν ξένο πελάτη. Εάν δεν την κατανοήσει, συνήθως δεν θα ολοκληρώσει την κράτηση. Όχι επειδή δεν ενδιαφέρεται, αλλά επειδή η παραγγελία είναι άσκοπα δύσκολη γι' αυτόν.

Όταν παραγγέλνετε μέσω τηλεφώνου, το γλωσσικό εμπόδιο μπορεί να ξεπεραστεί τουλάχιστον χρησιμοποιώντας απλά αγγλικά. Αυτό δεν ισχύει με μια ηλεκτρονική φόρμα που συμπληρώνει ο ίδιος ο πελάτης. Είτε καταλαβαίνει το κείμενο είτε κλείνει τη σελίδα.

Αυτό δεν ισχύει μόνο για εταιρείες που σχεδιάζουν να επεκταθούν στο εξωτερικό. Κουρεία, κομμωτήρια, στούντιο ομορφιάς και μασάζ σε μεγάλες πόλεις, σε τουριστικές περιοχές ή κοντά στα σύνορα με την Αυστρία, την Τσεχική Δημοκρατία, την Ουγγαρία ή την Πολωνία αντιμετωπίζουν επίσης αυτό το πρόβλημα.

Δύο προσεγγίσεις στην πολυγλωσσία στα συστήματα κρατήσεων

Πολλά συστήματα κρατήσεων προσφέρουν πλέον πολύγλωσσες φόρμες. Η διαφορά είναι ποιος δημιουργεί τη μετάφραση και ποιος τη συντηρεί.

Χειροκίνητη μετάφραση. Η εταιρεία μεταφράζει και εισάγει η ίδια τα ονόματα υπηρεσιών, τις περιγραφές και τα κείμενα των εντύπων, σε κάθε γλώσσα ξεχωριστά. Κάθε φορά που αλλάζει η προσφορά, η τιμή ή η περιγραφή, η μετάφραση πρέπει να προσαρμόζεται σε όλες τις γλωσσικές εκδόσεις. Έτσι λειτουργεί η πολυγλωσσία, για παράδειγμα, στα συστήματα Bookio και Reservio.

Αυτόματη μετάφραση με τεχνητή νοημοσύνη. Το σύστημα μεταφράζει τη φόρμα στη γλώσσα του πελάτη τη στιγμή που την ανοίγει. Η εταιρεία δεν προετοιμάζει τίποτα εκ των προτέρων και δεν συντηρεί τίποτα αργότερα. Έτσι λειτουργεί το booqme.

Πώς λειτουργεί η μετάφραση με τεχνητή νοημοσύνη στο booqme

Ο πελάτης ανοίγει τη φόρμα κράτησης του καταλύματος και αυτή εμφανίζεται στη γλώσσα του. Τα κείμενα της φόρμας, τα ονόματα των υπηρεσιών και οι περιγραφές τους μεταφράζονται. Όταν ολοκληρώσει την κράτηση, το σύστημα θυμάται τη γλώσσα του και του στέλνει την επιβεβαίωση, την υπενθύμιση ραντεβού και άλλα μηνύματα στη γλώσσα αυτή.

Η μεγαλύτερη διαφορά θα παρατηρηθεί στις κανονικές λειτουργίες, όχι κατά την αρχική εγκατάσταση. Όταν μια επιχείρηση προσθέτει μια νέα υπηρεσία ή αλλάζει την τιμολόγησή της, η αλλαγή θα εμφανίζεται σε όλες τις γλώσσες ταυτόχρονα. Με τη χειροκίνητη μετάφραση, αυτό το βήμα παραβλέπεται εύκολα, ειδικά σε περιόδους που μια επιχείρηση αναπτύσσεται και αλλάζει τις προσφορές της πιο συχνά.

