5 πράγματα που πρέπει να ελέγξετε πριν επιλέξετε ένα σύστημα online κρατήσεων

Τα συστήματα κρατήσεων ποικίλλουν περισσότερο από ό,τι υποδηλώνει η τιμή του πρώτου μήνα. Ας δούμε πέντε πράγματα που θα καθορίσουν εάν ένα σύστημα θα είναι κατάλληλο για εσάς σε ένα χρόνο: τιμή καθώς η ομάδα σας μεγαλώνει, χαρακτηριστικά στα πακέτα, προστασία από χαμένα ραντεβού, μετεγκατάσταση δεδομένων και δοκιμαστική έκδοση.

Πριν επιλέξετε ένα σύστημα online κρατήσεων, ελέγξτε πέντε πράγματα: πώς αλλάζει η τιμή καθώς η ομάδα σας μεγαλώνει, ποιες λειτουργίες περιλαμβάνονται στο πακέτο που πραγματικά χρειάζεστε, πώς το σύστημα μειώνει τον αριθμό των χαμένων ραντεβού, πώς θα γίνει η μετάβαση από την τρέχουσα λύση και αν μπορείτε να δοκιμάσετε το σύστημα χωρίς πιστωτική κάρτα. Αυτά τα σημεία είναι αυτά που καθορίζουν αν θα επιστρέψετε το σύστημα ή θα το ξεπεράσετε μετά από μερικούς μήνες.

Τα κουρεία, τα κομμωτήρια, τα στούντιο ομορφιάς και μασάζ, οι φυσιοθεραπευτές και οι γυμναστές αντικαθιστούν όλο και περισσότερο τις τηλεφωνικές κλήσεις και τα έντυπα ημερολόγια με ηλεκτρονικές κρατήσεις. Οι πελάτες αναμένουν να μπορούν να κλείσουν ραντεβού οποιαδήποτε στιγμή και τόσο γρήγορα όσο θα έκαναν όταν ψωνίζουν σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, τα συστήματα διαφέρουν σημαντικά, επομένως δεν αξίζει να συγκρίνουμε μόνο την τιμή του πρώτου μήνα.

Εν ολίγοις

• Η τιμολόγηση με βάση τον αριθμό των κρατήσεων είναι πιο οικονομική για μια αναπτυσσόμενη ομάδα από την τιμολόγηση ανά υπάλληλο.
• Συγκρίνετε ολόκληρο τον πίνακα χαρακτηριστικών των πακέτων, όχι μόνο τη χαμηλότερη τιμή.
• Οι υπενθυμίσεις, οι προκαταβολές και οι υπενθυμίσεις για κινητά μέσω Apple Wallet ή Google Wallet βοηθούν στην αποφυγή χαμένων προθεσμιών.
• Ρωτήστε ποιος θα μεταφέρει τους πελάτες σας και το ιστορικό κρατήσεων από το παλιό σύστημα.
• Μια πραγματικά δωρεάν δοκιμή δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα.

1. Πώς αλλάζει η τιμή καθώς μεγαλώνει η ομάδα σας

Τα συστήματα κρατήσεων χρησιμοποιούν βασικά δύο μοντέλα τιμολόγησης. Στο πρώτο, πληρώνετε για κάθε επιπλέον υπάλληλο ή δωμάτιο. Φαίνεται φθηνό για ένα ή δύο άτομα, αλλά με κάθε νέο συνάδελφο ο λογαριασμός αυξάνεται δραματικά. Στο δεύτερο μοντέλο, η τιμή βασίζεται στον αριθμό των κρατήσεων και όχι στο μέγεθος της ομάδας.

Η διαφορά θα είναι εμφανής όταν η επιχείρησή σας αναπτύσσεται και έχει το λιγότερο περιθώριο για απρόβλεπτα κόστη. Επομένως, πριν κάνετε την επιλογή σας, αναρωτηθείτε μια απλή ερώτηση: τι θα συμβεί με την τιμή όταν προσθέσετε ένα τρίτο, πέμπτο ή δέκατο μέλος της ομάδας;

Οι χρεώσεις του booqme βασίζονται στον αριθμό των κρατήσεων. Απεριόριστος αριθμός υπαλλήλων είναι διαθέσιμος σε όλα τα πακέτα, συμπεριλαμβανομένου του δωρεάν πακέτου Starter, το οποίο καλύπτει 50 κρατήσεις ανά μήνα και είναι δωρεάν για απεριόριστο χρονικό διάστημα. Χρειάζεστε ένα υψηλότερο πακέτο μόνο όταν αρχίσετε να λαμβάνετε κρατήσεις, όχι άτομα.

