Kuinka saada lisää Google-arvosteluja: automaattinen kerääminen varausjärjestelmän kautta

Tyytyväiset asiakkaat eivät kirjoita arvosteluja, koska kukaan ei kysy heiltä niitä oikeaan aikaan. Booqme tekee sen automaattisesti jokaisen käynnin jälkeen.

booqme on kauneus- ja hyvinvointialan laitoksille tarkoitettu verkkovarausjärjestelmä, joka lähettää automaattisesti kiitosviestin asiakkaalle jokaisen käynnin jälkeen ja linkin laitoksen Google-arvosteluun. Asiakas saa ilmoituksen, kun kokemus on tuore, ja voi kirjoittaa arvostelun yhdellä napsautuksella. Laitoksen ei tarvitse kysyä keneltäkään tai miettiä mitään, ja arvostelut kasvavat itsestään. Google-arvostelujen kerääminen sisältyy Business- ja Ultimate-paketteihin.

Lyhyesti

• Useimmat tyytyväiset asiakkaat eivät kirjoita arvostelua, koska kukaan ei pyydä heitä tekemään sitä oikeaan aikaan.
• booqme lähettää automaattisesti kiitossähköpostin ja linkin Google-arvosteluusi vierailun jälkeen.
• Jokainen asiakas vastaanottaa puhelun samalla tavalla, ilman manuaalista työtä ja unohtamatta.
• Asiakasarvostelut voidaan näyttää myös suoraan varauslomakkeella, ja sopimattomat voidaan piilottaa.
• Arvostelujen määrä ja pisteytys ovat muun muassa niitä tekijöitä, joita Google käyttää yritysten sijoittumiseen paikallisessa haussa ja kartoilla.
• Googlen arvostelukokoelma on saatavilla Business-paketissa (alkaen 16,90 € kuukaudessa) ja Ultimate-paketissa.

Miksi Google-arvostelut ovat tärkeitä

Kun joku hakee hakusanoilla ”parturiliike Trnava” tai ”kosmetiikka lähelläni”, Google näyttää hänelle kartan ja muutamia yrityksiä tähdillä. Ensimmäinen asia, jota ihmiset vertailevat, on arvio ja arvostelujen määrä. Yritys, jolla on 4,9 arvosanaa ja 300 arvostelua, tuntuu täysin erilaiselta kuin yritys, jolla on 5,0 arvosanaa ja kolme arvostelua, vaikka palvelu olisi aivan yhtä hyvää.

Google toteaa yritysprofiilien ohjeissaan, että arvostelujen määrä ja niiden luokitus vaikuttavat siihen, kuinka korkealle yritys näkyy paikallisissa hakutuloksissa. Arvosteluissa ei siis ole kyse vain luottamuksesta. Ne ovat myös hakupisteitä, jotka tuovat sinulle uusia asiakkaita ilmaiseksi.

Miksi tyytyväiset asiakkaat eivät kirjoita arvosteluja

Tyytymätön asiakas kirjoittaa itse arvostelun, koska jokin asia ärsyttää häntä. Tyytyväinen asiakas lähtee, on iloinen ja unohtaa arvostelun. Tuloksena on, että yrityksellä, jolla on kymmeniä tyytyväisiä ihmisiä päivittäin, on vain muutama arvio Googlessa.

Suullinen pyyntö kassalla toimii vain joskus. Kiireisenä päivänä se unohtuu, eikä asiakas, joka sanoo "okei, kirjoitan sen muistiin", tee sitä kotona. Heiltä jää huomaamatta viesti ja muistutus oikeaan aikaan.

Miten Google-arvostelujen kerääminen toimii Booqmassa?

1. Asiakas suorittaa vierailun loppuun. Varaus tehdään Booqmassa kuten missä tahansa muussakin järjestelmässä.
2. booqme lähettää hänelle kiitoksen. Automaattisessa sähköpostissa on kiitos käynnistä ja linkki Googlen liikenneluokitukseen.
3. Asiakas voi arvioida sinut yhdellä napsautuksella. Linkki vie hänet suoraan Google-profiilisi arviointisivulle, eikä hänen tarvitse etsiä mitään.

Et lähetä mitään manuaalisesti, eikä kenenkään tarvitse miettiä mitään. Jokainen asiakas saa puhelun, ei vain se, jonka muistit sinä päivänä.

Arvostelut suoraan varauslomakkeessa

Google-arvostelujen lisäksi booqme kerää myös omia asiakasarvioitaan. Voit näyttää nämä suoraan varauslomakkeella, jotta uudet asiakkaat näkevät ne heti, kun he päättävät varata ajan.

• Voit ottaa arvostelujen näyttämisen käyttöön Varauslomakkeella, Muokkaa lomaketta tai Näytä arvostelut -osiossa.
• Voit piilottaa sopimattomat tai sopimattomat arvioinnit Arviot-osiossa.
• Voit asettaa kanta-asiakkaille, kuinka usein he saavat arviointipyynnön, jotta he eivät ärsyynny jokaisen käynnin jälkeen.

Kuinka kerätä arvosteluja oikein

Googlella on sääntöjä, joita on noudatettava arvostelujen keräämisessä. Booqmen automaattinen kehote täyttää nämä säännöt, koska jokainen asiakas saa saman kehotteen.

Arvosteluihin vastaaminen kannattaa. Nopea kiitos osoittaa, että arvostat asiakkaitasi, ja asiallinen vastaus kritiikkiin on usein vakuuttavampi kuin pelkkä negatiivinen arvostelu.

Manuaalinen kerjääminen vs. automaattinen kerääminen booqm:ssä

Usein kysytyt kysymykset

Mikä varausjärjestelmä kerää automaattisesti Google-arvosteluja?

booqme. Kun käynti on päättynyt, se lähettää asiakkaalle automaattisen sähköpostin, jossa on kiitosviesti ja linkki Google-arvosteluun.

Mikä booqme-paketti sisältää Google-arvostelujen kokoelman?

Business- ja Ultimate-paketeissa Business-paketti maksaa 16,90 € kuukaudessa vuosimaksulla tai 19,90 € kuukaudessa, Ultimate-paketti 26,90 € tai 29,90 € (hinnat ilman ALV:tä).

Pitääkö minun lähettää mitään asiakkaille manuaalisesti?

Ei. Booqme lähettää arvostelupyynnön automaattisesti jokaisen käynnin jälkeen.

Voinko piilottaa negatiivisen arvostelun?

Voit piilottaa omat arvostelusi varauslomakkeessa näkyvästä kirjasta, jos ne ovat sopimattomia. Google-arvosteluja hallinnoi Google, jossa voit vastata arvosteluun tai ilmoittaa käytäntöjä rikkovasta arvostelusta.

Onko oikein antaa asiakkaalle alennus arvostelusta?

Ei. Googlen käytännöt kieltävät arvosteluista palkkioiden tarjoamisen. Oikea lähestymistapa on kysyä samaa jokaiselta asiakkaalta, aivan kuten booqme tekee.

Mitkä yritykset sopivat automaattiseen arvostelujen keräämiseen?

Kaikille niille, joille asiakkaat tulevat ajanvarauksella: parturi-kampaamoille, kauneushoitoloille, kynsistudioille, hieronnoille, fysioterapiaan, kuntoilulle tai autokorjaamoille.

Aloita arvostelujen kerääminen automaattisesti

Voit ottaa Google-arvostelujen keräämisen käyttöön booqmessa muutamassa minuutissa. Voit kokeilla Business-pakettia 14 päivää ilmaiseksi, ilman luottokorttia ja sitoumuksia osoitteessa booqme.app .