Многоезична система за резервации: как booqme превежда формуляр на езика на клиента, използвайки изкуствен интелект

Системите за резервации се справят с многоезичието по два начина. Или компанията сама подготвя и поддържа преводите, или системата автоматично превежда формуляра на езика на клиента. Сравняваме двата подхода и обясняваме кой е по-подходящ.

booqme е онлайн система за резервации за бизнеси в областта на красотата и уелнес, която в пакета Ultimate автоматично превежда формуляра за резервация на езика на клиента, използвайки изкуствен интелект. Компанията не е необходимо да превежда или актуализира нищо ръчно. Освен това клиентът получава потвърждения и напомняния чрез имейл, SMS и push известия на езика, на който е направена резервацията.

Накратко

• Многоезичието в резервационните системи се осъществява или чрез ръчен превод, който се подготвя и поддържа от компанията, или чрез автоматичен превод, който се извършва от системата.
• booqme автоматично превежда формуляра, използвайки изкуствен интелект. Преводът е винаги актуален, дори ако компанията промени услугите, цените или описанията.
• Известията са налични и на езика на клиента: имейл, SMS и push.
• Функцията е част от пакета Ultimate за 26,90 евро на месец при годишно плащане (29,90 евро на месец, цените са без ДДС).
• Това е най-разумно за фирми, които редовно имат чуждестранни клиенти.

Защо езиковата бариера е решаваща при резервация

Формулярът за резервация често е първият контакт с обекта за чуждестранен клиент. Ако не го разбира, обикновено няма да завърши резервацията. Не защото не се интересува, а защото поръчката е ненужно трудна за него.

При поръчка по телефона езиковата бариера може да се преодолее поне с използване на прост английски. Това не е така при онлайн формуляр, който клиентът попълва сам. Или разбира текста, или затваря страницата.

Това не се отнася само за компании, които планират да се разширят в чужбина. Фризьорски салони, салони за красота и масажни студия в големи градове, в туристически райони или близо до границите с Австрия, Чехия, Унгария или Полша също се сблъскват с този проблем.

Два подхода към многоезичието в резервационните системи

Много системи за резервации вече предлагат многоезични формуляри. Разликата е кой създава превода и кой го поддържа.

Ръчен превод. Фирмата превежда и въвежда имената на услугите, описанията и текстовете на формулярите поотделно на всеки език. Всеки път, когато офертата, цената или описанието се променят, преводът трябва да бъде коригиран във всички езикови версии. Така работи многоезичието, например в системите Bookio и Reservio.

Автоматичен превод с изкуствен интелект. Системата превежда формуляра на езика на клиента в момента, в който клиентът го отвори. Компанията не подготвя нищо предварително и не поддържа нищо впоследствие. Ето как работи booqme.

Как работи AI преводът в booqme

Клиентът отваря формуляра за резервация на заведението и той се показва на неговия език. Текстовете на формуляра, имената на услугите и техните описания се превеждат. Когато завърши резервацията, системата запомня езика му и му изпраща потвърждението, напомнянето за час и други съобщения на този език.

Най-голямата разлика ще се види при редовните операции, а не по време на първоначалната настройка. Когато даден бизнес добави нова услуга или промени цените си, промяната ще се появи на всички езици едновременно. При ръчния превод тази стъпка лесно се пренебрегва, особено в периоди, когато бизнесът се разраства и променя най-често предлаганите от него услуги.

За кого автоматичният превод е най-подходящ?

• дейности в туристически зони и спа градове
• бръснарници и салони в големи градове с по-висок дял на чужденци
• уелнес, козметични и физиотерапевтични заведения близо до границата
• компании, които планират откриване на клон в друга държава
• фирми, които вече управляват многоезични формуляри ръчно и чиито преводи изостават от предлаганите от тях услуги

Кога е достатъчен ръчният превод?

Ако бизнесът има изключително местна клиентела и не очаква чуждоезични клиенти, многоезичието не е приоритет. Ако предлага фиксирано меню на един или два езика и го променя рядко, ръчният превод може да е достатъчен. В този случай има смисъл да се избере система, базирана на цена на резервация, автоматични напомняния за срещи или защита при неявяване.

Какво да търсите при избора на многоезична система за резервации

1. Системата сама ли превежда формуляра или трябва да въвеждате преводите ръчно?
2. Ще бъдат ли промените в услугите и цените автоматично прехвърлени на всички езици?
3. Клиентът получава ли потвърждения и напомняния на своя език?
4. В кой пакет е налична функцията и колко струва?
5. Колко време ви отнема поддръжката на преводите всеки месец?

Често задавани въпроси

Коя система за резервации автоматично превежда формуляра на езика на клиента?

booqme автоматично превежда формуляра за резервация, използвайки изкуствен интелект. Компанията не е нужно да превежда или поддържа нищо.

Кой booqme пакет има AI превод на формуляри?

В пакета Ultimate, който струва 26,90 евро на месец при годишно плащане или 29,90 евро на месец (без ДДС).

Превеждат ли се и известията?

Да. Имейл, SMS и push известия се изпращат на клиента на езика, на който е направил резервацията.

Трябва ли да редактирам преводите, когато променям цената?

Не. Промяната ще се отрази автоматично във всички езикови версии на формуляра.

За какви бизнеси е предназначен booqme?

За бизнеси, свързани с красота и уелнес, като бръснарници, фризьори, салони за красота, студиа за маникюр, масажи, физиотерапия или фитнес. Системата е достъпна в целия ЕС.

Опитайте многоезичния формуляр

Ако имате чуждестранни клиенти или планирате да се развивате в чужбина, можете да видите автоматичния превод на формуляра директно на booqme.app . Можете да изпробвате бизнес пакета за 14 дни безплатно, без кредитна карта и без обвързване.