2. Ποιες λειτουργίες περιλαμβάνονται στο πακέτο και τις οποίες πραγματικά χρειάζεστε;

Σχεδόν κάθε σύστημα κρατήσεων έχει πολλά πακέτα και ορισμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο στα υψηλότερα. Αυτό από μόνο του δεν αποτελεί πρόβλημα. Το πρόβλημα προκύπτει όταν μια εταιρεία ανακαλύπτει την πραγματική τιμή μόνο όταν πραγματικά χρειάζεται τη λειτουργία, για παράδειγμα, τη συλλογή κριτικών Google, μια πολύγλωσση φόρμα ή μια λίστα αναμονής.

Κατά τη σύγκριση, κοιτάξτε απευθείας τον πίνακα χαρακτηριστικών για κάθε πακέτο και ελέγξτε αν το επιλεγμένο πακέτο καλύπτει ό,τι θα χρειαστείτε σε έξι μήνες, όχι μόνο σήμερα.

Το booqme διαθέτει μια πλήρη σύγκριση πακέτων που είναι δημόσια διαθέσιμα στον τιμοκατάλογο. Οι ειδοποιήσεις SMS, οι ηλεκτρονικές πληρωμές, οι καταθέσεις και οι δωροεπιταγές είναι ήδη διαθέσιμες στο δωρεάν πακέτο. Τα στατιστικά στοιχεία, η επισήμανση πελατών και η Λευκή & Μαύρη λίστα προέρχονται από το πακέτο Business. Η λίστα αναμονής, η μετάφραση φορμών AI και το API βρίσκονται στο πακέτο Ultimate.

3. Πώς το σύστημα μειώνει τον αριθμό των χαμένων ραντεβού

Ένα χαμένο ραντεβού δεν είναι απλώς μια ταλαιπωρία. Είναι χαμένος χρόνος που κανείς άλλος δεν μπορεί να καλύψει και, ως εκ τούτου, άμεσα χαμένα έσοδα. Ένα καλό σύστημα κρατήσεων θα πρέπει επομένως όχι μόνο να επιβεβαιώνει την κράτηση, αλλά και να βοηθά ενεργά τον πελάτη να έρθει.

Ελέγξτε ποια εργαλεία προσφέρει το σύστημα για την αντιμετώπιση των χαμένων προθεσμιών και πού θα τα δει στην πραγματικότητα ο πελάτης:

• αυτόματες υπενθυμίσεις προθεσμιών μέσω email και SMS
• προκαταβολές κατά την κράτηση
• λίστα πελατών που δεν ήρθαν επανειλημμένα
• η επιλογή για τον πελάτη να επαναπρογραμματίσει το ραντεβού ο ίδιος αντί να μην έρθει

Εκτός από τις υπενθυμίσεις, τα αντίγραφα ασφαλείας και τη λίστα White & Black, το booqme διαθέτει επίσης μια ψηφιακή κάρτα loyalty στο Apple Wallet ή το Google Wallet. Ο πελάτης την έχει στο τηλέφωνό του, παρόμοια με ένα αεροπορικό εισιτήριο, η κάρτα ενημερώνεται σύμφωνα με τις κρατήσεις του και μια ειδοποίηση αποστέλλεται απευθείας στην οθόνη κλειδώματος πριν από την ημερομηνία. Εάν η ημερομηνία δεν τον βολεύει, μπορεί να την αλλάξει μόνος του χωρίς να ακυρώσει την κράτηση.

4. Πώς θα πραγματοποιηθεί η μετάβαση στο νέο σύστημα;

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο οι επιχειρήσεις αναβάλλουν μια αλλαγή συστήματος είναι ο φόβος της ίδιας της μετάβασης. Οι κίνδυνοι είναι πραγματικοί: η απώλεια της βάσης δεδομένων των πελατών σας, η διακοπή του ημερολογίου σας ή η μη αυτόματη εισαγωγή των πάντων από την αρχή.

Επομένως, πριν πάρετε μια απόφαση, αναρωτηθείτε συγκεκριμένα:

• Θα μεταφέρει ο πάροχος πελάτες και ιστορικό κρατήσεων για εσάς;
• Μπορεί το νέο σύστημα να ρυθμιστεί και να δοκιμαστεί ενώ λειτουργεί το παλιό;
• Ποιος θα σε βοηθήσει αν κάτι κολλήσει κατά τη διάρκεια της μετάβασης;

Κατά τη μετάβαση στο booqme, η ομάδα θα μεταφέρει επίσης το ιστορικό κρατήσεων των πελατών, επομένως δεν χρειάζεται να εισαγάγετε τίποτα χειροκίνητα. Η συνιστώμενη διαδικασία είναι να εκτελείται παράλληλα μέχρι να ρυθμιστεί και να δοκιμαστεί το νέο σύστημα. Για παράδειγμα, αυτό έκανε το MMG Barbers, με 13 τοποθεσίες και περίπου 9.500 κρατήσεις ανά μήνα.

