Як отримати більше відгуків у Google: автоматичний збір через систему бронювання

Задоволені клієнти не пишуть відгуки, бо ніхто не запитує їх у потрібний час. booqme робить це автоматично після кожного відвідування.

booqme — це система онлайн-бронювання для закладів краси та велнесу, яка автоматично надсилає клієнту повідомлення з подякою після кожного візиту з посиланням на відгук про заклад у Google. Клієнт отримує підказку, коли враження свіжі, і може написати відгук одним кліком. Закладу не потрібно нікого питати чи ні про що думати, а відгуки зростають самі по собі. Збір відгуків Google включено до пакетів Business та Ultimate.

Коротко

• Більшість задоволених клієнтів не пишуть відгуки, бо ніхто не просить їх про це у потрібний час.
• booqme автоматично надсилає електронний лист із подякою та посилання на ваш відгук у Google після завершення візиту.
• Кожен клієнт отримує дзвінок однаково, без ручної роботи та без забування.
• Відгуки клієнтів також можна відображати безпосередньо у формі бронювання, а невідповідні можна приховувати.
• Кількість і рейтинг відгуків – це одні з показників, які Google використовує для ранжування компаній у локальному пошуку та на картах.
• Колекція відгуків Google доступна в пакетах Business (від €16,90 на місяць) та Ultimate.

Чому важливі відгуки Google

Коли хтось шукає «перукарня Трнава» або «косметика поруч зі мною», Google показує йому карту та кілька компаній із зірочками. Перше, що люди порівнюють, це рейтинг та кількість відгуків. Бізнес з 4,9 та 300 відгуками виглядає зовсім інакше, ніж бізнес з 5,0 та трьома відгуками, навіть якщо сервіс такий самий хороший.

У довідці з профілю компанії Google зазначає, що кількість відгуків та їхній рейтинг впливають на те, наскільки високо компанія відображається в локальних результатах. Тож відгуки – це не лише питання довіри. Вони також є точкою пошуку, яка безкоштовно приводить вам нових клієнтів.

Чому задоволені клієнти не пишуть відгуки

Незадоволений клієнт сам пише відгук, бо його щось засмутило. Задоволений клієнт йде, щасливий і забуває про відгук. У результаті бізнес, який щодня відвідує десятки задоволених людей, має лише кілька оцінок у Google.

Усне прохання на касі спрацьовує лише іноді. У насичений день ви про це забуваєте, а клієнт, який каже «добре, я запишу це», не зробить цього вдома. Він пропускає повідомлення та нагадування у потрібний час.

Як працює збір відгуків Google у Booqma?

1. Клієнт завершує візит. Бронювання здійснюється в booqma, як і будь-яке інше.
2. booqme надішле йому листа з подякою. Автоматичний електронний лист містить подяку за відвідування та посилання на рейтинг трафіку в Google.
3. Клієнт може оцінити вас одним кліком. Посилання переведе його безпосередньо на ваш рейтинг профілю Google, йому не потрібно нічого шукати.

Ви нічого не надсилаєте вручну, і нікому не потрібно ні про що думати. Кожен клієнт отримує дзвінок, а не лише той, про якого ви згадали того дня.

Відгуки безпосередньо у формі бронювання

Окрім відгуків Google, booqme також збирає власні оцінки клієнтів. Ви можете відображати їх безпосередньо у формі бронювання, щоб нові клієнти бачили їх одразу, коли вирішують, чи бронювати зустріч.

• Ви можете ввімкнути відображення відгуків у розділі Форма бронювання, Форма редагування, Показати відгуки.
• Ви можете приховати невідповідні або недоречні оцінки в розділі «Оцінки».
• Для постійних клієнтів ви можете встановити, як часто вони повинні отримувати запит на оцінку, щоб вони не дратувалися після кожного візиту.

Як правильно збирати відгуки

У Google є правила, яких необхідно дотримуватися під час збору відгуків. Автоматизоване запитування Booqme відповідає цим правилам, оскільки кожен клієнт отримує однакове запитування.

Відповідь на відгуки варта того. Швидка подяка показує, що ви цінуєте своїх клієнтів, а змістовна відповідь на критику часто є більш переконливою, ніж просто негативний відгук.

Ручне жебракування проти автоматичного збору коштів у booqm

Часті запитання

Яка система бронювання автоматично збирає відгуки Google?

booqme. Після завершення візиту клієнту надсилається автоматичний електронний лист із подякою та посиланням на відгук Google.

Який пакет booqme включає колекцію відгуків Google?

У пакетах Business та Ultimate. Вартість Business становить 16,90 євро на місяць при річній оплаті або 19,90 євро на місяць, Ultimate — 26,90 євро або 29,90 євро (ціни без ПДВ).

Чи потрібно мені щось надсилати клієнтам вручну?

Ні. Booqme автоматично надсилає запит на відгук після кожного завершеного відвідування.

Чи можна приховати негативний відгук?

Ви можете приховати власні відгуки в booqm, які відображаються у формі бронювання, якщо вони є недоречними. Відгуки Google керуються Google, де ви можете відповісти на відгук або повідомити про той, що порушує його політику.

Чи можна давати клієнту знижку за відгук?

Ні. Політика Google забороняє пропонувати винагороди за відгуки. Правильний підхід — запитувати у кожного клієнта те саме, як це робить booqme.

Які компанії підходять для автоматичного збору відгуків?

Для всіх, куди клієнти приходять на прийом: перукарні, салони краси, студії нігтьового сервісу, масажні салони, фізіотерапія, фітнес-центри чи автомайстерні.

Почніть збирати відгуки автоматично

Ви можете ввімкнути збір відгуків Google у booqme за кілька хвилин. Ви можете спробувати бізнес-пакет протягом 14 днів безкоштовно, без кредитної картки та без жодних зобов’язань, на сайті booqme.app .