Daugiakalbė rezervavimo sistema: kaip „booqme“ verčia formą į kliento kalbą naudodama dirbtinį intelektą

Užsakymo sistemos daugiakalbystę tvarko dviem būdais. Įmonė pati parengia ir tvarko vertimus arba sistema automatiškai išverčia formą į kliento kalbą. Mes palyginame abu metodus ir paaiškiname, kuris iš jų yra vertas dėmesio.

„booqme“ yra internetinė rezervavimo sistema grožio ir sveikatingumo įmonėms, kuri „Ultimate“ pakete automatiškai išverčia rezervavimo formą į kliento kalbą, naudodama dirbtinį intelektą. Įmonei nereikia nieko versti ar atnaujinti rankiniu būdu. Be to, klientas gauna patvirtinimus ir priminimus el. paštu, SMS žinutėmis ir tiesioginiais pranešimais ta kalba, kuria buvo atlikta rezervacija.

Trumpai

• Rezervavimo sistemose daugiakalbystė tvarkoma arba rankiniu vertimu, kurį parengia ir prižiūri įmonė, arba automatiniu vertimu, kurį atlieka sistema.
• „booqme“ automatiškai išverčia formą naudodama dirbtinį intelektą. Vertimas visada yra atnaujintas, net jei įmonė pakeičia paslaugas, kainas ar aprašymus.
• Pranešimai taip pat teikiami kliento kalba: el. paštu, SMS žinutėmis ir tiesioginiais pranešimais.
• Ši funkcija yra „Ultimate“ paketo dalis, kurios kaina – 26,90 € per mėnesį, mokant kasmet (29,90 € per mėnesį, kainos be PVM).
• Tai labiausiai tinka įmonėms, kurios reguliariai turi užsienio klientų.

Kodėl kalbos barjeras yra lemiamas veiksnys rezervuojant

Rezervacijos forma dažnai yra pirmasis užsienio kliento kontaktas su įstaiga. Jei jie jos nesupranta, jie paprastai neužbaigia rezervacijos. Ne todėl, kad jie nesidomėtų, bet todėl, kad jiems užsakymas yra be reikalo sudėtingas.

Užsakant telefonu, kalbos barjerą galima įveikti bent jau vartojant paprastą anglų kalbą. Tačiau taip nėra su internetine forma, kurią klientas užpildo pats. Jis arba supranta tekstą, arba uždaro puslapį.

Tai taikoma ne tik įmonėms, planuojančioms plėstis užsienyje. Su šia problema susiduria ir kirpyklos, grožio ir masažo studijos dideliuose miestuose, turistinėse vietovėse arba netoli sienų su Austrija, Čekija, Vengrija ar Lenkija.

Du daugiakalbystės metodai rezervavimo sistemose

Daugelyje užsakymo sistemų dabar siūlomos daugiakalbės formos. Skirtumas yra tas, kas sukuria vertimą ir kas jį tvarko.

Rankinis vertimas. Įmonė pati verčia ir įveda paslaugų pavadinimus, aprašymus ir formų tekstus į kiekvieną kalbą atskirai. Kiekvieną kartą, kai pasiūlymas, kaina ar aprašymas pasikeičia, vertimas turi būti pakoreguotas visose kalbinėse versijose. Taip daugiakalbystė veikia, pavyzdžiui, „Bookio“ ir „Reservio“ sistemose.

Automatinis dirbtinio intelekto vertimas. Sistema pati išverčia formą į kliento kalbą, kai tik klientas ją atidaro. Įmonė nieko iš anksto neruošia ir vėliau nieko netvarko. Taip veikia „booqme“.

Kaip dirbtinio intelekto vertimas veikia „booqme“ programoje

Klientas atidaro įstaigos rezervacijos formą, kuri rodoma jo kalba. Formos tekstai, paslaugų pavadinimai ir jų aprašymai yra išversti. Kai klientas užbaigia rezervaciją, sistema įsimena jo kalbą ir išsiunčia jam patvirtinimą, priminimą apie susitikimą ir kitus pranešimus ta kalba.

Didžiausias skirtumas bus matomas įprastos veiklos metu, o ne pradinio diegimo metu. Kai įmonė prideda naują paslaugą arba pakeičia kainodarą, pakeitimas vienu metu pasirodys visomis kalbomis. Naudojant rankinį vertimą, šis žingsnis lengvai pamirštamas laikotarpiais, kai įmonė auga ir dažniausiai keičia savo pasiūlymus.

Kam automatinis vertimas yra prasmingiausias?

• veikla turistinėse vietovėse ir kurortiniuose miestuose
• kirpyklų ir salonų dideliuose miestuose, kuriuose yra didesnė užsieniečių dalis
• sveikatingumo, grožio ir fizioterapijos įstaigos netoli sienos
• įmonės, planuojančios filialą kitoje šalyje
• įmonės, kurios jau rankiniu būdu tvarko daugiakalbes formas ir kurių vertimai atsilieka nuo jų siūlomų paslaugų

Kada pakanka rankinio vertimo?

Jei įmonė turi išskirtinai vietinius klientus ir nesitiki užsieniečių, daugiakalbystė nėra prioritetas. Jei siūlomas fiksuotas meniu viena ar dviem kalbomis ir jis retai keičiamas, gali pakakti rankinio vertimo. Tokiu atveju prasminga rinktis sistemą, pagrįstą kaina už užsakymą, automatiniais priminimais apie susitikimus arba apsauga nuo neatvykimo.

Į ką atkreipti dėmesį renkantis daugiakalbę rezervavimo sistemą

1. Ar sistema pati verčia formą, ar vertimus reikia įvesti rankiniu būdu?
2. Ar paslaugų ir kainų pakeitimai bus automatiškai perkelti į visas kalbas?
3. Ar klientas gauna patvirtinimus ir priminimus savo kalba?
4. Kuriame pakete yra ši funkcija ir kiek ji kainuoja?
5. Kiek laiko užtrunka vertimų priežiūra per mėnesį?

Dažnai užduodami klausimai

Kuri rezervavimo sistema automatiškai verčia formą į kliento kalbą?

„booqme“ automatiškai išverčia užsakymo formą naudodama dirbtinį intelektą. Įmonei nereikia nieko versti ar prižiūrėti.

Kuris „booqme“ paketas turi dirbtinio intelekto formų vertimą?

„Ultimate“ pakete, kuris kainuoja 26,90 € per mėnesį mokant kasmet arba 29,90 € per mėnesį (be PVM).

Ar pranešimai taip pat verčiami?

Taip. El. paštas, SMS ir tiesioginiai pranešimai klientui siunčiami ta kalba, kuria jis atliko rezervaciją.

Ar keičiant kainą reikia redaguoti vertimus?

Ne. Pakeitimas bus automatiškai pritaikytas visose formos kalbinėse versijose.

Kokiems verslams skirtas „booqme“?

Grožio ir sveikatingumo įmonėms, tokioms kaip kirpyklos, grožio salonai, nagų studijos, masažo, kineziterapijos ar fitneso paslaugos. Sistema prieinama visoje ES.

Išbandykite daugiakalbę formą

Jei turite užsienio klientų arba planuojate plėstis užsienyje, automatinį formos vertimą galite peržiūrėti tiesiogiai svetainėje booqme.app . Verslo paketą galite išbandyti 14 dienų nemokamai, be kreditinės kortelės ir be jokių įsipareigojimų.