Come ottenere più recensioni su Google: raccolta automatica tramite il sistema di prenotazione

I clienti soddisfatti non scrivono recensioni perché nessuno glielo chiede al momento giusto. Booqme lo fa automaticamente dopo ogni visita.

booqme è un sistema di prenotazione online per centri estetici e benessere che invia automaticamente un messaggio di ringraziamento al cliente dopo ogni visita, con un link alla pagina Google della struttura. Il cliente riceve una notifica quando l'esperienza è ancora fresca nella sua memoria e può scrivere una recensione con un solo clic. La struttura non deve chiedere nulla né preoccuparsi di nulla, e le recensioni crescono in modo spontaneo. La raccolta delle recensioni su Google è inclusa nei pacchetti Business e Ultimate.

Brevemente

• La maggior parte dei clienti soddisfatti non scrive una recensione perché nessuno glielo chiede al momento opportuno.
• booqme invia automaticamente un'email di ringraziamento e un link alla tua recensione su Google al termine della visita.
• Ogni cliente riceve la chiamata allo stesso modo, senza interventi manuali e senza dimenticanze.
• Le recensioni dei clienti possono essere visualizzate direttamente nel modulo di prenotazione, mentre quelle inappropriate possono essere nascoste.
• Il numero e la valutazione delle recensioni sono tra i fattori che Google utilizza per classificare le attività commerciali nelle ricerche locali e sulle mappe.
• La raccolta di recensioni su Google è disponibile nei pacchetti Business (a partire da 16,90 € al mese) e Ultimate.

Perché le recensioni di Google sono importanti

Quando qualcuno cerca "barbiere Trnava" o "estetista vicino a me", Google mostra una mappa e alcune attività commerciali contrassegnate da un punteggio. La prima cosa che le persone confrontano è la valutazione e il numero di recensioni. Un'attività con un punteggio di 4,9 e 300 recensioni dà un'impressione completamente diversa rispetto a un'attività con un punteggio di 5,0 e tre recensioni, anche se il servizio è altrettanto valido.

Google afferma nella sua Guida al Profilo Aziendale che il numero di recensioni e la loro valutazione influenzano la posizione di un'attività nei risultati locali. Quindi le recensioni non riguardano solo la fiducia, ma sono anche punti di riferimento nelle ricerche che ti permettono di acquisire nuovi clienti gratuitamente.

Perché i clienti soddisfatti non scrivono recensioni

Un cliente insoddisfatto scrive una recensione di sua iniziativa perché qualcosa lo ha infastidito. Un cliente soddisfatto se ne va, è contento e si dimentica della recensione. Il risultato è che un'attività commerciale con decine di clienti soddisfatti ogni giorno si ritrova con poche recensioni su Google.

Una richiesta verbale alla cassa funziona solo a volte. In una giornata frenetica, ci si dimentica, e un cliente che dice "ok, me lo segno" non lo farà a casa. Perde il messaggio e il promemoria al momento giusto.

Come funziona la raccolta delle recensioni di Google in booqma?

1. Il cliente completa la visita. La prenotazione viene completata su Booqma come qualsiasi altra.
2. booqme gli invierà un ringraziamento. L'email automatica include un ringraziamento per la visita e un link al punteggio di traffico su Google.
3. Il cliente può valutarti con un solo clic. Il link lo porterà direttamente alla tua valutazione su Google, senza che debba cercare nulla.

Non devi inviare nulla manualmente e nessuno deve preoccuparsi di niente. Ogni cliente riceve una chiamata, non solo quello che ti sei ricordato quel giorno.

Recensioni direttamente nel modulo di prenotazione

Oltre alle recensioni di Google, booqme raccoglie anche le valutazioni dei propri clienti. È possibile visualizzarle direttamente nel modulo di prenotazione, in modo che i nuovi clienti le vedano non appena decidono se prenotare un appuntamento.

• È possibile abilitare la visualizzazione delle recensioni nel modulo di prenotazione, nel modulo di modifica e nella sezione "Mostra recensioni".
• È possibile nascondere le valutazioni inappropriate o non appropriate nella sezione Valutazioni.
• Per i clienti abituali, è possibile impostare la frequenza con cui devono ricevere una richiesta di valutazione, in modo che non si infastidiscano dopo ogni visita.

Come raccogliere correttamente le recensioni

Google ha delle regole che devono essere rispettate quando si raccolgono recensioni. Il sistema di richiesta automatica di Booqme rispetta queste regole perché ogni cliente riceve la stessa richiesta.

Rispondere alle recensioni è un'ottima idea. Un semplice ringraziamento dimostra che apprezzate i vostri clienti, e una risposta esaustiva alle critiche è spesso più convincente di una recensione negativa da sola.

L'accattonaggio manuale contro la raccolta automatica a Booqm

Domande frequenti

Quale sistema di prenotazione raccoglie automaticamente le recensioni di Google?

booqme. Dopo la visita, al cliente viene inviata un'email automatica di ringraziamento con un link alla recensione su Google.

Quale pacchetto Booqme include la raccolta delle recensioni di Google?

Nei pacchetti Business e Ultimate. Il pacchetto Business costa 16,90 € al mese con pagamento annuale o 19,90 € al mese, mentre il pacchetto Ultimate costa 26,90 € o 29,90 € (prezzi IVA esclusa).

Devo inviare qualcosa manualmente ai clienti?

No. Booqme invia automaticamente una richiesta di recensione dopo ogni visita completata.

Posso nascondere una recensione negativa?

Su booqm puoi nascondere le tue recensioni che compaiono nel modulo di prenotazione se sono inappropriate. Le recensioni di Google sono gestite da Google stesso, dove puoi rispondere a una recensione o segnalarne una che viola le sue norme.

È lecito offrire uno sconto a un cliente in cambio di una recensione?

No. Le norme di Google vietano di offrire premi per le recensioni. L'approccio corretto è quello di chiedere la stessa cosa a tutti i clienti, esattamente come fa booqme.

Quali attività commerciali sono idonee alla raccolta automatica delle recensioni?

Per tutte quelle attività in cui i clienti si presentano su appuntamento: barbieri, parrucchieri, saloni di bellezza, centri estetici, centri massaggi, fisioterapia, palestre o officine meccaniche.

Inizia a raccogliere recensioni automaticamente

Puoi attivare la raccolta delle recensioni di Google su booqme in pochi minuti. Puoi provare il pacchetto Business gratuitamente per 14 giorni, senza carta di credito e senza impegno, su booqme.app .