5 неща, които трябва да проверите, преди да изберете система за онлайн резервации

Системите за резервации варират повече, отколкото предполага цената за първия месец. Нека разгледаме пет неща, които ще определят дали една система ще е подходяща за вас след една година: цена, когато екипът ви расте, функции в пакетите, защита от пропуснати срещи, миграция на данни и пробна версия.

Преди да изберете система за онлайн резервации, проверете пет неща: как се променя цената с разрастването на екипа ви, кои функции в пакета наистина са ви необходими, как системата намалява броя на пропуснатите срещи, как ще се обработи преходът от текущото решение и дали можете да изпробвате системата без кредитна карта. Тези точки са тези, които решават дали ще върнете системата или ще я надраснете след няколко месеца.

Фризьорските салони, салоните за красота и масаж, физиотерапевтите и фитнес треньорите все по-често заместват телефонните обаждания и хартиените дневници с онлайн резервации. Клиентите очакват да могат да си запазят час по всяко време и толкова бързо, колкото биха го направили, когато пазаруват в електронен магазин. Системите обаче се различават значително, така че не си струва да се сравнява само цената на първия месец.

Накратко

• Ценообразуването, базирано на броя резервации, е по-рентабилно за разрастващ се екип, отколкото ценообразуването на служител.
• Сравнете цялата таблица с функции в пакетите, не само най-ниската цена.
• Напомняния, авансови плащания и мобилни напомняния чрез Apple Wallet или Google Wallet помагат за предотвратяване на пропуснати срокове.
• Попитайте кой ще прехвърли вашите клиенти и история на резервациите от старата система.
• Наистина безплатен пробен период не изисква кредитна карта.

1. Как се променя цената с разрастването на екипа ви

Системите за резервации използват основно два ценови модела. В първия плащате за всеки допълнителен служител или стая. Изглежда евтино за един или двама души, но с всеки нов колега сметката се увеличава драстично. Във втория модел цената се базира на броя резервации, а не на размера на екипа.

Разликата ще бъде очевидна, когато бизнесът ви расте и има най-малко място за неочаквани разходи. Така че, преди да направите своя избор, задайте си един прост въпрос: какво ще се случи с цената, когато добавите трети, пети или десети член на екипа?

Таксите на booqme се базират на броя резервации. Неограничен брой служители са налични за всички пакети, включително безплатния стартов пакет, който покрива 50 резервации на месец и е безплатен за неограничен период. По-висок пакет ви е необходим само когато започнете да получавате резервации, а не хора.

2. Кои функции в пакета наистина са ви необходими

Почти всяка система за резервации има множество пакети и някои функции са налични само в по-високите. Само по себе си това не е проблем. Проблемът възниква, когато една компания разбира реалната цена едва когато наистина се нуждае от функцията, например събиране на отзиви в Google, многоезичен формуляр или списък с чакащи.

Когато сравнявате, погледнете директно таблицата с характеристики за всеки пакет и проверете дали избраният пакет ще покрие това, от което ще имате нужда след шест месеца, а не само днес.

booqme предлага пълно сравнение на пакетите, публично достъпни в ценовата листа. SMS известия, онлайн плащания, депозити и ваучери за подарък вече са налични в безплатния пакет. Статистиката, етикетирането на клиентите и белият и черният списък са от бизнес пакета. Списъкът на чакащите, преводът на формуляри с изкуствен интелект и API са в пакета Ultimate.

3. Как системата намалява броя на пропуснатите срещи

Пропуснатият час не е просто неудобство. Това е загубено време, което никой друг не може да запълни, и следователно директно загубени приходи. Добрата система за резервации следователно трябва не само да потвърждава резервацията, но и активно да помага на клиента да дойде.

