5 coisas para verificar antes de escolher um sistema de reservas online

Os sistemas de reservas variam mais do que o preço do primeiro mês sugere. Vamos analisar cinco fatores que determinarão se um sistema será adequado para você daqui a um ano: preço conforme sua equipe cresce, recursos oferecidos nos pacotes, proteção contra faltas, migração de dados e versão de teste.

Antes de escolher um sistema de reservas online, verifique cinco pontos: como o preço varia conforme sua equipe cresce, quais recursos do pacote são realmente necessários, como o sistema reduz o número de consultas perdidas, como será feita a transição da sua solução atual e se é possível testar o sistema sem cartão de crédito. Esses pontos são cruciais para determinar se você vai devolver o sistema ou se ele se tornará inadequado após alguns meses.

Barbearias, cabeleireiros, estúdios de beleza e massagem, fisioterapeutas e personal trainers estão substituindo cada vez mais ligações telefônicas e agendas em papel por reservas online. Os clientes esperam poder marcar uma consulta a qualquer momento e com a mesma rapidez com que fariam ao comprar em uma loja virtual. No entanto, os sistemas diferem significativamente, portanto, não vale a pena comparar apenas o preço do primeiro mês.

Brevemente

• Para uma equipe em crescimento, a precificação baseada no número de reservas é mais vantajosa em termos de custos do que a precificação por funcionário.
• Compare a tabela completa de recursos dos pacotes, não apenas o preço mais baixo.
• Lembretes, pagamentos antecipados e lembretes via Apple Wallet ou Google Wallet ajudam a evitar o não cumprimento de prazos.
• Pergunte quem fará a transferência dos seus clientes e do histórico de reservas do sistema antigo.
• Um período de teste verdadeiramente gratuito não exige cartão de crédito.

1. Como o preço muda à medida que sua equipe cresce

Basicamente, os sistemas de reservas utilizam dois modelos de precificação. No primeiro, você paga por cada funcionário ou quarto adicional. Parece barato para uma ou duas pessoas, mas a cada novo colaborador, a conta aumenta drasticamente. No segundo modelo, o preço é baseado no número de reservas, e não no tamanho da equipe.

A diferença ficará evidente quando sua empresa estiver crescendo e tiver menos margem para custos inesperados. Portanto, antes de tomar sua decisão, faça a si mesmo uma pergunta simples: o que acontecerá com o preço quando você adicionar um terceiro, quinto ou décimo membro à equipe?

A booqme cobra com base no número de reservas. Funcionários ilimitados estão disponíveis em todos os pacotes, incluindo o pacote Starter gratuito, que cobre 50 reservas por mês e é gratuito por tempo indeterminado. Você só precisa de um pacote superior quando começar a receber reservas, não funcionários.

2. Quais recursos do pacote você realmente precisa?

Quase todos os sistemas de reservas oferecem diversos pacotes, e algumas funcionalidades estão disponíveis apenas nos pacotes mais caros. Isso em si não é um problema. O problema surge quando uma empresa só descobre o preço real quando realmente precisa da funcionalidade, como, por exemplo, coletar avaliações do Google, disponibilizar um formulário multilíngue ou criar uma lista de espera.

Ao comparar, consulte diretamente a tabela de recursos de cada pacote e verifique se o pacote selecionado atenderá às suas necessidades daqui a seis meses, e não apenas hoje.

A booqme disponibiliza uma comparação completa dos pacotes em sua tabela de preços. Notificações por SMS, pagamentos online, depósitos e vales-presente já estão inclusos no pacote gratuito. Estatísticas, etiquetagem de clientes e listas brancas e negras são recursos do pacote Business. Lista de espera, tradução de formulários por IA e API estão disponíveis no pacote Ultimate.

3. Como o sistema reduz o número de consultas perdidas

Um compromisso perdido não é apenas um inconveniente. É tempo perdido que ninguém mais pode preencher e, portanto, receita perdida diretamente. Um bom sistema de reservas, portanto, não deve apenas confirmar a reserva, mas também ajudar ativamente o cliente a comparecer.

Verifique quais ferramentas o sistema oferece para lidar com prazos perdidos e onde o cliente poderá visualizá-las:

• Lembretes automáticos de prazos via e-mail e SMS
• Pagamento antecipado no ato da reserva
• lista de clientes que repetidamente não compareceram
• a opção para o cliente reagendar a consulta por conta própria, em vez de não comparecer.

