Kako pridobiti več ocen na Googlu: samodejno zbiranje prek sistema za rezervacije

Zadovoljne stranke ne pišejo ocen, ker jih nihče ne vpraša ob pravem času. booqme to stori samodejno po vsakem obisku.

booqme je spletni sistem rezervacij za lepotne in wellness ustanove, ki stranki po vsakem obisku samodejno pošlje zahvalno sporočilo s povezavo do ocene ustanove na Googlu. Stranka prejme obvestilo, ko je izkušnja sveža, in lahko z enim klikom napiše oceno. Ustanovi ni treba nikogar vprašati ali o čemer koli razmišljati, ocene pa rastejo same od sebe. Zbiranje ocen na Googlu je vključeno v paketa Business in Ultimate.

Na kratko

• Večina zadovoljnih strank ne napiše ocene, ker jih nihče ne prosi za to ob pravem času.
• booqme po končanem obisku samodejno pošlje zahvalno e-pošto in povezavo do vaše ocene na Googlu.
• Vsaka stranka prejme klic na enak način, brez ročnega dela in brez pozabljanja.
• Mnenja strank se lahko prikažejo tudi neposredno v obrazcu za rezervacijo, neprimerna pa se lahko skrijejo.
• Število in ocena ocen sta med dejavniki, ki jih Google uporablja za razvrščanje podjetij v lokalnem iskanju in na zemljevidih.
• Zbirka ocen Google je na voljo v paketu Business (od 16,90 € na mesec) in Ultimate.

Zakaj so ocene na Googlu pomembne

Ko nekdo išče »brivnica Trnava« ali »kozmetika v moji bližini«, mu Google prikaže zemljevid in nekaj podjetij z zvezdicami. Najprej ljudje primerjajo oceno in število ocen. Podjetje s 4,9 in 300 ocenami se zdi povsem drugače kot podjetje s 5,0 in tremi ocenami, tudi če je storitev prav tako dobra.

Google v svoji pomoči za poslovni profil navaja, da število ocen in njihova ocena vplivata na to, kako visoko se podjetje prikaže v lokalnih rezultatih. Ocene torej niso le zaupanje. So tudi iskalne točke, ki vam brezplačno pripeljejo nove stranke.

Zakaj zadovoljne stranke ne pišejo ocen

Nezadovoljna stranka sama napiše oceno, ker jo je nekaj razjezilo. Zadovoljna stranka odide, je srečna in pozabi na oceno. Posledica tega je, da ima podjetje z več deset zadovoljnimi ljudmi vsak dan le nekaj ocen na Googlu.

Ustna zahteva na blagajni deluje le včasih. Na naporen dan nanjo pozabiš, stranka, ki reče "v redu, bom zapisal/a", pa tega doma ne bo storila. Spregleda sporočilo in opomnik ob pravem času.

Kako deluje zbiranje Googlovih ocen v Booqmi?

1. Stranka zaključi obisk. Rezervacija se v booqmi zaključi kot vsaka druga.
2. booqme mu bo poslal zahvalo. Samodejno e-poštno sporočilo vsebuje zahvalo za obisk in povezavo do ocene prometa na Googlu.
3. Stranka vas lahko oceni z enim klikom. Povezava jo bo pripeljala neposredno do ocene vašega Google profila, ni ji treba ničesar iskati.

Ničesar ne pošiljate ročno in nikomur ni treba o ničemer razmišljati. Vsaka stranka prejme klic, ne samo tista, ki ste se je spomnili tisti dan.

Ocene neposredno v obrazcu za rezervacijo

Poleg ocen na Googlu booqme zbira tudi lastne ocene strank. Te lahko prikažete neposredno v obrazcu za rezervacijo, tako da jih nove stranke vidijo takoj, ko se odločajo, ali bodo rezervirale termin.

• Prikaz ocen lahko omogočite v obrazcu za rezervacijo, v razdelku Uredi obrazec, v razdelku Prikaži ocene.
• Neprimerne ali neprimerne ocene lahko skrijete v razdelku Ocene.
• Za redne stranke lahko nastavite, kako pogosto naj prejmejo zahtevo za oceno, da se po vsakem obisku ne bodo jezile.

Kako pravilno zbirati ocene

Google ima pravila, ki jih je treba upoštevati pri zbiranju ocen. Booqmejev avtomatiziran poziv izpolnjuje ta pravila, ker vsaka stranka prejme enak poziv.

Odgovarjanje na ocene se splača. Hitra zahvala pokaže, da cenite svoje stranke, in utemeljen odgovor na kritiko je pogosto bolj prepričljiv kot sama negativna ocena.

Ročno prosjačenje v primerjavi z avtomatskim zbiranjem v booqm

Pogosto zastavljena vprašanja

Kateri rezervacijski sistem samodejno zbira ocene na Googlu?

booqme. Po končanem obisku stranki pošlje samodejno e-poštno sporočilo z zahvalo in povezavo do ocene na Googlu.

Kateri paket booqme vključuje zbiranje ocen Google?

V paketih Business in Ultimate. Business stane 16,90 € na mesec pri letnem plačilu oziroma 19,90 € na mesec, Ultimate pa 26,90 € oziroma 29,90 € (cene brez DDV).

Ali moram strankam kaj poslati ročno?

Ne. Booqme po vsakem zaključenem obisku samodejno pošlje zahtevo za pregled.

Ali lahko skrijem negativno oceno?

Svoje ocene lahko skrijete v booqm, ki se prikažejo v obrazcu za rezervacijo, če so neprimerne. Ocene na Googlu upravlja Google, kjer lahko odgovorite na oceno ali prijavite oceno, ki krši njegove pravilnike.

Ali je v redu dati stranki popust za oceno?

Ne. Googlovi pravilniki prepovedujejo ponujanje nagrad za ocene. Pravilen pristop je, da od vsake stranke zahtevate enako, natanko tako kot to počne booqme.

Katera podjetja so primerna za samodejno zbiranje ocen?

Za vse tiste, kamor stranke pridejo na termin: brivnice, frizerski saloni, kozmetični saloni, studii za nohte, masaže, fizioterapija, fitnes ali avtomehanične delavnice.

Začnite samodejno zbirati ocene

Zbiranje ocen Google lahko v booqme vklopite v nekaj minutah. Poslovni paket lahko preizkusite 14 dni brezplačno, brez kreditne kartice in brez obveznosti, na booqme.app .