Για ποιον έχει περισσότερο νόημα η αυτόματη μετάφραση;

• δραστηριότητες σε τουριστικές περιοχές και λουτροπόλεις
• κουρεία και κομμωτήρια σε μεγάλες πόλεις με υψηλότερο ποσοστό αλλοδαπών
• εγκαταστάσεις ευεξίας, ομορφιάς και φυσικοθεραπείας κοντά στα σύνορα
• εταιρείες που σχεδιάζουν να ανοίξουν υποκατάστημα σε άλλη χώρα
• επιχειρήσεις που ήδη διαχειρίζονται πολύγλωσσες φόρμες χειροκίνητα και των οποίων οι μεταφράσεις υστερούν σε σχέση με τις προσφορές τους

Πότε αρκεί η χειροκίνητη μετάφραση;

Εάν η επιχείρηση έχει αποκλειστικά τοπικό πελατολόγιο και δεν αναμένει ξενόγλωσσους πελάτες, η πολυγλωσσία δεν αποτελεί προτεραιότητα. Εάν προσφέρει ένα σταθερό μενού σε μία ή δύο γλώσσες και το αλλάζει σπάνια, η χειροκίνητη μετάφραση μπορεί να είναι επαρκής. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι λογικό να επιλέξετε ένα σύστημα που βασίζεται στην τιμή ανά κράτηση, σε αυτόματες υπενθυμίσεις ραντεβού ή σε προστασία από μη εμφάνιση.

Τι να προσέξετε όταν επιλέγετε ένα πολύγλωσσο σύστημα κρατήσεων

1. Το σύστημα μεταφράζει μόνο του τη φόρμα ή πρέπει να εισαγάγετε τις μεταφράσεις χειροκίνητα;
2. Θα μεταφερθούν αυτόματα οι αλλαγές στις υπηρεσίες και τις τιμές σε όλες τις γλώσσες;
3. Λαμβάνει ο πελάτης επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις στη γλώσσα του;
4. Σε ποιο πακέτο είναι διαθέσιμη η λειτουργία και πόσο κοστίζει;
5. Πόσο χρόνο χρειάζεστε για να συντηρείτε τις μεταφράσεις κάθε μήνα;

Συχνές ερωτήσεις

Ποιο σύστημα κρατήσεων μεταφράζει αυτόματα τη φόρμα στη γλώσσα του πελάτη;

Το booqme μεταφράζει αυτόματα τη φόρμα κράτησης χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη. Η εταιρεία δεν χρειάζεται να μεταφράσει ή να συντηρήσει τίποτα.

Ποιο πακέτο booqme διαθέτει μετάφραση φόρμας με τεχνητή νοημοσύνη;

Στο πακέτο Ultimate, το οποίο κοστίζει 26,90€ το μήνα όταν πληρώνεται ετησίως ή 29,90€ το μήνα (χωρίς ΦΠΑ).

Μεταφράζονται και οι ειδοποιήσεις;

Ναι. Τα email, τα SMS και οι ειδοποιήσεις push αποστέλλονται στον πελάτη στη γλώσσα στην οποία έκανε την κράτηση.

Πρέπει να επεξεργαστώ τις μεταφράσεις όταν αλλάζω την τιμή;

Όχι. Η αλλαγή θα εφαρμοστεί αυτόματα σε όλες τις γλωσσικές εκδόσεις της φόρμας.

Για τι είδους επιχειρήσεις προορίζεται το booqme;

Για επιχειρήσεις ομορφιάς και ευεξίας, όπως κουρεία, κομμωτήρια, κέντρα αισθητικής, στούντιο νυχιών, μασάζ, φυσικοθεραπεία ή γυμναστική. Το σύστημα είναι διαθέσιμο σε όλη την ΕΕ.

Δοκιμάστε την πολύγλωσση φόρμα

Αν έχετε πελάτες στο εξωτερικό ή σκοπεύετε να αναπτυχθείτε στο εξωτερικό, μπορείτε να δείτε την αυτόματη μετάφραση της φόρμας απευθείας στο booqme.app . Μπορείτε να δοκιμάσετε το πακέτο Business για 14 ημέρες δωρεάν, χωρίς πιστωτική κάρτα και χωρίς υποχρέωση.