5 stvari, ki jih morate preveriti, preden izberete spletni sistem za rezervacije

Sistemi za rezervacije se razlikujejo bolj, kot nakazuje cena v prvem mesecu. Oglejmo si pet stvari, ki bodo določile, ali bo sistem pravi za vas čez eno leto: cena, ko vaša ekipa raste, funkcije v paketih, zaščita pred zamujenimi sestanki, migracija podatkov in preizkusna različica.

Preden izberete spletni sistem za rezervacije, preverite pet stvari: kako se cena spreminja z rastjo vaše ekipe, katere funkcije paketa resnično potrebujete, kako sistem zmanjšuje število zamujenih terminov, kako bo potekal prehod s trenutne rešitve in ali lahko sistem preizkusite brez kreditne kartice. Te točke so tiste, ki odločajo o tem, ali boste sistem vrnili ali ga po nekaj mesecih prerasli.

Brivnice, frizerski saloni, kozmetični in masažni studii, fizioterapevti in fitnes trenerji vse bolj nadomeščajo telefonske klice in papirnate rokovnike z rezervacijami prek spleta. Stranke pričakujejo, da se bodo lahko naročile kadar koli in tako hitro, kot bi se naročile pri nakupovanju v spletni trgovini. Vendar se sistemi bistveno razlikujejo, zato se ne splača primerjati le cene prvega meseca.

Na kratko

• Oblikovanje cen na podlagi števila rezervacij je za rastočo ekipo stroškovno učinkovitejše kot oblikovanje cen na zaposlenega.
• Primerjajte celotno tabelo funkcij v paketih, ne le najnižje cene.
• Opomniki, predplačila in mobilni opomniki prek Apple Wallet ali Google Wallet pomagajo preprečiti zamujene roke.
• Vprašajte, kdo bo prenesel vaše stranke in zgodovino rezervacij iz starega sistema.
• Za resnično brezplačno preskusno obdobje ni potrebna kreditna kartica.

1. Kako se cena spreminja z rastjo vaše ekipe

Rezervacijski sistemi v osnovi uporabljajo dva cenovna modela. V prvem plačate za vsakega dodatnega zaposlenega ali sobo. Za enega ali dva človeka se zdi poceni, a z vsakim novim sodelavcem se račun drastično poveča. V drugem modelu cena temelji na številu rezervacij, ne na velikosti ekipe.

Razlika bo očitna, ko bo vaše podjetje raslo in bo imelo najmanj prostora za nepričakovane stroške. Preden se torej odločite, si zastavite preprosto vprašanje: kaj se bo zgodilo s ceno, ko boste dodali tretjega, petega ali desetega člana ekipe?

Booqme zaračunava glede na število rezervacij. Neomejeno število zaposlenih je na voljo za vse pakete, vključno z brezplačnim začetnim paketom, ki krije 50 rezervacij na mesec in je brezplačen za neomejeno obdobje. Višji paket potrebujete šele, ko začnete prejemati rezervacije, ne pa ljudi.

2. Katere funkcije paketa resnično potrebujete

Skoraj vsak rezervacijski sistem ima več paketov, nekatere funkcije pa so na voljo le v višjih paketih. Samo po sebi to ni problem. Problem nastane, ko podjetje ugotovi pravo ceno šele, ko funkcijo resnično potrebuje, na primer zbiranje ocen na Googlu, večjezični obrazec ali čakalni seznam.

Pri primerjavi si oglejte neposredno tabelo funkcij za vsak paket in preverite, ali bo izbrani paket pokril tisto, kar boste potrebovali čez šest mesecev, ne le danes.

booqme ima v ceniku javno dostopno celotno primerjavo paketov. SMS obvestila, spletna plačila, depoziti in darilni boni so že na voljo v brezplačnem paketu. Statistika, označevanje strank ter beli in črni seznam so iz paketa Business. Čakalni seznam, prevajanje obrazcev z umetno inteligenco in API so v paketu Ultimate.

3. Kako sistem zmanjšuje število zamujenih terminov

Zamujeni termin ni le nevšečnost. Gre za izgubljen čas, ki ga nihče drug ne more zapolniti, in s tem neposredno izgubo prihodka. Dober sistem rezervacij zato ne bi smel le potrditi rezervacije, temveč bi moral stranki aktivno pomagati, da pride.

