Kako dobiti više Google recenzija: automatsko prikupljanje putem sustava za rezervacije

Zadovoljni kupci ne pišu recenzije jer ih nitko ne pita u pravo vrijeme. booqme to radi automatski nakon svake posjete.

booqme je online sustav rezervacija za kozmetičke i wellness ustanove koji automatski šalje poruku zahvale kupcu nakon svakog posjeta s poveznicom na Google recenziju ustanove. Kupac dobiva obavijest kada je iskustvo novo i može napisati recenziju jednim klikom. Ustanova ne mora nikoga pitati niti razmišljati o bilo čemu, a recenzije rastu same od sebe. Prikupljanje Google recenzija uključeno je u Business i Ultimate pakete.

Kratko

• Većina zadovoljnih kupaca ne piše recenziju jer ih nitko ne traži u pravo vrijeme.
• booqme automatski šalje e-poruku zahvale i poveznicu na vašu Google recenziju nakon što je posjet završen.
• Svaki kupac prima poziv na isti način, bez ručnog rada i bez zaboravljanja.
• Recenzije kupaca mogu se prikazati i izravno u obrascu za rezervaciju, a neprikladne se mogu sakriti.
• Broj i ocjena recenzija su među stvarima koje Google koristi za rangiranje tvrtki u lokalnom pretraživanju i na kartama.
• Zbirka recenzija s Googlea dostupna je u paketu Business (od 16,90 € mjesečno) i Ultimate.

Zašto su Google recenzije važne

Kada netko traži „brijačnica Trnava“ ili „kozmetika u blizini“, Google im prikazuje kartu i nekoliko tvrtki sa zvjezdicama. Prvo što ljudi uspoređuju je ocjena i broj recenzija. Tvrtka s ocjenom 4,9 i 300 recenzija djeluje potpuno drugačije od tvrtke s ocjenom 5,0 i tri recenzije, čak i ako je usluga jednako dobra.

Google u svojoj pomoći za profil tvrtke navodi da broj recenzija i njihova ocjena utječu na to koliko se visoko tvrtka pojavljuje u lokalnim rezultatima. Dakle, recenzije nisu samo stvar povjerenja. One su također točke pretraživanja koje vam besplatno donose nove kupce.

Zašto zadovoljni kupci ne pišu recenzije

Nezadovoljan kupac sam piše recenziju jer ga je nešto uznemirilo. Zadovoljan kupac ode, sretan je i zaboravi na recenziju. Rezultat je da tvrtka s desecima zadovoljnih ljudi svaki dan ima samo nekoliko ocjena na Googleu.

Usmeni zahtjev na blagajni funkcionira samo ponekad. Tijekom užurbanog dana zaboravite na to, a kupac koji kaže "u redu, zapisat ću to" neće to učiniti kod kuće. Propušta poruku i podsjetnik u pravo vrijeme.

Kako funkcionira prikupljanje Google recenzija u Booqmi?

1. Kupac dovršava posjet. Rezervacija se dovršava u booqma-i kao i svaka druga.
2. booqme će mu poslati zahvalnicu. Automatska e-pošta uključuje zahvalnicu na posjetu i poveznicu na ocjenu prometa na Googleu.
3. Kupac vas može ocijeniti jednim klikom. Link će ih odvesti direktno na ocjenu vašeg Google profila, ne moraju ništa tražiti.

Ne šaljete ništa ručno i nitko ne mora ni o čemu razmišljati. Svaki kupac dobije poziv, ne samo onaj kojeg ste se sjetili taj dan.

Recenzije izravno u obrascu za rezervaciju

Osim Google recenzija, booqme prikuplja i vlastite ocjene kupaca. Možete ih prikazati izravno u obrascu za rezervaciju, tako da ih novi kupci vide odmah kada odluče hoće li rezervirati termin.

• Prikaz recenzija možete omogućiti u obrascu za rezervaciju, u odjeljku Uredi obrazac, u odjeljku Prikaži recenzije.
• Neprimjerene ili neprimjerene ocjene možete sakriti u odjeljku Ocjene.
• Za redovite kupce možete postaviti koliko često trebaju primati zahtjev za ocjenu kako se ne bi živcirali nakon svakog posjeta.

Kako pravilno prikupljati recenzije

Google ima pravila kojih se treba pridržavati prilikom prikupljanja recenzija. Booqmeov automatski upit ispunjava ta pravila jer svaki kupac prima isti upit.

Odgovaranje na recenzije se isplati. Brza zahvala pokazuje da cijenite svoje kupce, a stvaran odgovor na kritiku često je uvjerljiviji od same negativne recenzije.

Ručno prosjačenje u odnosu na automatsko naplaćivanje u booqm-u

Često postavljana pitanja

Koji sustav rezervacija automatski prikuplja recenzije na Googleu?

booqme. Nakon što je posjet završen, korisniku šalje automatsku e-poštu sa zahvalom i poveznicom na Google recenziju.

Koji booqme paket uključuje kolekciju Google recenzija?

U paketima Business i Ultimate. Business košta 16,90 € mjesečno pri godišnjem plaćanju ili 19,90 € mjesečno, Ultimate košta 26,90 € ili 29,90 € (cijene bez PDV-a).

Moram li išta ručno slati kupcima?

Ne. Booqme automatski šalje zahtjev za pregled nakon svakog završenog posjeta.

Mogu li sakriti negativnu recenziju?

Svoje recenzije koje se pojavljuju u obrascu za rezervaciju možete sakriti u booqm-u ako su neprikladne. Recenzijama na Googleu upravlja Google, gdje možete odgovoriti na recenziju ili prijaviti onu koja krši njegova pravila.

Je li u redu dati kupcu popust za recenziju?

Ne. Googleova pravila zabranjuju nuđenje nagrada za recenzije. Ispravan pristup je tražiti od svakog kupca isto, točno kao što to čini booqme.

Koje su tvrtke prikladne za automatsko prikupljanje recenzija?

Za sve one gdje kupci dolaze na zakazivanje: brijačnice, frizerski saloni, kozmetički saloni, studiji za nokte, masaže, fizioterapija, fitness ili automehaničarske radionice.

Automatski počni prikupljati recenzije

Prikupljanje Google recenzija u booqmeu možete uključiti za nekoliko minuta. Poslovni paket možete isprobati 14 dana besplatno, bez kreditne kartice i bez obveze, na booqme.app .