Проверете какви инструменти предлага системата срещу пропуснати срокове и къде клиентът реално ще ги види:

• автоматични напомняния за крайни срокове чрез имейл и SMS
• авансови плащания при резервация
• списък с клиенти, които многократно не са идвали
• възможността клиентът сам да пренасрочи срещата си, вместо да не дойде

В допълнение към напомняния, резервни копия и бял и черен списък, booqme предлага и дигитална карта за лоялност в Apple Wallet или Google Wallet. Клиентът я има на телефона си, подобно на самолетен билет, картата се актуализира според резервациите му и се изпраща известие директно на заключения екран преди датата. Ако датата не му устройва, може сам да я промени, без да анулира резервацията.

4. Как ще се осъществи преходът към новата система?

Най-честата причина, поради която бизнесите отлагат промяна на системата, е страхът от самия преход. Рисковете са реални: загуба на базата данни с клиенти, прекъсване на календара или необходимост от ръчно въвеждане на всичко от нулата.

Ето защо, преди да вземете решение, попитайте конкретно:

• Ще прехвърли ли доставчикът клиентите и историята на резервациите вместо вас?
• Може ли новата система да бъде настроена и тествана, докато старата работи?
• Кой ще ви помогне, ако нещо се затрудни по време на прехода?

При преминаване към booqme, екипът ще прехвърли и историята на резервациите на клиентите, така че не е нужно да въвеждате нищо ръчно. Препоръчителната процедура е да се изпълнява паралелно, докато новата система бъде настроена и тествана. Например, това направи MMG Barbers с 13 локации и приблизително 9500 резервации на месец.

5. Можете ли да тествате системата в реални условия?

Демонстрация на презентация не е достатъчна. Ще разберете дали системата работи за вас, едва когато я използвате със собствените си услуги, служители и клиенти.

Предупредителен знак е, когато доставчикът иска платежна карта само за да я изпробва. В този случай това е по-скоро платен пробен период с риск от автоматични такси, отколкото наистина безплатен тест.

Можете да изпробвате booqme без кредитна карта и без обвързване. След регистрация имате 14 дни безплатен бизнес пакет, след което автоматично ще преминете към безплатния Starter. Няма да ви бъде начислена никаква такса без вашето съгласие.

Общ преглед: какво да попитате при избора на система за резервации

Често задавани въпроси

Колко струва системата за онлайн резервации booqme?

Стартовият пакет е безплатен завинаги за до 50 резервации на месец. Платените пакети Lite, Business и Ultimate струват 6,90 евро, 16,90 евро и 26,90 евро на месец при годишно плащане и 9,90 евро, 19,90 евро и 29,90 евро на месец при месечно плащане (цените са без ДДС).

Има ли плащане в booqm за всеки служител?

Не. Всички пакети предлагат неограничен персонал и услуги. Цената зависи от броя резервации на месец.

Трябва ли ми кредитна карта, за да го пробвам?

Не. Можете да изпробвате booqme без карта и без обвързване, получавате бизнес пакета за 14 дни безплатно.

Ще ми помогне ли booqme с прехода от друга система?

Да. Екипът ще мигрира клиентите и историята на резервациите и ще препоръча да се работи паралелно, докато тествате новата система.

За какви бизнеси е предназначен booqme?

За бизнеси, свързани с красота и уелнес, като бръснарници, фризьори, салони за красота, студиа за маникюр, масажи, физиотерапия или фитнес. Системата е достъпна в целия ЕС.

Защо бизнесите избират booqme

Не е важна една функция, а как те се съчетават: цена, която се увеличава с броя на резервациите, а не с екипа, публичен преглед на функциите, инструменти срещу пропуснати срещи, включително карта за лоялност на мобилно устройство, помощ при прехода и безрисков пробен период. Към това се добавят персонализирани онлайн плащания чрез Stripe Connect и промяна на срещи от клиента, без да се анулира резервацията. Нещо повече, booqme се разработва всяка седмица, така че няма да го надраснете с нарастването на трафика ви.

Можете да изпробвате booqme безплатно, без кредитна карта и без обвързване, директно на booqme.app .