Hogyan szerezhet több Google-értékelést: automatikus gyűjtés a foglalási rendszeren keresztül

Az elégedett ügyfelek nem azért írnak véleményeket, mert senki sem kérdezi meg őket a megfelelő időben. A booqme minden látogatás után automatikusan megteszi ezt.

A booqme egy online foglalási rendszer szépség- és wellness intézmények számára, amely minden látogatás után automatikusan küld egy köszönőlevelet az ügyfélnek, amely tartalmazza a létesítmény Google-értékelésére mutató linket. Az ügyfél értesítést kap, amikor friss a tapasztalat, és egyetlen kattintással írhat értékelést. Az intézménynek nem kell senkit megkérdeznie vagy semmin sem gondolkodnia, és az értékelések maguktól gyarapodnak. A Google-értékelések gyűjtése a Business és az Ultimate csomagokban található.

Röviden

• A legtöbb elégedett vásárló azért nem ír véleményt, mert senki sem kéri meg őket rá a megfelelő időben.
• A booqme automatikusan küld egy köszönő e-mailt és egy linket a Google-véleményedhez a látogatás befejezése után.
• Minden ügyfél ugyanúgy fogadja a hívást, manuális munka és felejtés nélkül.
• Az ügyfélvélemények közvetlenül a foglalási űrlapon is megjeleníthetők, a nem megfelelőek pedig elrejthetők.
• A vélemények száma és értékelése többek között azokra a tényezőkre épül, amelyeket a Google a vállalkozások helyi keresésekben és a térképeken való rangsorolásához használ.
• A Google értékelésgyűjteménye a Business (havi 16,90 eurótól) és az Ultimate csomagban érhető el.

Miért fontosak a Google-vélemények?

Amikor valaki a „barbershop Trnava” vagy a „kozmetikumok a közelemben” kifejezésekre keres rá, a Google egy térképet és néhány csillagos vállalkozást jelenít meg. Az első dolog, amit az emberek összehasonlítanak, az az értékelés és a vélemények száma. Egy 4,9-es értékeléssel és 300 értékeléssel rendelkező vállalkozás teljesen másképp érzi magát, mint egy 5,0-es értékeléssel és három értékeléssel rendelkező vállalkozás, még akkor is, ha a szolgáltatás ugyanolyan jó.

A Google a Vállalkozásprofil Súgójában kijelenti, hogy a vélemények száma és azok értékelése befolyásolja, hogy egy vállalkozás milyen magasan jelenik meg a helyi találatokban. Tehát a vélemények nem csak a bizalomról szólnak. Keresési pontok is, amelyek ingyenesen hoznak új ügyfeleket.

Miért nem írnak véleményeket az elégedett ügyfelek?

Egy elégedetlen ügyfél saját maga ír értékelést, mert valami felzaklatta. Egy elégedett ügyfél távozik, boldog, és elfelejti az értékelést. Az eredmény az, hogy egy olyan vállalkozás, amely naponta több tucat elégedett emberrel rendelkezik, csak néhány értékelést kap a Google-ben.

A szóbeli kérés a pénztárnál csak néha működik. Egy forgalmas napon az ember elfelejti, és egy olyan vásárló, aki azt mondja, hogy „oké, leírom”, otthon sem fogja megtenni. Elmulasztja az üzenetet és az emlékeztetőt a megfelelő időben.

Hogyan működik a Google-vélemények gyűjtése a Booqmában?

1. Az ügyfél befejezi a látogatást. A foglalás a booqmában, mint bármely más rendszerben, véglegesíthető.
2. A booqme küldeni fog neki egy köszönőlevelet. Az automatikus e-mail tartalmaz egy köszönőlevelet a látogatásért, és egy linket a Google forgalmi értékeléséhez.
3. Az ügyfél egyetlen kattintással értékelhet. A link közvetlenül a Google-profilod értékeléséhez vezet, nem kell semmit keresnie.

Nem küldesz semmit manuálisan, és senkinek sem kell semmin gondolkodnia. Minden ügyfél kap egy hívást, nem csak az, akire aznap emlékeztél.

Vélemények közvetlenül a foglalási űrlapon

A Google-vélemények mellett a booqme saját ügyfél-értékeléseket is gyűjt. Ezeket közvetlenül a foglalási űrlapon is megjelenítheted, így az új ügyfelek azonnal látják őket, amikor eldöntik, hogy időpontot foglalnak-e.

• A vélemények megjelenítését engedélyezheti a Foglalási űrlap, Űrlap szerkesztése, Vélemények megjelenítése részben.
• A nem megfelelő vagy helytelen értékeléseket elrejtheti az Értékelések részben.
• A rendszeres ügyfelek számára beállíthatja, hogy milyen gyakran kapjanak értékelési kérést, így nem kell bosszankodniuk minden látogatás után.

Hogyan gyűjtsünk helyesen véleményeket

A Google-nek be kell tartania bizonyos szabályokat az értékelések gyűjtésekor. A Booqme automatikus értesítése megfelel ezeknek a szabályoknak, mert minden ügyfél ugyanazt az értesítést kapja.

Megéri válaszolni a véleményekre. Egy gyors köszönetnyilvánítás is azt mutatja, hogy értékeled az ügyfeleidet, és egy érdemi válasz a kritikára gyakran meggyőzőbb, mint egy negatív vélemény önmagában.

Manuális koldulás vs. automatikus behajtás a booqm-ben

Gyakran ismételt kérdések

Melyik foglalási rendszer gyűjti automatikusan a Google-értékeléseket?

booqme. A látogatás befejezése után automatikus e-mailt küld az ügyfélnek, amelyben köszönetet mond, és egy linket tartalmaz a Google-véleményhez.

Melyik booqme csomag tartalmazza a Google értékelésgyűjteményét?

A Business és Ultimate csomagokban a Business éves fizetés esetén havi 16,90 euróba vagy havi 19,90 euróba, az Ultimate pedig 26,90 euróba vagy 29,90 euróba kerül (az árak ÁFA nélkül értendők).

Manuálisan kell bármit is küldenem az ügyfeleknek?

Nem. A Booqme minden egyes látogatás után automatikusan küld egy felülvizsgálati kérelmet.

Elrejthetek egy negatív értékelést?

Elrejtheti saját, a foglalási űrlapon megjelenő értékeléseit a könyvben, ha azok nem megfelelőek. A Google-értékeléseket a Google kezeli, ahol válaszolhat egy értékelésre, vagy jelentheti azt, amelyik sérti a szabályzatát.

Rendben van-e kedvezményt adni egy ügyfélnek egy értékelésért?

Nem. A Google irányelvei tiltják a jutalmak felajánlását az értékelésekért. A helyes megközelítés az, hogy minden ügyféltől ugyanazt kérdezzük meg, pontosan úgy, ahogy a booqme is teszi.

Mely vállalkozások alkalmasak az automatikus értékelésgyűjtésre?

Mindazoknak, ahová időpontfoglalásra érkeznek az ügyfelek: fodrászatok, szépségszalonok, műkörmösök, masszázs, fizioterápia, fitnesz vagy autószerelő műhelyek.

Kezdje el automatikusan gyűjteni az értékeléseket

A Google értékelésgyűjtést a booqme-ban percek alatt bekapcsolhatod. A Business csomagot 14 napig ingyenesen, hitelkártya és kötelezettségek nélkül kipróbálhatod a booqme.app oldalon.