Preverite, katera orodja sistem ponuja za preprečevanje zamujenih rokov in kje jih bo stranka dejansko videla:

• samodejni opomniki o rokih prek e-pošte in SMS-a
• predplačila ob rezervaciji
• seznam strank, ki večkrat niso prišle
• možnost, da stranka sama prestavi termin, namesto da ne pride

Poleg opomnikov, varnostnih kopij in belega in črnega seznama ima booqme tudi digitalno kartico zvestobe v Apple Wallet ali Google Wallet. Stranka jo ima v telefonu, podobno kot letalsko vozovnico, kartica se posodablja glede na njene rezervacije in pred datumom se na zaklenjen zaslon pošlje obvestilo. Če ji datum ne ustreza, ga lahko sama spremeni, ne da bi odpovedala rezervacijo.

4. Kako bo potekal prehod na novi sistem?

Najpogostejši razlog, zakaj podjetja odlagajo spremembo sistema, je strah pred samim prehodom. Tveganja so resnična: izguba baze strank, izpad koledarja ali ročni vnos vsega od začetka.

Zato se pred odločitvijo posebej vprašajte:

• Ali bo ponudnik prenesel stranke in zgodovino rezervacij namesto vas?
• Ali je mogoče novi sistem nastaviti in preizkusiti, medtem ko stari deluje?
• Kdo vam bo pomagal, če se med prehodom kaj zatakne?

Ob prehodu na booqme bo ekipa prenesla tudi zgodovino rezervacij strank, tako da vam ni treba ničesar vnašati ročno. Priporočen postopek je, da se izvaja vzporedno, dokler nov sistem ni vzpostavljen in preizkušen. To je na primer storil MMG Barbers s 13 lokacijami in približno 9500 rezervacijami na mesec.

5. Ali lahko sistem preizkusite v resničnem življenju?

Predstavitev na predstavitvi ni dovolj. Ali sistem deluje za vas, boste ugotovili šele, ko ga boste uporabili pri lastnih storitvah, zaposlenih in strankah.

Opozorilni znak je, ko ponudnik želi plačilno kartico samo za preizkus. V tem primeru gre bolj za plačano preizkusno obdobje s tveganjem samodejnih bremenitev kot za resnično brezplačen preizkus.

Booqme lahko preizkusite brez kreditne kartice in brez obveznosti. Po registraciji imate 14 dni brezplačnega poslovnega paketa, nato pa boste samodejno preklopili na brezplačni Starter. Brez vašega soglasja vam ne bomo ničesar zaračunali.

Pregled: kaj vprašati pri izbiri sistema za rezervacije

Pogosto zastavljena vprašanja

Koliko stane spletni sistem rezervacij booqme?

Paket Starter je za vedno brezplačen za do 50 rezervacij na mesec. Plačljivi paketi Lite, Business in Ultimate stanejo 6,90 €, 16,90 € in 26,90 € na mesec pri letnem plačilu ter 9,90 €, 19,90 € in 29,90 € na mesec pri mesečnem plačilu (cene brez DDV).

Ali obstaja plačilo v booqm za vsakega zaposlenega?

Ne. Vsi paketi imajo neomejeno število osebja in storitev. Cena je odvisna od števila rezervacij na mesec.

Ali potrebujem kreditno kartico, da jo preizkusim?

Ne. Booqme lahko preizkusite brez kartice in brez obveznosti, paket Business dobite 14 dni brezplačno.

Mi bo booqme pomagal pri prehodu iz drugega sistema?

Da. Ekipa bo preselila stranke in zgodovino rezervacij ter priporočila vzporedno izvajanje, medtem ko boste testirali novi sistem.

Za katera podjetja je booqme namenjen?

Za podjetja, ki se ukvarjajo z lepoto in dobrim počutjem, kot so brivnice, frizerski saloni, kozmetični saloni, studii za nohte, masaže, fizioterapija ali fitnes. Sistem je na voljo po vsej EU.

Zakaj podjetja izberejo booqme

Ni pomembna ena sama funkcija, temveč kako se ujemata: cena, ki se povečuje s številom rezervacij in ne z ekipo, javni pregled funkcij, orodja proti zamujenim terminom, vključno s kartico zvestobe na mobilni napravi, pomoč pri prehodu in preizkus brez tveganja. K temu so dodana še prilagojena spletna plačila prek Stripe Connect in sprememba termina s strani strank brez preklica rezervacije. Poleg tega se booqme razvija vsak teden, tako da ga ne boste prerasli, ko bo vaš promet rasel.

Booqme lahko preizkusite brezplačno, brez kreditne kartice in brez obveznosti, neposredno na booqme.app .