5. Μπορείτε να δοκιμάσετε το σύστημα στην πραγματική ζωή;

Μια επίδειξη σε μια παρουσίαση δεν είναι αρκετή. Θα διαπιστώσετε αν το σύστημα λειτουργεί για εσάς μόνο όταν το χρησιμοποιήσετε με τις δικές σας υπηρεσίες, υπαλλήλους και πελάτες.

Ένα προειδοποιητικό σημάδι είναι όταν ένας πάροχος θέλει μια κάρτα πληρωμής απλώς για να τη δοκιμάσει. Σε αυτήν την περίπτωση, πρόκειται περισσότερο για μια πληρωμένη δοκιμαστική περίοδο με κίνδυνο αυτόματων χρεώσεων παρά για μια πραγματικά δωρεάν δοκιμή.

Μπορείτε να δοκιμάσετε το booqme χωρίς πιστωτική κάρτα και χωρίς υποχρέωση. Μετά την εγγραφή, έχετε 14 ημέρες δωρεάν πακέτου Business και στη συνέχεια θα μεταβείτε αυτόματα στο δωρεάν Starter. Δεν θα χρεωθείτε τίποτα χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Επισκόπηση: τι να ρωτήσετε όταν επιλέγετε ένα σύστημα κρατήσεων

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κοστίζει το σύστημα online κρατήσεων booqme;

Το πακέτο Starter είναι δωρεάν για πάντα για έως και 50 κρατήσεις ανά μήνα. Τα πακέτα Lite, Business και Ultimate επί πληρωμή κοστίζουν 6,90€, 16,90€ και 26,90€ ανά μήνα όταν πληρώνονται ετησίως, και 9,90€, 19,90€ και 29,90€ ανά μήνα όταν πληρώνονται μηνιαίως (οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ).

Υπάρχει πληρωμή για κάθε εργαζόμενο στο booqma;

Όχι. Όλα τα πακέτα έχουν απεριόριστο προσωπικό και υπηρεσίες. Η τιμή εξαρτάται από τον αριθμό των κρατήσεων ανά μήνα.

Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για να το δοκιμάσω;

Όχι. Μπορείτε να δοκιμάσετε το booqme χωρίς κάρτα και χωρίς υποχρέωση, και λαμβάνετε το πακέτο Business για 14 ημέρες δωρεάν.

Θα με βοηθήσει το booqme με τη μετάβαση από άλλο σύστημα;

Ναι. Η ομάδα θα μετεγκαταστήσει πελάτες και ιστορικό κρατήσεων και θα προτείνει την παράλληλη εκτέλεση κατά τη δοκιμή του νέου συστήματος.

Για τι είδους επιχειρήσεις προορίζεται το booqme;

Για επιχειρήσεις ομορφιάς και ευεξίας, όπως κουρεία, κομμωτήρια, κέντρα αισθητικής, στούντιο νυχιών, μασάζ, φυσικοθεραπεία ή γυμναστική. Το σύστημα είναι διαθέσιμο σε όλη την ΕΕ.

Γιατί οι επιχειρήσεις επιλέγουν το booqme

Δεν έχει σημασία ένα χαρακτηριστικό, αλλά το πώς συνδυάζονται: μια τιμή που αυξάνεται με τον αριθμό των κρατήσεων και όχι με την ομάδα, μια δημόσια επισκόπηση των χαρακτηριστικών, εργαλεία κατά των χαμένων ραντεβού, συμπεριλαμβανομένης μιας κάρτας επιβράβευσης στο κινητό, βοήθεια με τη μετάβαση και μια δοκιμαστική περίοδος χωρίς κίνδυνο. Σε αυτά προστίθενται οι προσαρμοσμένες online πληρωμές μέσω του Stripe Connect και η αλλαγή ραντεβού του πελάτη χωρίς ακύρωση της κράτησης. Επιπλέον, το booqme αναπτύσσεται κάθε εβδομάδα, επομένως δεν θα το ξεπεράσετε καθώς αυξάνεται η επισκεψιμότητά σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε το booqme δωρεάν, χωρίς πιστωτική κάρτα και χωρίς υποχρέωση, απευθείας στο booqme.app .