Kaj je novega v Booqmi: Prevajanje rezervacijskega obrazca z umetno inteligenco, sprememba rezervacije s strani stranke in plačila prek Stripe Connect

Booqme je sistem rezervacij za podjetja, ki se ukvarjajo z lepoto in dobrim počutjem – brivnice, frizerje, kozmetične in masažne studie – ki je na voljo po vsej Evropski uniji. V zadnjih mesecih smo dodali tri funkcije, ki odgovarjajo na najpogostejše zahteve naših strank: jezikovna ovira pri rezervaciji, telefonski klici za prestavitev terminov in sprejemanje spletnih plačil. V tem članku pojasnjujemo, kako delujejo in kdo ima od njih koristi.

1. Prevod obrazca za rezervacijo v jezik stranke s pomočjo umetne inteligence

Kaj je to: Booqme samodejno prevede celoten obrazec za rezervacijo – imena storitev, kategorije, opise, imena osebja in opombe – v jezik, ki ga stranka uporablja na telefonu ali brskalniku. Prevod opravi umetna inteligenca, zato operaciji ni treba ničesar prevajati ročno ali vnašati besedil v več jezikih.

Zakaj je pomembno: Na Slovaškem, Češkem, Madžarskem in Hrvaškem saloni vse pogosteje strežejo tujim strankam – turistom, izseljencem in zaposlenim v mednarodnih podjetjih. Če stranka ne razume imena storitve »Striženje + urejanje brade«, pogosto ne dokonča rezervacije. Prevedeni obrazec to oviro odpravi.

Kako deluje v praksi:

• Storitve in ponudba ustanove so navedene v enem jeziku, na primer v slovaščini.
• Stranka odpre povezavo za rezervacijo in obrazec se prikaže v njenem jeziku (angleščina, nemščina, madžarščina, ukrajinščina in drugi).
• Prevod se ne nanaša samo na obrazec: potrditveno e-poštno sporočilo, SMS, potisna obvestila in opomniki za sestanke bodo stranki poslani v jeziku, v katerem je opravila rezervacijo.
• Rezervacija bo privzeto prikazana v koledarju ustanove v jeziku ustanove.
• Celoten postopek je popolnoma avtomatiziran in prevod je vedno posodobljen – ko operacija spremeni meni ali doda storitev, ji ni treba dodati ničesar.

2. Spremenite rezervacijo neposredno na strani stranke

Kaj je to: Stranka lahko sama spremeni datum rezervacije – brez klica ali pisanja službi. Po rezervaciji bo prejela povezavo do strani za rezervacijo, kjer si lahko ogleda podrobnosti datuma in ga premakne na drug razpoložljiv termin.

Do sedaj so rezervacijski sistemi delovali tako, da je morala stranka preklicati prvotno rezervacijo in ustvariti novo. Booqme je prvi rezervacijski sistem na trgu, ki omogoča neposredno spremembo datuma – rezervacija ostane, spremeni se le ura.

Zakaj je pomembno: Prestavitev terminov je eden najpogostejših razlogov za klice v salon. Vsak klic prekine delo, in ko se lastnik ne oglasi, se stranka bodisi ne pojavi bodisi sploh ne prestavi termina. Samopostrežno prestavljanje termina prihrani čas tako podjetju kot stranki ter zmanjša število zamujenih terminov – stranki ni treba znova opraviti celotnega postopka rezervacije.

Kako deluje v praksi:

• Stranka klikne na povezavo iz potrditvenega e-poštnega sporočila, SMS-a ali obvestila.
• Vidi svoj rok, storitev in delavca.
• Izberite drug prost datum – sistem ponuja le termine, ki so dejansko na voljo.
• Operacija bo prejela obvestilo o spremembi, koledar pa se bo samodejno posodobil.
• Operacija nastavi, koliko časa pred rokom je sprememba dovoljena (na primer najkasneje 24 ur vnaprej).

3. Spletna plačila prek Stripe Connect

Kaj je to: Booqme je integriran s Stripe Connect, eno najbolj razširjenih plačilnih platform na svetu. Podjetje poveže svoj račun Stripe in stranke lahko plačajo rezervacijo s kartico, Apple Pay ali Google Pay neposredno ob rezervaciji. Stripe je neposredna plačilna vrata podjetja – denar gre na njihov račun, ne prek Booqmeja, podjetje pa ima popoln nadzor nad plačili.

Bistveno nižje provizije: S prehodom na Stripe Connect smo znatno znižali provizije za spletna plačila. Operacija plača standardno provizijo Stripe in le 0,49 % za obdelavo s strani Booqme. Plačila se izvedejo takoj prek Stripe, brez čakanja na izplačilni cikel tretje osebe.

Zakaj je pomembno: Polog ali predplačilo je najučinkovitejše orodje proti neizstopom. Stranka, ki je plačala, bo prišla. Stripe Connect deluje tudi v vseh državah EU, zato ga lahko naše stranke uporabljajo na vseh trgih, kjer posluje Booqme.

Kako deluje v praksi:

• Operacija poveže račun Stripe v nastavitvah Booqme (registracija traja nekaj minut).
• Za vsako storitev določi, ali se plača celoten znesek, se položi polog ali je plačilo prostovoljno.
• Stranka plača s kartico, Apple Pay ali Google Pay ob rezervaciji.
• Plačilo se takoj nakaže na račun podjetja Stripe, podjetje pa si lahko stanje plačila za vsako rezervacijo ogleda v koledarju.
• Če rezervacijo prekličete v dovoljenem roku, vam lahko plačilo vrnemo.

Povzetek

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali moram za prevajanje z umetno inteligenco oddati storitve v več jezikih? Ne. Storitve oddate v enem jeziku, Booqme pa jih bo samodejno prevedel v jezik stranke.

V katerem jeziku bo stranka prejela potrditev in opomnike? V jeziku, v katerem je opravila rezervacijo – to velja za e-pošto, SMS in potisna obvestila.

Ali mora stranka ob spremembi datuma preklicati prvotno rezervacijo? Ne. Booqme je prvi, ki omogoča neposredno spremembo datuma, rezervacija ostane in spremeni se le čas.

Ali lahko stranka kadar koli spremeni datum? Ne, lokal določi rok, do katerega je sprememba dovoljena. Po tem roku se mora stranka obrniti na lokal.

Kam gre denar, plačan prek Stripe Connect? Izplačilo se izvede neposredno na Stripe račun operacije, Stripe pa takoj. Booqme ne zadržuje plačil na svojem računu.

Kakšne so provizije za spletna plačila? Standardna provizija za Stripe + 0,49 % za Booqme za obdelavo plačila.

Ali Stripe Connect deluje zunaj Slovaške? Da, Stripe je na voljo v vseh državah EU, kjer posluje Booqme.

Ali so te funkcije plačljive? Ne. Ponovna rezervacija strank in Stripe Connect sta na voljo brez dodatnih stroškov. Prevajanje obrazca za rezervacijo z umetno inteligenco je vključeno v paket Ultimate.

Zadnja posodobitev: september 2026