Além de lembretes, backups e uma lista branca e negra, a booqme também oferece um cartão de fidelidade digital na Apple Wallet ou no Google Wallet. O cliente o recebe no celular, semelhante a uma passagem aérea, e o cartão é atualizado de acordo com suas reservas. Uma notificação é enviada diretamente para a tela de bloqueio antes da data da viagem. Caso a data não seja conveniente, o cliente pode alterá-la sem precisar cancelar a reserva.

4. Como ocorrerá a transição para o novo sistema?

O motivo mais comum pelo qual as empresas adiam a mudança de sistema é o medo da própria transição. Os riscos são reais: perder o banco de dados de clientes, ter o calendário fora do ar ou ter que inserir tudo manualmente do zero.

Portanto, antes de tomar uma decisão, pergunte especificamente:

• O fornecedor irá transferir os clientes e o histórico de reservas para você?
• O novo sistema pode ser configurado e testado enquanto o antigo estiver em funcionamento?
• Quem te ajudará se algo der errado durante a transição?

Ao migrar para o booqme, a equipe também transferirá o histórico de reservas dos clientes, para que você não precise inserir nada manualmente. O procedimento recomendado é operar em paralelo até que o novo sistema esteja configurado e testado. Por exemplo, foi isso que a MMG Barbers, com 13 unidades e aproximadamente 9.500 reservas por mês, fez.

5. É possível testar o sistema na vida real?

Uma demonstração em uma apresentação não é suficiente. Você só descobrirá se o sistema funciona para você quando o utilizar com seus próprios serviços, funcionários e clientes.

Um sinal de alerta é quando um fornecedor pede um cartão de pagamento apenas para experimentá-lo. Nesse caso, trata-se mais de um período de teste pago com o risco de cobranças automáticas do que um teste verdadeiramente gratuito.

Você pode experimentar o booqme sem cartão de crédito e sem compromisso. Após o cadastro, você terá 14 dias de acesso gratuito ao pacote Business e, em seguida, será automaticamente migrado para o pacote Starter, também gratuito. Você não será cobrado sem o seu consentimento.

Visão geral: o que perguntar ao escolher um sistema de reservas

Perguntas frequentes

Qual o preço do sistema de reservas online booqme?

O pacote Starter é gratuito para sempre, até um máximo de 50 reservas por mês. Os pacotes pagos Lite, Business e Ultimate custam € 6,90, € 16,90 e € 26,90 por mês no plano anual, e € 9,90, € 19,90 e € 29,90 por mês no plano mensal (preços sem IVA).

Existe algum pagamento no Booqm para cada funcionário?

Não. Todos os pacotes incluem equipe e serviços ilimitados. O preço depende do número de reservas por mês.

Preciso de um cartão de crédito para experimentar?

Não. Você pode experimentar o booqme sem cartão e sem compromisso, e ganha o pacote Business gratuitamente por 14 dias.

A Booqme pode me ajudar na transição de outro sistema?

Sim. A equipe migrará os clientes e o histórico de reservas e recomenda que a migração seja feita em paralelo enquanto você testa o novo sistema.

Para que tipo de negócios o booqme foi projetado?

Para empresas de beleza e bem-estar, como barbearias, cabeleireiros, salões de beleza, estúdios de unhas, massagens, fisioterapia ou academias. O sistema está disponível em toda a UE.

Por que as empresas escolhem a booqme?

Não é uma única funcionalidade que importa, mas sim a forma como elas se integram: um preço que aumenta com o número de reservas e não com o tamanho da equipe, uma visão geral pública das funcionalidades, ferramentas para lidar com faltas, incluindo um cartão fidelidade no celular, suporte na transição e um período de teste sem riscos. Além disso, há pagamentos online personalizados via Stripe Connect e a possibilidade de alteração de agendamento pelo cliente sem cancelamento da reserva. E mais: o booqme é atualizado semanalmente, então você não precisará se preocupar em superá-lo conforme seu tráfego aumenta.

Você pode experimentar o booqme gratuitamente, sem cartão de crédito e sem compromisso, diretamente em booqme.app .